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사회복지사 1급 기출문제

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2019_17_3-2-42번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 42. 독거노인을 위한 복지서비스 전달체계 구축 원칙과 내용이 옳지 않은 것은? ① 충분성 : 치매예방서비스 양을 증가시킴 ② 연속성 : 치매예방 및 관리서비스를 중단 없이 이용하게 함 ③ 접근성 : 치매예방서비스 비용을 낮춤 ④ 책임성 : 치매예방서비스 불만사항 파악절차를 마련함 ⑤ 통합성 : 치매예방서비스를 적극적으로 홍보함 ▶ 통합성의 원칙 - 클라이언트의 복합적인 문제나 욕구의 해결을 위한 서비스가 질서정연하고 종합적으로 제공되어야 함 출처 링크 : https://ocsc.tistory.com/1989 사회복지서비스 전달체계 - 전달체계의 개념, 원칙 1. 사회복지서비스 전달체계의 개념 1) 사회복지서비스 전달체계의 정의 ☞ 서비스 제공자와 소비자를 상호연결시키..
2019_17_3-2-41번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 41. 패러슈라만 등(A. Parasuraman, V. A. Zeithaml & L. L. Berry)이 주장한 서비스 질 측정도구인 SERVQUAL 구성 차원이 아닌 것은? ① 중립성 ② 신뢰성 ③ 확신성 ④ 유형성 ⑤ 공감성 출처 링크 : https://ocsc.tistory.com/673 서비스의 개념 및 특성, 서비스 질 정의, 구성차원 1. 서비스의 개념 및 특성 1) 서비스의 개념 - 서비스는 유형적인 제품과 비교해 볼 때, 무형성이 강하며 생산과 소비가 동시에 일어나고 노동집약적인 것이 많음 - 교육과 재고 ocsc.tistory.com
2019_17_3-2-40번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 40. 사회복지조직의 예산 수립 원칙으로 옳은 것은? ① 회계연도 개시와 동시에 결정되어야 한다. ② 수지 균형을 맞춰 흑자 예산이 되어야 한다. ③ 회계연도가 중첩되도록 다년도로 수립하여야 한다. ④ 예산이 집행된 후 즉시 심의ㆍ의결을 거쳐야 한다. ⑤ 세입과 세출은 모두 예산에 계상하여야 한다. ① 회계연도 개시와 동시에 결정되어야 한다. → 사전승인의 원칙 : 예산은 사전에 의회의 심의 ∙ 의결을 받아야 함 ② 수지 균형을 맞춰 흑자 예산이 되어야 한다. → 정확성의 원칙 : 예산의 추계는 정확해야 하며, 세출을 과다하게 적산하거나, 세입의 과소추계에 의한 은폐된 재원이 존재해서는 안됨 ③ 회계연도가 중첩되도록 다년도로 수립하여야 한다. → 회계연도 : 정부의 회..
2019_17_3-2-39번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 39. 다음에서 공통적으로 설명하는 인적자원관리 방식은? ○ 인적자원관리의 기초가 된다. ○ 직무에 대한 업무내용과 책임을 종합적으로 분류한다. ○ 직무명세서 작성의 전 단계이다. ① 직무평가 ② 직무분석 ③ 직무순환 ④ 직무수행평가 ⑤ 직무충실 ○ 채용과정 ▶ 충원계획 ⇒ 직무분석 ⇒ 직무기술서, 직무명세서 작성 ⇒ 모집 ⇒ 선발 ⇒ 임용 ▶ 충원 계획 : 인사방침에 근거하여 필요한 직원의 기술·자질·능력, 규모, 시기 등을 결정함 ▶ 직무분석을 거쳐 직무기술서와 직무명세서 작성함 ▶ 직무분석 • 직위에 해당하는 과업을 분석하여 업무에 수반하는 의무와 자격을 명확히 함으로써 적합한 지원자를 판단하기 위한 기준 • 내용 : 업무수행 시간이나 과업분류, 기술수준과 자격 ..
