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사회복지학 과목별 공부/사례관리론

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평가 역량의 내용과 활용 및 쟁점 1. 평가 역량의 내용과 활용 1) 실천과정에 대한 평가 가. 실천양식에 대한 내용분석을 정기적으로 실시하는 방법 : 사례 중 일부를 임의로 선정 - 확인 내용 ① 실천의 원칙에 근거하여 서비스 이용자를 돕고 있는지 여부 ② 서비스 이용자의 의견과 정보수집을 적절히 수행하고 있는지 여부 ③ 서비스 이용자 중심으로 실천의 내용을 기록하고 있는지 여부 ④ 서비스 이용자의 욕구에 기반하여 서비스를 계획했는지 여부 ⑤ 맥락에 따라 필요한 활동(재사정, 점검과 평가 등)을 적절히 수행하고 있는지 여부 나. 사례관리자를 대상으로 면접이나 조사표를 통한 평가 : 개별 기관의 모든 사례관리자들이 참여하는 초점집단면접을 정기적으로 실시 - 면접에 활용될 반구조화된 질문 ① 사례관리 실천과정의 경험과 개선의견 ② 기관이나..
평가 역량의 필요성과 주요 과업 1. 사례관리실천에서 평가 역량의 의미와 필요성 - 평가의 목적 : 책무성 - 평가의 영역 : 클라이언트체계와 일하는 초기부터 사후관리까지 지속적으로 이루어지는 하나의 과정 - 평가활동의 결과물은 궁극적으로 클라이언트의 이익을 위해 환류되어야 함 - 실천의 가치와 관점이 평가활동에 반영되어야 함 - 평가역량 ① 실천의 과정과 성과에 대해 지속적으로 성찰하며 일하는 것을 의미 ② 반영적 실천의 역량을 갖추어 일하는 것 - 반영적 실천 : 사례관리자가 이용자의 욕구 해결과 역량 강화를 위해 최선의 절차와 방법에 대해 고민하고, 이해를 돕는 평가적 질문과 도구를 충분히 활용하면 일하는 것을 의미 - 사례관리에서 고려해야 하는 차별적 요소들 ① 사례관리에 참여하는 이해 당사자들이 다양하고 포괄적임 ② 자원 간 ..
사례관리자의 문화적 역량 1. 사례관리자의 문화적 역량 1) 문화적 역량의 핵심 요소 가. 문화적 인식 - 사례관리자 자신의 문화적 배경에 대한 자기 인식 - 타 집단 문화의 다양성에 대한 인식 - 사례관리자의 문화와 타 집단 문화와의 차이 인식 - 사례관리자의 문화적 배경이 전문적 실천에 영향을 미칠 수 있음을 인식 - 인종적·민족적·문화적 차이의 존재를 인식 - 문화집단 간에 존재하는 권력의 차이를 인식 - 문화적 차별과 편견의 경험에 대한 인식 - 소통의 방법이나 관계 맺는 방식이 다름을 인정하고 인식 - 타 문화에서 수용하기 어려운 가치도 있음을 인식하고 인정 나. 문화적 지식 - 다른 문화에 대한 이해를 위해 필요한 인문학적 배경지식과 수치적 정보 포함 - 다양한 문화집단의 언어, 사회, 경제, 정치적 상황에 대한 지식..
문화적 역량의 의미와 필요성 1. 사례관리실천에서 문화적 역량의 의미와 필요성 1) 사례관리실천에서 문화적 역량의 의미 가. 한국사회의 변화 - 국제결혼의 증가 - 국내 이주의 증가 - 내국인의 국제 이주의 증가 나. 사례관리실천 현장에서 만나는 다양한 문화적 배경을 지닌 클라이언트 - 다문화 가족원 - 외국인 노동자 - 북한이탈주민 다. 다문화의 개념 - 하나 이상의 복수의 문화를 의미 - 다인종, 다민족으로 구성되어 가는 사회에서 다양성의 존중을 내포하는 용어 라. 문화적 다양성의 개념 - 인종이나 민족에만 한정된 것이 아닌 차별화된 문화를 가지고 있는 모든 집단을 포괄하여 그들 속에 녹아 있는 문화의 다양함을 지칭 - LGBT와 같은 성적취향, 세대차이, 장애인 등을 포함 - 문화적 억압 : 인종차별, 성차별, 장애차별, 연령..
