전달전략

1.  전달전략의 선택

-  전달체계의 요소 : 서비스 전문가, 서비스 조직

1)  사회서비스 전문가 : 전문가주의의 기능에 관한 관점

-  전문가주의의 기능 : 지위향상의 관점, 서비스의 관점
①  지위향상의  관점 : 전문가주의란 전문가들의 특권과 지위를 보호하고 확장하는 기능을 하는 것이라고 보는 입장
②  서비스  관점 : 욕구가 있는 사람들에 대한 서비스 제공을 촉진하는 수단

-  서비스  전달  전략의  선택

 

전문가주의에  대한  관점
전달체계의  질문	지위향상  관점	서비스  관점
권위와  통제권을  어디에  둘  것인가?	시민참여	조정
다양한   과업을  누가  수행할  것인가?	역할부여	전문적  이탈
전달체계의  구성을  어떻게  할  것인가?	의도적  중복	전문화된  접근구조

2)  조직 : 서비스 네트워크의 구조에 관한 관점

-  네크워크 구조에 관한 관점 : 전문가의 행동요인보다는 전달체계라는 맥락 내에서의 조직의 행동이라는 비이념적인 요인에 더 관련됨

-  네트워크의  조직구조 : 합리적모형, 자연체계모형 관점 존재함
①  합리적 모형 : 조직을 폐쇄체계로 간주
②  자연체계 모형 : 조직을 개방체계로 간주

 

전달체계의  질문	서비스전달에  대한  관점
	폐쇄체계적  관점	개방체계적  관점
권위와  통제권을  어디에  둘  것인가?	조정	시민참여
다양한  과업을  누가  수행할  것인가?	역할부여	전문적  이탈
전달체계의  구성을  어떻게  할  것인가?	서비스  전달       기존 구조  변화하지않음	의도적  중복     전문화된  접근구조

 

3)  서비스  전달체계에  대한  정향성

-  서비스  전달망  구조에  관한  이론적  관점,  전문가주의의  기능  관점을  결합하여  4가지  유형의  정향성(정해진  방향성)  도출  가능함

 

구분		전문가주의의  기능에  관한  관점
		서비스  관점	지위향상  관점
서비스 전달망의 조직에  관한  관점	폐쇄체계  관점	전문가적/관료적(조정)	평등주의적/관료적(역할부여)
	개방체계  관점	전문가적/행동가적 (전문적  이탈,  전문화된  접근구조)	평등주의적/행동가적 (시민참여, 의도적  중복)

 

 

학습정리
1. 사회서비스 전문가 : 전문가주의의 기능에 관한 관점
- 전문가주의의 기능   지위향상의 관점, 서비스의 관점
-  지위향상 관점 : 시민참여, 역할부여, 의도적 중복
-  서비스 관점 : 조정, 전문적 이탈, 전문화된 접근구조
2. 조직 : 서비스 네트워크의 구조에 관한 관점
-  네트워크의 조직구조 : 합리적모형, 자연체계모형 관점 존재함
-  폐쇄체계적 관점 : 조정, 역할부여, 기존구조 변화하지 않음
-  개방체계적 관점 : 시민참여, 전문적 이탈, 의도적 중복, 전문화된 접근구조
3.  서비스 전달체계에 대한 정향성
-  폐쇄체계, 서비스 관점 : 전문가적 / 관료적(조정)
-  페쇄체계, 지위향상 관점 : 평등주의적 / 관료적(역할부여)
-  개방체계, 서비스 관점 : 전문가적 / 행동가적(전문적 이탈, 전문화된 접근구조)
-  개방체계, 지위향상 관점 : 평등주의적 / 행동가적(시민참여, 의도적 중복)

 

 

 

 

부산디지털대학교 사회복지정책론 강의정리 : 최유미 교수 2021년 1학기 강의