사회복지학 과목별 공부/사례관리론 (36) 썸네일형 리스트형 사례관리 과정과 기록 - 사후관리 1. 사후관리 1) 정의 가. 서비스 종결 이후 일정 기간을 두고 종결 이후의 변화상황을 안정화하고 그 과정에서 재개입 필요성을 조기에 판단하기 위해 수행 나. Follow-up service, after care 다. 이용자의 변화 유지에 도움이 되는 지지적 상담과 정보를 제공하여 이용자의 심리적 안정과 함께 지역사회 적응을 도울 수 있음. - 사례관리의 영향을 평가 - 개입을 통한 변화의 유지 확인 - 종결이나 의뢰의 적절성을 판단할 수 있는 중요한 과정 2) 핵심 과업 가. 사례관리자는 사후관리의 기능과 목적을 설명하고 담당자, 기간, 방법 및 빈도에 대해 합의함 나. 사례관리자는 사후관리가 부족했던 서비스를 추가로 제공하기 위한 과정이 아니라 사례관리의 성과 유지와 재등록의 적절한 시점을 판단하여.. 사례관리 과정과 기록 - 종결과정 1. 종결과정 1) 정의 가. 사례관리자의 실천적 개입이 종료되며, 사례관리를 통해 형성된 전문적인 관계의 기능이 종료되었다는 것을 의미 나. 일반적으로 평가를 통해 결정되지만 예기치 않은 과정에서 종결되는 경우도 있음. 다. 종결 과정을 위해서는 사례관리자와 대상자 간의 합의 또는 결정에 합당한 근거가 제시되어야 함. 2) 핵심과업 가. 사례관리자와 클라이언트 간 종결 합의 근거 구비 - 종결이유 ① 기대된 변화의 달성 ② 주거지 이전 ③ 장기간 연락두절 ④ 이용자 본인이나 보호자의 의사 반영 등 나. 이용자와 실천가의 정서적 반응에 대한 정리 다. 개입 효과의 유지와 강화 방안 모색 : 성취동력을 유지하고 강화하도록 지지, 필요시 다시 만날 수 있음을 알려주어야 함 라. 사례관리에 참여한 다른 서비스.. 사례관리 과정과 기록 - 평가 1. 평가 1) 정의 가. 사례 접수 초기부터 종결 시까지 지속적으로 이루어지는 하나의 과정 (process) 나. 클라이언트에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 방향으로 그 결과를 환류하는 것 - 협의적 정의 : 클라이언트가 욕구와 변화 목표에 부합되는 서비스를 적절히 제공받고 이를 통해 원하는 변화가 이루어졌는지 확인하는 과정 - 광의적 정의 : 실천 원칙을 잘 반영하여 제공되었는지, 개입이 다양한 수준에서 이루어졌는지, 기대된 변화나 성과에 기여하고 있는지 확인하는 과정 2) 핵심 과업 가. 클라이언트 개인적 측면 : 계획이 효과적이었는지, 계획대로 수행한 결과가 클라이언트의 기능 향상과 복지를 개선하였는지에 대한 질문의 결과를 기준으로 종결 여부 결정 나. 환경적 측면 : 사회적 지지체계가 더욱 .. 사례관리 과정과 기록 - 실행 및 점검단계 : 간접실천 3. 간접실천 1) 정의 가. 클라이언트의 욕구 충족을 위한 자원개발이나 전달체계 개선 등을 통한 개입 방법 나. 자원을 개발하거나 조직화하기 위한 역량이 필요 다. 간접실천의 목적 - 대인서비스 전달망 수준이나 조직적 수준에서의 체계적 변화 - 환경적 개입 - 자원제공자의 능력 배양 - 자원에 대한 명확화, 조직화 2) 핵심과업 가. 자원개발 - 가장 도전적 이슈임 - 확인 혹은 개발된 자원에 대한 정보관리를 통해 자원 활용도를 높이려는 노력이 요구됨 나. 점검 및 조정 - 목적 ① 개입계획서에 충실한 실천을 하고 있는지 확인 ② 실천과정을 통해 변화목표를 잘 달성해 가고 있는지 확인 ③ 클라이언트의 상황이나 서비스 환경에 변화가 없는지를 종합적으로 확인 - 준거틀 : 사정내용 - 점검 내용의 기준 :.. 