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사회복지사 1급 기출문제/2022년 20회 정답풀이

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2022_20_3-3-51번(사회복지 법제론) 정답 풀이 51.헌법 규정의 사회적 기본권에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? ①국가는 근로자의 고용의 증진과 적정임금의 보장에 노력하여야 한다. ②국가는 여자의 복지와 권익의 향상을 위하여 노력하여야 한다. ③국가는 모든 공무원인 근로자의 단결권ㆍ단체교섭권 및 단체행동권을 보장하여야 한다. ④국가는 평생교육을 진흥하여야 한다. ⑤국가는 모성의 보호를 위하여 노력하여야 한다. 공무원의 노동조합 설립 및 운영 등에 관한 법률 제11조(쟁의행위의 금지) 노동조합과 그 조합원은 파업, 태업 또는 그 밖에 업무의 정상적인 운영을 방해하는 어떠한 행위도 하여서는 아니 된다. [개정 2020.5.26 제17326호(법률용어 정비를 위한 환경노동위원회 소관 65개 법률 일부개정을 위한 법률)] 출처 링크 : https://ocs..
2022_20_3-2-50번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 50.총체적 품질관리(TQM)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? ①지속적인 품질개선을 강조하는 일련의 과정이다. ②자료와 사실에 기반한 의사결정을 중시한다. ③좋은 품질이 무엇인지는 고객이 결정한다. ④집단의 노력보다는 개인의 노력이 품질향상에 더 기여한다고 본다. ⑤조직구성원에 대한 훈련을 강조한다. ▶ TQM의 특성 ①조직리더의 강력한 의지로 주도됨 ②의사결정과정에서 전체구성원의 참여를 활성화시키기 위한 권력의 분배가 필수적임 ③고객중심의 관리임 ④지속적인 학습과정임 ⑤총체적인 관리과정임 출처 링크 :https://ocsc.tistory.com/674 총체적 품질관리(TQM) 및 주요기법 서비스 질 관리 기법으로서 총체적 품질관리(TQM) 1. 사회복지서비스의 질 ..
2022_20_3-2-49번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 49.패러슈라만 등(A. Parasuraman, V. A. Zeithaml & L. L. Berry)의 SERVQUAL 구성차원에 관한 설명으로 옳은 것은? ①신뢰성: 이용자의 요구에 선제적으로 응대할 수 있는 능력 ②유형성: 시설, 장비 및 서비스 제공자 용모 등의 적합성 ③확신성: 이용자에 대한 관심이나 상황이해 능력 ④공감성: 전문적 지식과 기술, 정중한 태도로 이용자를 대하는 능력 ⑤대응성: 저렴한 비용으로 서비스를 제공할 수 있는 능력 ▶ Parasuraman, Zeithmal & Barry(1988, 1991) ▶ 서비스 질을 구성하는 차원으로 SERVQUAL 제시 ▶ SERVQUAL의 5가지 차원과 10가지 차원 5가지 차원 10가지 차원 신뢰성(Relia..
2022_20_3-2-48번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 48.사회복지서비스 전달체계 도입 순서가 올바르게 제시된 것은? ㄱ. 희망복지지원단 설치 ㄴ. 지역사회복지협의체 설치 ㄷ. 읍면동 복지허브화 사업 실행 ①ㄱ - ㄴ - ㄷ ②ㄱ - ㄷ - ㄴ ③ㄴ - ㄱ - ㄷ ④ㄴ - ㄷ - ㄱ ⑤ㄷ - ㄴ - ㄱ - 2005년 지역사회복지협의체 만들어짐에 따라 지역단위의 복지계획 수립 - 2012년 지역단위 수요자 중심의 사회복지전달체계의 일환으로 시군구에 통합사례관리를 담당하는 희망복지지원단이 구성됨 - 2015년에는 사회보장정보원을 출범시켜 보건복지분야 정보시스템을 통합 운영·관리하고 보건복지분야의 정보화를 지원하도록 함 2018년에는 민관 공공사례관리체계의 일환으로 종합사회복지관, 장애인복지관,노인복지관 등 3대 복지관과 행복..
