| 각 문제에서 요구하는 가장 적합한 답 1개만을 고르시오. |
| 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) |
26. 사회복지조직의 특성으로 옳은 것은?
① 클라이언트와 직접 접촉을 피한다.
② 정부 이외의 지원을 받지 않는다.
③ 조직성과의 객관적 증명이 쉽지 않다.
④ 법률과 규칙에 의해 운영되므로 전문성은 중요하지 않다.
⑤ 기업조직과 비교할 때 대표적 차별성은 효율성을 중요하게 여긴다는 점이다.
27. 최근 한국 사회복지행정의 추세에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 민간부문과 공공부문의 협력이 강조되고 있다.
② 이용시설보다는 생활시설 중심의 보호가 강조된다.
③ 공공성 강화방향으로 전달체계 개편이 이루어지고 있다.
④ 영리기관의 전달체계 참여가 증가하고 있다.
⑤ 지역사회를 중심으로 서비스를 통합하려고 한다.
<정답 및 해설>
28. 관료제의 주요 특성으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
| ㄱ. 조직 내 권위는 수평적으로 구조화된다. ㄴ. 조직 운영에서 구성원 개인의 사적 감정은 배제된다. ㄷ. 직무 배분과 인력 배치는 공식적 규칙과 규정에 의해서 이루어진다. ㄹ. 업무와 활동을 분업화함으로써 전문화를 추구한다. |
① ㄱ, ㄴ ② ㄷ, ㄹ ③ ㄱ, ㄴ, ㄷ ④ ㄴ, ㄷ, ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
29. 다음에서 설명하는 이론은?
| 조직구성원은 비공식 집단의 성원으로 행동하며, 이러한 비공식 집단이 개인의 생산성에 영향을 준다. |
① 인간관계이론 ② 생산집단이론 ③ 과학적 관리론
④ 상황생태이론 ⑤ 개방구조이론
30. 한국의 민간 사회복지조직에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 사회적 기업은 사회서비스 공급에 참여할 수 없다.
② 사회서비스 공급에 영리 기관도 참여하고 있다.
③ 사회복지법인 이외에도 사회복지시설을 운영할 수 있다.
④ 지방자치단체와의 위ㆍ수탁 계약을 통해 서비스를 제공하는 경우가 있다.
⑤ 정부보조금, 후원금, 이용료 등 재원이 다양하다.
31. 행렬조직(matrix organization)에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 직무 배치가 위계와 부서별 구분에 따라 이루어지는 전형적 조직이다.
② 조직운영을 지원하는 비공식 조직을 의미한다.
③ 합리성을 강조하기 때문에 조직 유연성을 저하시킬 수 있다.
④ 직무별 분업을 인정하면서 동시에 사업별 협력을 강조한다.
⑤ 현실에서 작동하지 않는 가상의 사업조직을 일컫는다.
32. 조직의 구성요소에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 예산, 구성원 수 등으로 조직의 규모를 나타낼 수 있다.
② 직무표준화 정도가 지나치게 높으면 구성원의 재량권은 낮아진다.
③ 사업의 종류가 많을수록 조직의 복잡성이 증가한다.
④ 집권화는 구성원의 자발적 참여와 재량권을 확대시킨다.
⑤ 분권화는 책임과 권한을 조직 내에 분산하는 전략이다.
<정답 및 해설>
33. 사회복지조직의 환경에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
| ㄱ. 인구사회학적 조건은 사회문제와 욕구를 가늠할 수 있게 한다. ㄴ. 빈곤이나 실업에 대한 사람들의 태도는 정책 수립과 실행에 영향을 미친다. ㄷ. 과학기술 발전정도는 사회복지조직 운영에 영향을 미친다. ㄹ. 조직에 미치는 영향에 따라 일반환경과 과업환경으로 구분할 수 있다. |
① ㄷ, ㄹ ② ㄱ, ㄴ, ㄷ ③ ㄱ, ㄴ, ㄹ ④ ㄴ, ㄷ, ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
34. 사회복지법인 및 사회복지시설 재무ㆍ회계규칙상 준예산 체제 하에서 집행할 수 있는 항목을 모두 고른 것은?
| ㄱ. 직원 급여 ㄴ. 전기요금 ㄷ. 한국사회복지관협회 회비 ㄹ. 국민연금 보험료 사용자 부담분 |
① ㄱ, ㄴ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄱ, ㄴ, ㄹ ④ ㄴ, ㄷ, ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
35. 리더십이론에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 블레이크와 머튼(R. Blake & J. Mouton)의 관리격자이론에 의하면 과업형(1.9)이 가장 이상적인 리더이다.
