사회복지학 과목별 공부/2-1사회복지 실천론 (39) 썸네일형 리스트형 사회복지실천 과정 : 자료수집 및 사정(1) Ⅰ. 사회복지실천 과정 : 자료수집 및 사정단계 1) 자료수집이란 무엇인가? - 클라이언트의 문제를 이해하고 분석하며 해결하는데 필요한 클라이언트 개인 및 환경에 대한 객관적인 자료를 확보하는 것 √ 이를 통해 클라이언트의 문제와 욕구를 명확하게 함 √ 개입의 방향을 설정할 수 있음 √ 자료수집과 사정은 거의 동시에 반복적으로 이루어짐 ▶ 자료를 얻을 수 있는 출처 - 클라이언트가 작성한 가정환경서와 같은 서류 - 클라이언트와의 면담 - 부수적 자료 수집 : 가족, 이웃, 친구, 친척, 교사, 의사, 직장동료, 종교기관 등 - 심리검사 - 클라이언트의 비언어적 행동 - 중요한 사람과의 상호작용 및 가정방문 - 클라이언트에 대한 사회복지사의 개인적 경험 2) 사정의 개요 ▶ 사정(assessment)이란?.. 사회복지실천 과정 : 접수(2) Ⅰ. 사회복지실천 과정 : 접수단계 3) 접수단계에 필요한 기술 ▶ 접수 시 확인할 내용 → 면담이나 접수면접지, 초기면접지를 통해 파악 - 클라이언트에 대한 기본 정보 - 가족관계 - 주요 문제 - 기관에 오게 된 동기 및 경로 - 의뢰된 이유 - 사회복지서비스 혹은 유사한 서비스를 받은 경험 [접수단계에 필요한 기술] - 클라이언트의 욕구와 문제 확인 - 관계형성을 위한 의사소통 기술 - 서비스에 대한 동의 - 의뢰기술 ① 클라이언트의 문제와 욕구 확인 - 클라이언트의 연령, 성, 성 정체성, 사회경제적 지위, 문화 등 인간의 다양성에 대한 사회복지사의 감수성 요구됨 - 표면적으로 드러나거나 호소하는 문제를 통해 현재 드러난 문제와 욕구 파악에 초점 - 문제의 성격, 중요성, 발생 원인 등 파악 ② .. 사회복지실천 과정 : 접수(1) Ⅰ. 사회복지실천 과정 1. 사회복지실천 과정의 이해 ▶ 사회복지실천 과정이란? - 도움이 필요한 개인, 가족, 집단에 대해 전문적 지식과 기술을 갖춘 사회복지사가 계획된 원조를 단계적으로 제공하여 문제해결을 돕는 과정 - 클라이언트와 사회복지사가 문제를 해결하고 공동의 목적을 달성하기 위해 거치는 일련의 단계 [사회복지실천 과정의 특성] 목적성 보편성 순환성 접수에서 종결까지의 단계는 분명한 목적을 가지고 계획적으로 이루어지는 과정 클라이언트나 기관의 유형과 관계없이 보편적으로 적용되는 공통적 과정 한 목표의 종결이 또 다른 목표를 향한 시작이 될 수 있는 순환적 과정 [학자별 사회복지실천의 과정] [사회복지실천의 다섯 단계] 2. 사회복지실천 과정 : 접수단계 (1) 접수란? - 사회복지사가 도움을 .. 사회복지실천을 위한 면접 기술(3) 1. 사회복지실천을 위한 면접 기술 (6) 명료화 º 클라이언트에게 자신이 한 말을 보다 분명히 하도록 격려하거나, 사회복지사가 클라이언트의 말을 제대로 이해했는지 확인하기 위한 질문 º 클라이언트의 진술에 일관성이 없거나 모호한 경우, 좀 더 분명히 대답을 요구하는 방법 º 예) - 클라이언트 : 부장님은 쉽게 말씀하시지만 듣는 사람의 입장에서는 좀 그렇습니다. - 사 회복지사 : ‘좀 그렇다’라고 하셨는데 구체적으로 어떻다는 것인가요? (7) 재보증(안심) º 클라이언트의 능력에 대해 사회복지사가 신뢰를 표현함으로써 클라이언트에게 불안과 불확실성을 제거하고 자신감을 키우는 기법 - 합리적이고 현실적인 생각 또는 결정에 대해 클라이언트가 의구심을 갖고 있거나 자신 없어 할 때 사용 º 예) 잦은 사고 .. 