2022_20_3-2-47번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 47.사회복지서비스 전달체계에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? ①구조ㆍ기능 차원에서 행정체계와 집행체계로 구분할 수 있다. ②운영주체에 따라서 공공체계와 민간체계로 구분할 수 있다. ③전달체계의 접근성을 높이기 위해서는 서비스 이용의 장애요인을 줄여야 한다. ④사회복지서비스 급여의 유형과 전달체계 특성은 관련이 없다. ⑤서비스 제공기관을 의도적으로 중복해서 만드는 것이 전달체계를 개선해 줄 수도 있다. ▶ 전달체계의 구조 - 사회복지전달체계는 공적 전달체계와 민간 전달체계로 이루어짐 - 공적 전달체계: 정부부문으로, 중앙정부에는 행정자치부와 보건복지부가 있음 - 지방정부부문인 시ㆍ군ㆍ구 단위의 사회(복지)계, 가정복지계, 부녀복지계, 청소년 복지계 등이 설치, 읍ㆍ면ㆍ..
2022_20_3-2-46번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 46.참여적 리더십에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? ①의사결정의 시간과 에너지가 절약될 수 있다. ②하급자가 의사결정에 참여하는 것을 강조한다. ③동기부여 수준이 높은 업무자로 구성된 조직에서 효과적이다. ④책임성 소재가 모호해질 수 있다. ⑤사회복지의 가치와 부합한다. ② 참여형 - 민주적 리더십 - 의사결정 과정에 부하직원을 폭넓게 참여시킴 장점 : - 동기유발적, 개인의 지식과 기술을 잘 활용함 - 인간의 가치와 신뢰 및 개방성을 형성함 단점 : - 책임분산으로 인해 조직이 무기력하게 될 수 있고 - 참여에 시간이 걸리고 긴급한 결정을 할 경우에 어려움, 활동성이 떨어짐 출처 링크 : https://ocsc.tistory.com/666 리더십의 유형, 수준 측정..
2022_20_3-2-45번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 45.리더십 이론에 관한 설명으로 옳은 것은? ①블레이크와 머튼(R. Blake & J. Mouton)의 관리격자 모형은 자질이론 중 하나이다. ②블레이크와 머튼의 관리격자 모형에서 가장 바람직한 행동유형은 극단에 치우치지 않은 중도형이다. ③허시와 블랜차드(P. Hersey & K. H. Blanchard)의 상황적 리더십 모형에서는 구성원의 성숙도를 중요하게 고려한다. ④퀸(R. Quinn)의 경쟁가치 리더십 모형은 행동이론의 대표적 모형이다. ⑤퀸의 경쟁가치 리더십 모형에서는 조직환경의 변화에 따라 리더십이 달라져서는 안 된다는 것을 강조한다. 하우스허시(Hersey)와 블랜차드(Blanchard)의 상황이론 ① 부하직원 능력도 없고 의지도 없는 경우 : 지시형 ..
2022_20_3-2-44번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 44.인적자원관리에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 직무분석은 직무명세 이후 가능하다. ㄴ. 직무명세는 특정 직무수행을 위해 필요한 지식과 기능, 능력 등을 작성하는 것이다. ㄷ. 직무평가에서는 조직목표 달성에 대한 구성원의 기여도를 고려한다. ①ㄴ ②ㄱ, ㄴ ③ㄱ, ㄷ ④ㄴ, ㄷ ⑤ㄱ, ㄴ, ㄷ ▶ 직무분석을 거쳐 직무기술서와 직무명세서 작성함 ▶ 직무분석 • 직위에 해당하는 과업을 분석하여 업무에 수반하는 의무와 자격을 명확히 함으로써 적합한 지원자를 판단하기 위한 기준 • 내용: 업무수행 시간이나 과업분류, 기술수준과 자격 등 직무담당 인력의 특성 등이 제시 ◉ 직무명세서 ● 특정 직무를 수행하는데 필요한 수행자의 지식, 기능, 능력, 기타 특성,..

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