② 피들러(F. E. Fiedler)의 상황이론에 의하면 상황의 호의성이 모두 불리하면 리더가 인간중심의 행동을 해야 효과적이다.
③ 허시와 블랜차드(P. Hersey & K. H. Blanchard)의 상황이론에 의하면 구성원의 성숙도가 낮을 경우 위임형 리더십이 적합하다.
④ 퀸(R. Quinn)의 경쟁적 가치 리더십에 의하면 동기부여형 리더십은 목표달성가 리더십과 상반된 가치를 추구한다.
⑤ 배스(B. M. Bass)의 변혁적 리더십에 의하면 변혁적 리더는 구성원의 욕구와 보상에 주된 관심을 갖는다.
36. 다음 ( )에 들어갈 내용으로 옳은 것은?
| 맥클랜드(D. McClelland)의 성취동기이론을 자원봉사자관리에 적용할 경우 자원봉사자의 욕구 유형에 따라 배정할 업무가 다를 것이다. 가령 ( ㄱ )욕구가 강한 자원봉사자에게는 말벗되기 등 대면서비스를 담당하도록 배정하고, ( ㄴ )욕구가 강한 자원봉사자에게는 팀장 등 관리 업무를 맡기고, ( ㄷ )욕구가 강한 자원봉사자에게는 후원자 개발 등 다소 어려운 업무를 배정한다. |
① ㄱ: 인간관계, ㄴ: 성취, ㄷ: 권력 ② ㄱ: 친교, ㄴ: 권력, ㄷ: 성취
③ ㄱ: 관계, ㄴ: 성장, ㄷ: 자아실현 ④ ㄱ: 사회적, ㄴ: 권력, ㄷ: 성장
⑤ ㄱ: 친교, ㄴ: 존경, ㄷ: 권력
<정답 및 해설>
37. 동기부여이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 매슬로우(A. Maslow)의 욕구단계이론에서 최상위 단계는 자아실현욕구이다.
② 알더퍼(C. Alderfer)의 ERG이론은 인간의 욕구를 세 가지 범주로 나누었다.
③ 허즈버그(F. Herzberg)의 동기-위생이론에 의하면 감독, 안전은 위생요인에 해당한다.
④ 맥클랜드(D. McClelland)의 성취동기이론에 의하면 성장욕구는 관계욕구보다 상위 단계이다.
⑤ 아담스(J. S. Adams)는 공평성이론에서 조직이 공평성을 실천함으로써 구성원을 동기부여 할 수 있다고 하였다.
38. 사회복지조직의 인적자원관리에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 직무만족은 조직몰입에 부정적인 영향을 미친다.
② 신규채용은 비공개모집을 원칙으로 한다.
③ 브레인스토밍은 제시된 아이디어의 양보다는 질을 더욱 중시한다.
④ 갈등은 조직 내에 비능률을 가져오는 역기능만을 갖는다.
⑤ 소진은 일반적으로 열성-침체-좌절-무관심의 단계로 진행된다.
39. 다음에서 공통적으로 설명하는 인적자원관리 방식은?
| ○ 인적자원관리의 기초가 된다. ○ 직무에 대한 업무내용과 책임을 종합적으로 분류한다. ○ 직무명세서 작성의 전 단계이다. |
① 직무평가 ② 직무분석 ③ 직무순환 ④ 직무수행평가 ⑤ 직무충실
40. 사회복지조직의 예산 수립 원칙으로 옳은 것은?
① 회계연도 개시와 동시에 결정되어야 한다.
② 수지 균형을 맞춰 흑자 예산이 되어야 한다.
③ 회계연도가 중첩되도록 다년도로 수립하여야 한다.
④ 예산이 집행된 후 즉시 심의ㆍ의결을 거쳐야 한다.
⑤ 세입과 세출은 모두 예산에 계상하여야 한다.
41. 패러슈라만 등(A. Parasuraman, V. A. Zeithaml & L. L. Berry)이 주장한 서비스 질 측정도구인 SERVQUAL 구성 차원이 아닌 것은?
① 중립성 ② 신뢰성 ③ 확신성 ④ 유형성 ⑤ 공감성
<정답 및 해설>
42. 독거노인을 위한 복지서비스 전달체계 구축 원칙과 내용이 옳지 않은 것은?
