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사회복지사 1급 기출문제/2020년 18회 정답풀이

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2020_18_3-2-43번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 43. 사회복지관에서 우편으로 잠재적 후원자에게 기관의 현황이나 정보 등을 제공하여 후원자를 개발하는 마케팅 방법은? ① 고객관계관리 마케팅 ② 데이터베이스 마케팅 ③ 다이렉트 마케팅 ④ 소셜 마케팅 ⑤ 클라우드펀딩 ① 고객관계관리 마케팅 → 수요자와 관련된 조직의 내•외부 자료를 분석, 통합하여 수요자의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획 하고 지원하고 평가하는 방법 ② 데이터베이스 마케팅 → 기관 이용자의 개별 정보, 명단과 주소, 프로그램 이용 횟수와 이용 시기 등의 정보를 활용하여 기관의 기부나 봉사 활동, 프로그램 참여 등에 활용하는 방법 ③ 다이렉트 마케팅 → 후원을 요청하는 편지를 잠재적 후원자들에게 발송함으로써 후원자를 개발하는 방식 ④ 소셜 마케팅 → 정..
2020_18_3-2-42번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 42. 변혁적 리더십에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 새로운 비전제시 및 지적 자극, 조직 문화 창출을 지향한다. ㄴ. 성과에 대한 금전적인 보상이 구성원의 높은 헌신을 가능하게 한다. ㄷ. 조직목표 중 개인의 사적이익을 가장 우선시 한다. ① ㄱ ② ㄴ ③ ㄱ, ㄷ ④ ㄴ, ㄷ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ ㄴ. 성과에 대한 금전적인 보상이 구성원의 높은 헌신을 가능하게 한다. → 거래적 리더십 ▶ 변혁적 리더십 √ Burns 『리더십』에서 최초로 명칭 사용 • 변화하는 환경에서 창조적 변화를 위해 권력을 사용하는 리더 • 거래적 리더십에 대비한 개념 리더는 카리스마 보유, 변화의 필요성 감지 • 새로운 비전을 제시. 부하들의 지적 자극, 자긍심과 동기 부여 출..
2020_18_3-2-41번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 41. 직무소진(burnout)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 직무에서 비롯되는 스트레스에 대한 반응이다. ㄴ. 목적의식이나 관심을 점차적으로 상실하는 과정이다. ㄷ. 감정이입이 업무의 주요 기술인 직무현장에서 발생하는 현상이다. ① ㄱ ② ㄴ ③ ㄱ, ㄷ ④ ㄴ,ㄷ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ ▶ 직무소진(burnout) → 대인적인 접촉이 잦을 수 밖에 없는 직무들에서 직무담당자가 장시간 스트레스 요인에 노출됨으로 인해 겪게 되는 부정적인 심리적 경험을 의미 출처 링크 :
2020_18_3-2-40번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 40. 다음에서 설명하는 직원능력 개발방법은? ○ 지속적이고 새로운 전문지식 습득 방법 ○ 지역사회의 필요 및 구성원의 욕구에 따라 융통성 있게 실시 가능 ○ 사회복지사에게 직무연수 방식으로 제공 ① 패널 토의(PanelDiscussion) ② 순환 보직(JobRotation) ③ 계속 교육(ContinuingEducation) ④ 역할 연기(RolePlaying) ⑤ 분임 토의(Syndicate) ① 패널 토의(PanelDiscussion) → 토의 참가자들이 주제에 대하여 자유 토의를 하고, 토의가 끝난 후에 청중이 참여하여 질문을 하거나 의견을 제시하는 방식의 토의. ② 순환 보직(JobRotation) → 조직의 구성원을 주기적으로 여러 부서에 바꾸어 배치하거나..
2020_18_3-2-39번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 39. 최근 사회복지행정의 환경 변화로 옳지 않은 것은? ① 지역 사회주민운동의 활성화 ② 사회서비스 공급의 주체로서 영리부문의 참여 ③ 지역 사회보장협의체를 통한 민ㆍ관 협력체계 구축 ④ 사회적경제에 의한 비영리조직의 시장경쟁력 강화 필요 ⑤ 복지다원주의 패러다임 등장으로 국가주도의 복지서비스 공급 ⑤ 복지다원주의 패러다임 등장으로 국가주도의 복지서비스 공급 ▶ 복지다원주의(복지혼합) - 사회복지의 제공주체가 국가, 시민사회, 시장 또는 정부, 시장, 자원조직, 비영리단체 등 다양함 출처 링크 : https://ocsc.tistory.com/361 복지다원주의와 거버넌스 1. 복지다원주의와 거버넌스 1) 복지다원주의와 거버넌스의 개념 - 복지다원주의 : 복지제공의 주..
2020_18_3-2-38번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 38. 사회복지조직의 책임성을 확보하기 위한 노력이 아닌 것은? ① 개인정보보호를 위해 사회복지조직 후원금 사용정보의 미공개 ② 「사회복지사업법」에 따른 사회복지법인 이사회 구성 ③ 「사회복지법인 및 사회복지시설 재무ㆍ회계규칙」에 근거한 예산편성 ④ 배분사업 공모를 통한 사회복지프로그램 재정지원 시행 ⑤ 사회복지예산 수립을 위한 주민참여제도 시행 ① 개인정보보호를 위해 사회복지조직 후원금 사용정보의 미공개 → 후원금은 투명하게 사용되어야 함. - 재정집행과 기관의 투명성을 위해 회계나 조직운영 등 정보를 투명하게 공개해야 함 출처 링크 : https://ocsc.tistory.com/672 회계, 모금방법과 전략 1. 회계 1) 주요 회계활동 ① 회계 - 금전거래 등 ..
2020_18_3-2-37번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 37. 직무수행평가에 관한 설명으로 옳은 것은? ① 기준의 확립은 평가의 마지막 단계에서 이루어진다. ② 조직원들에게 직무수행의 기대치를 전달하는 목적을 지니고 있다. ③ 도표평정식 평가(graphicratingscale)는 관대화 오류(leniencyerror)가 발생되지 않는다. ④ 자기평가는 서비스 이용자에 의한 평가보다 많은 비용이 소모되는 어려움이 있다. ⑤ 동료평가는 직무에 대해서 평가대상자보다 넓은 지식과 이해를 하고 있다는 전제를 바탕으로 실시한다. ① 기준의 확립은 평가의 마지막 단계에서 이루어진다. → 평가 시작전에 이루어짐 ③ 도표평정식 평가(graphicratingscale)는 관대화 오류(leniencyerror)가 발생되지 않는다. ▶ 도표평정..
2020_18_3-2-36번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 36. 사회복지시설평가에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 평가의 근거는 1997년 개정된 사회복지사업법이다. ② 평가의 목적은 시설운영의 효율화 등을 위한 것이다. ③ 이용자의 권리에 관한 지표의 경우 거주시설(생활시설)에 한해서 적용하여 평가한다. ④ 개별 사회복지시설의 고유성이 반영되지 못하는 점은 평가의 한계점으로 여겨진다. ⑤ 평가지표 선정시 현장 의견 수렴절차가 필요하다. ③ 이용자의 권리에 관한 지표의 경우 거주시설(생활시설)에 한해서 적용하여 평가한다. ▶ 사회복지시설 평가 - 법적 근거 : 1997년 사회복지사업법 개정, 1998년 시행 - 대상 : 전체 사회복지시설 - 평가횟수 : 3년마다 1회의 평가 ▶ 평가영역 • 시설 및 환경, 재정 및 조직운..
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