사회복지실천 면접의 기술(2) ▶ 질문의 유형 ③ 유도형 질문 º 원하는 답이 나오도록 클라이언트를 유도하여 조종하는 질문 예) “ 당신은 반드시 그것을 해야 한다고 생각하나요?” → “그것을 하지 말아야 한다고 생각한다”를 유도함 예) 요양원에 보내려는 것은 집에서 모시기 너무 힘들어서죠, 그렇죠? ④ 복합적인 질문(이중질문) º 질문의 초점을 흐려 피상적이거나 중요한 정보 누락되기 쉬움 예) 그것에 대해 어떻게 느끼나요? 그 상황을 처리할 다른 방법이 있었나요? ⑤ “왜”로 시작하는 질문 º 비난이나 위협의 뉘앙스를 주기에 판단, 불인정, 충고를 내포할 수 있어 정당화나 방어적인 태도를 취하기 쉬움 √ 다른 질문을 하거나 감정이입 반응을 하는 것이 바람직함 [‘왜’로 시작하는 질문] 클라이언트 : 나는 여기에 도움을 받기 위해서 .. 사회복지실천 면접의 기술(1) 2) 사회복지실천 면접의 기술 (1) 경청 º 클라이언트 이해를 위한 기초로 관계발전의 전제조건임 º 단순한 듣기(hearing)가 아니라 상대방의 사고와 감정을 이해하기 위한 적극적인 청취활동(active listening) 적극적 경청 사회복지사가 클라이언트의 메시지를 정확하게 받아들여 이해하고 있음을 끊임없이 전달함으로써 자신이 정확하게 이해 받고 있다는 생각을 가지도록 하는 행위까지 포함 ▶ 경청의 효과 º 경청을 통해 클라이언트 사고의 준거틀 이해 º 클라이언트에 대해 성급한 판단이나 평가 예방 º 심도 있는 접근, 감정적 정화 가능 √ 언어적 메시지와 비언어적 메시지 모두 주의를 기울여야 함 ▶ 경청하고 있음을 전달하는 방법 º 클라이언트에 대한 지지적 언어 반응 º 클라이언트 언어의 재구성 .. 사회복지실천 면접의 이해 1. 사회복지실천 면접 대화 면접 비구조화, 비공식성 구조화, 공식성 1) 사회복지면접의 개념과 특성 (1) 개념 ▶ 사회복지실천에서의 면접 º 정보 수집과 문제상황 해결을 위해 다양한 서비스를 전달하는 역할 치유적 역할 º 사회복지사의 가장 중요한 기본 기술 º 전문적 관계에 바탕을 두고, 목적에 따라 정보와 자료 수집, 사정, 치료적 개입과 같은 시간제한적인 의사소통으로서, 사회복지 개입의 주요 도구 ▶ 사회복지실천 면접의 차원 º 정서적 차원 : 사회복지사와 클라이언트 간의 라포 형성을 통해 클라이언트가 당면한 어려움과 정서적 격랑을 공감해 주려는 차원 º 인지적 차원 : 사회복지사가 클라이언트가 처한 상황과 문제를 인지하고 정교한 기술과 지식 및 자원 동원을 통해 문제를 해결하는 차원 (2) 사회.. 사회복지실천 관계의 원칙(2) 2. 사회복지실천 관계의 원칙 5) 비심판적 태도 (1) 의미 º 클라이언트를 돕는 과정에서 클라이언트의 문제의 발생 원인에 대하여 클라이언트의 책임 여부를 심판하지 않으며 클라이언트의 특성 및 가치관을 비난하지 않는 것 º 윤리와 법, 전문적 가치 등에 의거하여 바람직한 것과 수용할 수 있는 것에 대한 기준을 가지고 수용할 수 있는 상황으로 발전하도록 원조하는 것 ▶ 비심판적 태도는 클라이언트의 태도, 기준, 행동 등에 대하여 평가적 판단을 내려서는 안 된다는 것을 의미하지는 않음 √ 반사회적이고, 비윤리적, 불법적인 태도에 대해 사회복지사가 올바른 기준을 가지고 개입하는 것이 필요함 (2) 사회복지사의 역할 º 클라이언트에 대한 비심판적 태도가 클라이언트에게 전달되어야 함 º 클라이언트의 행동, 태도.. 이전 1 2 3 4 5 다음
