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사회복지학 과목별 공부/3-2사회복지 행정론

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의사결정의 모형과 유형 1. 의사결정의 모형과 유형 1) 의사결정의 모형 ① 순수합리모형 - 인간은 이성과 합리성에 근거하여 행동한다는 것을 전제로 함 - 의사결정자는 합리적 인간으로서, 문제해결을 위해 대안을 작성, 결과에 대한 정보를 수집하고 분석하여 비교, 평가함으로써 최선의 대안을 선택함 - 의사결정자가 모든 정보를 체계적으로 수집하여 , 문제와 욕구의 정의 및 해결을 위한 모든 대안을 개발하고 선택함 - 완전하고 종합적인 정보수집과 처리에 있어 인간능력의 한계를 고려하지 못했다는 점이 이 모형의 한계 ② 제한적 합리모형(만족모형) - 합리모형의 현실적 제약점을 극복하기 위해 제시되었고 합리모형과 달리 제한된 합리성에 기초하고 있으며 현실적이고 경험적인 정책결정모형임 - 인간이 합리적이긴 하지만 완전한 합리성을 지닐 수..
기획에 활용되는 기법, 의사결정의 개관 1. 기획에 활용되는 기법 1) 시간별 활동계획 도표(간트차트) ● 고안 • 바(bar)챠트, 막대그래프 챠트라고도 불림 • 1910년대 미국의 Gantt가 고안, 생산관리용 도표로 현재도 널리 사용되고 있음 • 일정관리를 위한 기법으로 널리 이용되고 있는 도표임 ● 내용 • 세로 바에는 세부목표와 활동 및 프로그램을 기입하고 가로 바에는 시간을 기입, 사업의 소요시간을 막대로 나타내는 도표임 • 간트도표는 계획과 실제의 작업량을 시간에 따라 표시하여 계획과 통제기능을 동시에 수행할 수 있도록 만들어진 도표임 • 사용목적에 따라 작업자-기계도표(man-machine chart) , 작업부하도표(load chart), 작업진도표(prosess chart)등 있음 ● 특징 • 상대적으로 복잡하지 않은 사업을..
기획의 개관, 사회복지행정의 기획, 기획의 특성과 과정 1. 기획의 개관 1) 기획의 개념과 필요성 ① 기획의 정의 - 사회복지조직에서는 목표를 설정하고 그 목표를 달성하기 위한 수단을 결정하는 과정으로서 계획을 세우고 의사결정을 하는 기획과정이 이루어짐 - 사회복지조직은 정부의 보조금이나 기부금으로 운영되기 때문에 서비스 제공의 효율성과 효과성을 위해 적절한 기획과 의사결정 과정이 필요함 ② 기획의 개념 조직의 목표를 달성하고자 미래에 취할 행동을 위하여 결정을 준비하는 체계적인 방법이며 과정 ○ 기획 : 계획을 세워가는 활동 과정, 계속적인 행동의 동적이고 포괄적인 개념 ○ 계획 : 구체적인 사업에 대한 연속적인 의사결정으로서 기획의 결과로 결정된 행동의 정적인 개념 ③ 기획의 특성 ④ 기획의 필요성 ● 효율성 증진 - 한정된 인적·물적 자원을 가진 사회..
사회복지서비스 전달체계 - 전달체계의 실태 1. 사회복지서비스 전달체계 ◎ 사회복지 역할분담의 유형 ① 병행보완모형 - 공공과 민간이 각각 재원을 조달하고 급여의 대상은 다른 경우임 - 이 경우 공공과 민간의 파트너십은 결국 급여의 대상자를 결정하는 과정에서 이루어지는데 가령 민간은 공공 급여의 사각지대에 위치한 수요자에게 급여를 제공하는 역할을 수행하는 것 ② 병행보충모형 - 공공과 민간이 각각 재원을 조달하고 급여의 대상도 같지만, 서로 상이한 급여를 제공하는 것 - 동일한 복지 수요자에게 민간은 사회복지서비스를, 공공은 현금급여를 제공하는 경우가 여기에 해당되는데, 공공과 민간의 파트너십은 결국 급여의 내용을 결정하는 과정에서 이루어짐 ③ 협동대리모형 - 공공은 재원조달의 책임을 맡고, 민간은 급여의 책임을 맡는데 다만, 공공과 민간의 관계..