2019_17_3-2-38번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 38. 사회복지조직의 인적자원관리에 관한 설명으로 옳은 것은? ① 직무만족은 조직몰입에 부정적인 영향을 미친다. ② 신규채용은 비공개모집을 원칙으로 한다. ③ 브레인스토밍은 제시된 아이디어의 양보다는 질을 더욱 중시한다. ④ 갈등은 조직 내에 비능률을 가져오는 역기능만을 갖는다. ⑤ 소진은 일반적으로 열성-침체-좌절-무관심의 단계로 진행된다. ① 직무만족은 조직몰입에 부정적인 영향을 미친다. → 조직몰입도가 높은 구성원은 직무를 열심히 수행하고 이직률이 낮음 ② 신규채용은 비공개모집을 원칙으로 한다. → 공개모집을 원칙으로 한다. ③ 브레인스토밍은 제시된 아이디어의 양보다는 질을 더욱 중시한다. → 브레인 스토밍 = 몇 명이 모여 집단으로서 많은 아이디어를 모으는 토의..
2019_17_3-2-37번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 37. 동기부여이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 매슬로우(A. Maslow)의 욕구단계이론에서 최상위 단계는 자아실현욕구이다. ② 알더퍼(C. Alderfer)의 ERG이론은 인간의 욕구를 세 가지 범주로 나누었다. ③ 허즈버그(F. Herzberg)의 동기-위생이론에 의하면 감독, 안전은 위생요인에 해당한다. ④ 맥클랜드(D. McClelland)의 성취동기이론에 의하면 성장욕구는 관계욕구보다 상위 단계이다. ⑤ 아담스(J. S. Adams)는 공평성이론에서 조직이 공평성을 실천함으로써 구성원을 동기부여 할 수 있다고 하였다. ④ 맥클랜드(D. McClelland)의 성취동기이론에 의하면 성장욕구는 관계욕구보다 상위 단계이다. → 욕구를 단계별로 정의하지 않..
2019_17_3-2-36번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 36. 다음 ( )에 들어갈 내용으로 옳은 것은? 맥클랜드(D. McClelland)의 성취동기이론을 자원봉사자관리에 적용할 경우 자원봉사자의 욕구 유형에 따라 배정할 업무가 다를 것이다. 가령 ( ㄱ )욕구가 강한 자원봉사자에게는 말벗되기 등 대면서비스를 담당하도록 배정하고, ( ㄴ )욕구가 강한 자원봉사자에게는 팀장 등 관리 업무를 맡기고, ( ㄷ )욕구가 강한 자원봉사자에게는 후원자 개발 등 다소 어려운 업무를 배정한다. ① ㄱ : 인간관계, ㄴ : 성취, ㄷ : 권력 ② ㄱ : 친교, ㄴ : 권력, ㄷ : 성취 ③ ㄱ : 관계, ㄴ : 성장, ㄷ : 자아실현 ④ ㄱ : 사회적, ㄴ : 권력, ㄷ : 성장 ⑤ ㄱ : 친교, ㄴ : 존경, ㄷ : 권력 ○ 성취동기 ..
2019_17_3-2-35번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 35. 리더십이론에 관한 설명으로 옳은 것은? ① 블레이크와 머튼(R. Blake & J. Mouton)의 관리격자이론에 의하면 과업형(1.9)이 가장 이상적인 리더이다. ② 피들러(F. E. Fiedler)의 상황이론에 의하면 상황의 호의성이 모두 불리하면 리더가 인간중심의 행동을 해야 효과적이다. ③ 허시와 블랜차드(P. Hersey & K. H. Blanchard)의 상황이론에 의하면 구성원의 성숙도가 낮을 경우 위임형 리더십이 적합하다. ④ 퀸(R. Quinn)의 경쟁적 가치 리더십에 의하면 동기부여형 리더십은 목표달성가 리더십과 상반된 가치를 추구한다. ⑤ 배스(B. M. Bass)의 변혁적 리더십에 의하면 변혁적 리더는 구성원의 욕구와 보상에 주된 관심을 갖..
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