사례관리자의 자원개발 역량 1. 자원의 소재에 따른 자원개발 역량 1) 내적 자원을 개발하는 역량 - 개념 : 욕구 해결에 활용할 수 있다고 판단되는 개인 또는 가족의 특성 - 강점과 혼용되어 사용되기도 - 내적자원의 종류 : 가족간의 충성심, 정서적 지원을 강화하고 제공하기 위한 능력, 명료하게 의사소통하기 위한 능력, 가족 가족 구조의 유연성, 가족의 신념체계, 개인의 지능, 신체적 강점, 건강상태, 긍정적 성향, 영성, 개인의 경험, 성격 특성 등 - 장점 : 보편적으로 바람직하다고 생각되는 특징 - 강점 : 욕구 해결과정에서 긍정적으로 활용될 수 있는 것 - 사회적으로 긍정적이지 않은 개인의 특성이라도 자신의 욕구 해결 수단이나 방법으로 활용될 수 있는 개인적 특성이 있다면 내적 자원으로 사정하고 욕구 해결에 자원으로 개발..
자원개발 역량의 의미와 필요성 1. 자원의 개념 1) 자원의 개념 - 넓은 의미 : 인간이 물질적·정신적 욕망을 만족하고 인류의 사회생활을 유지·향상시키기 위한 원천 - 좁은 의미 : 토지, 자본, 노동 등 생산에 투입되는 물적·인간적 생산 요소 - 자원의 내용 : 인류의 기술적, 사회적 발전에 따라 변화하고 증가되어 왔으며 상대적으로 유동적인 개념 - 자원의 범위 : 자연, 기술, 경제, 문화의 인적·물적 상호관계에 의해 질적으로도 양적으로도 변화함 - “ 개인이나 가족이 삶을 유지하기 위해 사람들의 삶에 다가오는 다양한 도전과제를 해결하며 살아갈 때 자신의 삶의 터전에서 관계를 맺고 상호작용을 하게 되는 모든 환경 요소들” 2) 클라이언트 입장에서 자원 개념 - 문제 해결을 위해 지금 당장 필요로 하는 것(지금 당장의 요구나 문제..
옹호 역량 1. 사례관리실천에서 옹호 역량의 의미와 필요성 1) 옹호의 개념과 특징 가. 개념 - 사전적 이미 : 두둔하고 편들어 지킴 - 인간으로서 당연히 가진 권리와 이익을 두둔하고 편들어 지킴 - 변호,지지, 주장 등을 포괄하는 개념 - 사회정의를 확보·유지하기 위한 목적에서 하나 이상의 개인이나 집단 또는 지역사회를 대신해서 일련의 조치를 직접 주장, 방어, 개입,지지, 추천하는 행위 나. 특징 - 사회복지를 다른 인간 원조 전문직들과 구별해 주는 고유의 특징적 행위임 2) 자기결정과 사회통합에 기반한 옹호 가. 자기결정과 옹호 - 클라이언트가 사회복지실천의 모든 의사결정 과정에 참여하여 자기결정을 최대한 존중받을 수 있도록 정보를 체계화하여 제공함 - 자기결정이 훼손되는 경우 옹호가 더욱 중요해짐 : 사례..
다양한 체계들과의 관계 역량 1. 다양한 체계들과의 관계 역량 1) 클라이언트 및 가족체계에 대한 관계 역량 - 사례관리에서 가족의 의미 : 클라이언트의 일차적 환경체계로서 클라이언트의 변화과정에 중요한 역할을 하게 될 뿐 아니라 사례관리 전 과정에서 클라이언트와 그 가족은 사례관리의 중요한 동반자가 됨 - 사례관리자는 이들과의 관계를 잘 형성하고, 정서적 유대감을 돈독히 해나가야 할 수 있도록 관계 역량을 발휘해야 함 - 클라이언트 및 가족과 좋은 관계를 형성하고 유지하기 위한 사례관리자의 역할 ① 가족원 개개인의 욕구와 바람에 진솔한 관심 ② 가족원 개개인의 강점 파악과 피드백 ③ 가족원들이 직면한 어려움에 대한 공감과 지지 ④ 가족이 보다 기능적이고 건강한 체계가 되기 위한 목표 포함 2) 비공식적 자원체계에 대한 관계 역량 ..

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