사례관리 과정과 기록 - 실행 및 점검단계 : 직접실천 1. 실행 및 점검 단계의 개념 1) 개념 가. 실행 : 정보 수집 및 계획 단계에서 작성된 계획의 목적 달성을 위한 활동 과정 나. 실행 과정의 상호작용 - 클라이언트 : 계획된 바에 따라 문제해결 과정을 주체적으로 추진 - 자원망 : 클라이언트의 목표 달성을 위해 클라이언트에게 정해진 서비스를 제공하고 실행 계획상 함께 참여하는 다른 자원망 간의 원활한 소통을 위해 사례관리자의 점검과 조정에 협력 - 사례관리자 : 클라이언트와 자원망에 대하여 각각의 계획 실행이 원만하게 이뤄질 수 있도록 조정하는 역할 다. 실행 및 점검 단계는 사례관리의 전 과정에서 가장 가시적인 과정이며 서비스의 조정이 강조되는 단계 라. 클라이언트의 상황에 변화를 가져오기 위한 방향으로 초점화되어야 함 2. 직접실천 1) 정의 .. 사례관리 과정과 기록 - 목표 및 계획수립 단계 3. 목표 및 계획수립 단계 1) 목표 설정 가. 정의 - 사례관리를 수행하는 목적에 적합한 구체적인 결과목표를 수립하는 과정 - 목표 ① 정해진 시간 내에 달성 가능해야 함 ② 클라이언트와 합의된 욕구에 대해 그 우선순위를 고려하여 결정 ③ 달성 여부를 확인 혹은 평가가 가능한 방식으로 구체적인 내용 포함 나. 핵심 과업 - 분명한 변화지점을 확정(구체적이고 측정 가능한 변화목표 수립) : 가구주의 경제적 자립 or 경제적 자립은 어렵지만 지금보다는 조금 더 인간적인 삶의 수준을 확보하는 것인지 등 - 클라이언트와 합의된 목표설정 : 클라이언트가 자신의 삶에 대해 긍정적으로 전망하는 부분을 발견하고 이를 실현할 수 있는 현실적인 부분에 초점을 두고 도전하도록 하는 의도적이고 적극적인 과정 - 목표수준에.. 사례관리 과정과 기록 - 사정단계 2. 사정 단계 1) 개념과 원칙 가. 개념 - 사례관리 대상자로 의뢰되거나 자발적으로 도움을 요청한 클라이언트가 안고 있는 문제나 어려움, 사례관리 과정을 통해서 지원해야 하는 욕구에 대한 종합적 사정 평가를 하는 단계 나. 원칙 - 수집된 정보 : 포괄적, 처음 사례선정을 하게된 이유와 직접적 관련이 있어야 하며, 서비스 요청 및 목표 달성과 관련된 자료 우선 포함 - 가능한 개인 또는 가족이 선택한 장소에서 직접 수행, 자연적 지지체계와 공식적인 지원네트워크 포함, 필요에 따라 신속하게 전문적 평가(검사나 진단 등) 를 제공하거나 해결할 수 있도록 연결 - 나이, 발달수준 등을 고려하여 서비스 참여를 높이고 합의된 목표 달성을 지원 할 수 있는 자원 파악(문화적 민감성 고려) - 기관이 정한 기한 .. 사례관리 과정과 기록 - 초기단계 1. 초기 단계 1) 사례관리 발굴 및 접수 가. 정의 - 발굴 : 다양한 복지클라이언트 중 사례관리라는 접근방법으로 도움이 필요한, 잠재적인 사례관리 대상자를 찾아내기 위한 구조마련이나 실제적인 활동 - 발굴을 하는 이유 : 모두가 자발적 도움을 요청하진 않음 ① 복지자원에 대한 정보 부재 ② 도움을 요청하는 기술의 결핍 ③ 도움을 요청하는 것과 관련한 다양한 장애물 취약계층과 관련한 사회적 이슈에 대한 민감성 요구됨 - 발굴을 위해 : 홍보와 안내, 지역사회 관계기관들과의 간담회, 설명회 등의 방식 활용 나. 핵심 과업 - 사례관리 기관 ① 사례관리 대상자로서 적합한지에 대한 선별 ② 인테이크 방식이 클라이언트가 필요로 하는 적절한 서비스에 신속하고 즉각적인 대응으로 접근성을 보장할 수 있어야 함 ③.. 이전 1 2 3 4 5 다음
