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사회복지정책과 제도(사회복지행정론)
50.총체적 품질관리(TQM)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
①지속적인 품질개선을 강조하는 일련의 과정이다.
②자료와 사실에 기반한 의사결정을 중시한다.
③좋은 품질이 무엇인지는 고객이 결정한다.
④집단의 노력보다는 개인의 노력이 품질향상에 더 기여한다고 본다.
⑤조직구성원에 대한 훈련을 강조한다.
<해설>
▶ TQM의 특성
①조직리더의 강력한 의지로 주도됨
②의사결정과정에서 전체구성원의 참여를 활성화시키기 위한 권력의 분배가 필수적임
③고객중심의 관리임
④지속적인 학습과정임
⑤총체적인 관리과정임
<공부하기> 출처 링크 :https://ocsc.tistory.com/674
총체적 품질관리(TQM) 및 주요기법
서비스 질 관리 기법으로서 총체적 품질관리(TQM) 1. 사회복지서비스의 질 향상 접근방법 ※ 사회복지 환경의 변화 복지환경 변화와 사회복지서비스의 질적 향상을 위한 시스템적
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2022.06.07 - [22년 20회 기출문제/문제풀기_3-2 사회복지 행정론] - 20회 풀기_사회복지 행정론
20회 풀기_사회복지 행정론
사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 26.사회복지행정가가 가져야 할 능력이 아닌 것은? ①배타적 사고 ②대안모색 ③조직이론 이해 ④우선순위 결정 ⑤권한위임과 권한실행 <
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