① 충분성: 치매예방서비스 양을 증가시킴
② 연속성: 치매예방 및 관리서비스를 중단 없이 이용하게 함
③ 접근성: 치매예방서비스 비용을 낮춤
④ 책임성: 치매예방서비스 불만사항 파악절차를 마련함
⑤ 통합성: 치매예방서비스를 적극적으로 홍보함
43. 다음에서 나타나지 않는 현상은?
| A지역자활센터는 대상자의 취업 성공률을 높이기 위해 전담직원을 신규 채용해서 맞춤형 프로그램 기획을 담당하도록 하였다. 또한 대상자를 개별적으로 사정, 상담하여 취업 방해요인을 분석하였다. 몇몇 대상자들은 A센터의 취업성공률을 낮출 것이라고 보고 타기관으로 보낼 방안을 검토하고 이를 요청하였다. |
① 서비스 과활용 ② 크리밍 ③ 의뢰
④ 사례관리 ⑤ 스태핑(staffing)
44. 사회복지 기획과 관리기법에 관한 설명으로 옳은 것은?
① PERT는 최초로 시도되는 프로그램 관리에는 유용하지 않다.
② 간트차트는 임계통로에 대한 정확한 정보파악에 유용하다.
③ 책임행렬표는 목표, 활동, 책임유형을 구성원별로 제시한다.
④ 사례모델링이란 클라이언트의 서비스 이용경로를 제시하는 것이다.
⑤ 마일스톤은 월별 활동내용을 파악하는 주된 기법이다.
45. 논리모델을 적용하여 치매부모부양 가족원 스트레스 완화 프로그램을 설계했을 때, 옳은것을 모두 고른 것은?
| ㄱ. 투입: 스트레스 완화 프로그램 실행 비용 1,500만원 ㄴ. 활동: 프로그램 참여자의 스트레스 완화 ㄷ. 산출: 상담전문가 10인 ㄹ. 성과: 치매부모부양 가족원 삶의 질 향상 |
① ㄱ ② ㄱ, ㄹ ③ ㄴ, ㄷ ④ ㄷ, ㄹ ⑤ ㄴ, ㄷ, ㄹ
46. 일반적인 마케팅 믹스(4P) 전략에 포함되지 않는 것은?
① 가격(Price) ② 촉진(Promotion) ③ 성과(Performance)
④ 유통(Place) ⑤ 상품(Product)
<정답 및 해설>
47. 다음에서 공통적으로 설명하는 것은?
| ○ 사회복지서비스 평가로 인해 발생 가능한 부정적 현상이다. ○ 양적 평가지표가 많을 때 증가되기 쉽다. ○ 평가지표 충족에만 관심이 집중되어 서비스 효과성이 낮아질 수 있다. |
① 레드테이프 ② 모듈화 ③ 옴부즈맨 ④ 기준행동 ⑤ 분절성
48. 사회복지 평가기준과 내용이 바르게 연결된 것은?
① 노력: 클라이언트의 변화정도로 측정됨
② 효율성: 목표 달성 정도로 측정됨
③ 효과성: 대안비용과의 비교로 측정됨
④ 영향: 서비스가 인구집단에 형평성 있게 배분된 정도로 측정됨
⑤ 과정: 절차나 규정준수 여부 등으로 측정됨
49. 사회복지평가의 유형에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 총괄평가는 주로 프로그램 개발을 목적으로 한다.
② 형성평가의 대표적인 예는 효과성 평가이다.
③ 총괄평가는 모니터링 평가라고도 한다.
④ 형성평가는 목표달성도에 주된 관심을 갖는다.
⑤ 총괄평가는 성과와 비용에 관심이 크다.
50. 사회복지프로그램 기획과정에서 대상인구 규정에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 위험인구란 프로그램 수급 자격을 갖춘 사람을 말한다.
② 클라이언트인구란 프로그램에 실제 참여하는 사람을 말한다.
③ 일반인구란 프로그램이 해결하려는 문제에 취약성이 있는 사람을 말한다.
④ 일반적으로 표적인구가 일반인구보다 많다.
⑤ 자원이 부족하면 클라이언트인구가 표적인구보다 많아진다.
'사회복지사 1급 기출문제 > 2019년 17회 문제풀기(정답표시없음)' 카테고리의 다른 글
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