사회복지서비스 전달체계 - 전달체계의 개선전략 1. 사회복지서비스 전달체계의 개선전략 1) 서비스 전달체계의 효율성과 효과성 고양 전략 ☞ 의사결정의 권위와 통제의 재구조화를 위한 전략 ◎ 의사결정 권위와 통제재구조화 ① 협조체제의 구축 ☞ 전달체계의 기관을 중앙집권화 또는 연합화하여 전달체계를 통합적이고 포괄적인 것으로 발전시키는 전략임 - 중앙집권화 : 행정적인 통일화를 의미, 사회복지관련 업무를 하나의 통일된 전달체계로 통합하는 것 - 연합화 : 각 기관이 가지고 있는 자원을 지역적으로 집권화하는 것 ② 시민 참여체제의 도입 - 의사결정의 권위를 전달체계의 기관과 클라이언트에 재배분하는 전략임 - 클라이언트의 욕구에 보다 적절히 반응할 수 있으며, 접근 용이성 및 서비스에 대한 책임성을 보장할 수 있다는 취지에서 선택되는 전략임 2) 업무분담의..
사회복지서비스 전달체계 - 전달체계의 개념, 원칙 1. 사회복지서비스 전달체계의 개념 1) 사회복지서비스 전달체계의 정의 ☞ 서비스 제공자와 소비자를 상호연결시키기 위한 조직적인 장치 협의 : 실제서비스가 전달되는 사회복지사와 클라이언트 광의 : 이러한 서비스의 전달을 지원하는 행정적 지원까지 포괄함 (사회복지서비스 전달체계의 정의) - 사회복지정책을 서비스로 전환시키는 과정에서 관여하는 조직간의 연결망 - 사회복지서비스를 공급하는 자들간의 조직적 연계 및 공급자와 소비자 간의 조직적 연결(Gates, 1980) - 사회복지서비스를 고객에게 전해주기 위해서 꾸며진 사회적 조직체(성규탁, 1998) - 서비스 공급자 또는 제공자와 소비자를 상호연결시키기 위한 체계적이고 조직적인 장치 - 공공전달체계 : 전달체계를 구성하는 조직들이 공공조직 중심으로 편성되..
사회복지조직의 환경과 문화 1. 사회복지조직의 환경 1) 일반환경 - 특정사회의 인구사회학적 변동이나 정치적·법적 조건, 문화적·경제적 조건, 기술수준 등과 같은 거시적 사회환경 - 일반환경들은 모든 조직에 영향을 미치며, 조직이 변화시키기 어려운, 주어진 조건으로 여겨야 함 - 조직이 가질 수 있는 기회, 제약 및 선택의 범위를 규정함 ① 경제적 조건 - 일반적인 경제 상태는 조직 내부의 경제 상태에 직접적으로 영향을 미치며 제약을 가함 - 지역사회의 경제적 풍요와 사회복지 조직의 자금조달 능력 사이의 관계는 사회서비스에 투자할 수 있는 지역사회의 능력에 따라 정해짐 - 경제상황은 사회복지 조직을 위한 자원공급을 결정하며 사회복지서비스에 대한 수요를 좌우함 ② 사회인구학적 조건 - 연령, 성별분포, 가족구성, 인종, 거주지역, ..
조직구조와 사회복지조직의 유형 1. 조직구조의 형태 ○ 기능별 구조 - 각각의 업무단위를 병렬로 나열한 조직구조 - 조직에서 이루어지는 활동의 기능 내용에 따라 과업을 나누는 구조임 - 기업은 생산, 판매, 구매, 재무, 총무, 연구활동이 필요, 내용에 따라 구조를 설계 - 업무가 표준화된 서비스를 위주로 하는 사회보험 관련조직이나 정신보건서비스 조직 등에서 가능 ○ 사업부제 구조 - 대규모 조직에서 사업부 단위로 조직을 수평적으로 편성, 각 사업부는 독자적 생산과 마케팅, 상이한 고객과 영업활동 - 사업부별로 독립채산제를 실시, 각 사업부는 모든 과업의 계획과 집행, 성과 분석까지 개별조직처럼 운영하는 구조 (예) 중앙본부, 경북지역사업부, 영남지역사업부 등 기능별 부서 세팅 - 장점 : 환경변화에 대한 유연한 대응이 가능 - 단점..

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