| 각 문제에서 요구하는 가장 적합한 답 1개만을 고르시오. |
| 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) |
26. 사회복지행정에서 효과성(effectiveness)에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 조직의 목표달성 정도
② 투입에 대한 산출의 비율
③ 사회복지기관의 지역적 집중도
④ 서비스이용의 편의성 정도
⑤ 서비스자원의 활용 가능성 정도
27. 사회복지관 운영에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 기초 지방자치단체마다 설치해야 한다.
② 사회복지전담 공무원을 의무적으로 고용해야한다.
③ 지역사회를 기반으로 운영되는 사회복지기관이다.
④ 중산층 주민은 이용할 수 없다.
⑤ 프로젝트팀 구조를 활용할 수 없다.
28. 한국의 사회복지 행정체계에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 공공 행정체계와 민간 행정체계로 구성된다.
② 중앙정부의 사회복지 담당부처는 보건복지부이다.
③ 지방자치단체의 사회복지행정체계는 일반행정체계에 포함 되어 있다.
④ 민간 사회복지기관은 국가나 지방자치단체의 보조금을 받지 않는다.
⑤ 사회복지행정체계에는 영리사업자도 참여하고 있다.
29. 과학적 관리론(scientific management)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
| ㄱ. 조직 구성원의 업무를 과학적으로 분석하여 활용한다. ㄴ. 집권화를 통한 위계구조 설정이 조직 성과의 결정적 요인이다. ㄷ. 호손(Hawthorne) 공장에서의 실험결과를 적극 반영하였다. ㄹ. 경제적 보상을 통해 생산성을 극대화할 수 있다. |
① ㄱ, ㄴ
② ㄱ,ㄷ
③ ㄱ, ㄹ
④ ㄴ,ㄷ
⑤ ㄷ, ㄹ
30. 다음에서 설명하고 있는 조직이론은?
| ○ 효과적인 조직관리 방법은 조직이 처한 환경과 조건에 따라 달라진다. ○ 경직된 규칙과 구조를 가진 조직이 효과적일 경우도 있다. ○ 어느 경우에나 적용되는 최선의 조직관리 이론은 없다. |
① 상황이론
② 관료제이론
③ 논리적합이론
④ 인지이론
⑤ 인간관계이론
<정답 및 해설>
31. 비영리조직의 특성을 설명한 것으로 옳지 않은 것은?
① 사적 이익보다는 공동체의 이익을 우선적으로 추구한다.
② 필요에 따라 수익사업을 실시하기도 한다.
③ 회원 조직도 비영리조직에 포함된다.
④ 기부금이나 후원금이 조직의 중요한 재원이다.
⑤ 한국에는 비영리조직에 대한 세제혜택이 없다.
32. 다음에 해당하는 사회복지조직 구조의 변화는?
| A지방자치단체는 아동학대 문제에 적극 대처하기 위해 ‘A지역 아동보호네트워크’를 발족했다. 이 네트워크에는 지역 내 공공기관, 아동보호전문기관, 초등학교, 지역아동 센터, 병원, 시민단체, 편의점 등이 참여하여 학대가 의심되는 아동을 발견했을 때 신속하게 신고, 접수 및 대응할 수 있도록 했다. |
① 지역복지거버넌스 구축
② 사업성과평가체계 구축
③ 서비스경쟁체계 도입
④ 복지시설 확충
⑤ 서비스 품질인증제 도입
33. 사회복지조직의 환경에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 다른 기관과의 경쟁은 고려하지 않는다.
② 과학기술의 발전은 사회복지기관의 서비스에도 영향을 미친다.
③ 사회인구적 특성은사회문제와 밀접한 관계가 있다.
④ 경제적 상황은 서비스 수요에 영향을 미친다.
⑤ 법적 규제가 많을수록 서비스에 대한 클라이언트의 접근이 제한된다.
34. 관리격자(managerial grid) 이론에 따르면 다음에 해당하는 리더십 유형은?
| A사회복지관의 관장은 직원 개인의 문제와 상황에 관심을 갖고 적극적으로 지원한다. 관장은 조직 내 인간관계도 중요하게 여겨서 공식ㆍ비공식적 방식으로 직원들의 공동체 의식을 키우기 위해 노력한다. 사회복지관 사업관리는 서비스제공 팀장에게 일임하고 있으며, 자신은 화기애애한 조직 분위기를 조성하는 역할에 전념한다. |
① 무력형 (impoverishedmanagement)
② 과업형 (taskmanagement)
③ 팀형 (teammanagement)
④ 중도형 (middleoftheroad management)
⑤ 컨트리클럽형 (country clubmanagement)
35. 다음에 해당하는 리더십 유형은?
| ○ 조직의 목표에 대한 구성원의 참여동기가 증대될 수 있다. ○ 조직의 리더와 구성원 간 의사소통이 활발해질 수 있다. ○ 집단의 지식, 경험, 기술의 활용이 용이하다. |
① 지시적 리더십
② 참여적 리더십
③ 방임적 리더십
④ 과업형 리더십
⑤ 위계적 리더십
36. 인적자원관리의 영역에 해당하지 않는 것은?
① 채용
② 배치
③ 평가
④ 승진
⑤ 재무
37. 직무를 통한 연수(OJT)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
| ㄱ. 직원이 지출한 자기개발 비용을 조직에서 지원한다. ㄴ. 일반적으로 조직의 상사나 선배를 통해 이루어진다. ㄷ. 일상적인 업무를 통해 이루어지는 경우가 많다. ㄹ. 조직 외부의 전문교육 기관에서 제공된다. |
① ㄱ, ㄴ
② ㄱ,ㄷ
③ ㄱ, ㄹ
④ ㄴ,ㄷ
⑤ ㄷ, ㄹ
38. 직무기술서에 포함되어야 할 내용으로 옳지 않은 것은?
① 급여 수준
② 직무명칭
③ 직무내용
④ 직무 수행방법
⑤ 핵심과업
39. 예산에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 영기준예산(ZeroBasedBudgeting)은 예산의 효율성을 중요시한다.
② 영기준예산(ZeroBasedBudgeting)은 전년도 예산을 고려하지 않는다.
③ 성과주의예산(PerformanceBudgeting)은 업무에 중점을 두는 관리지향의 예산제도이다.
④ 기획예산제도(PlanningProgrammingBudgetingSystem)는 미래의 비용을 고려하지 않는다.
⑤ 품목별예산(LineItemBudgeting)은 전년도 예산을 근거로 한다.
40. 사회복지조직의 재원에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 국가와 지방자치단체의 보조금은 포함되지 않는다.
② 후원금은 증가하거나 감소하는 유동적인 재원이다.
③ 서비스 이용료로 재정을 충당할 수 없다.
④ 별도의 재원확보를 위한 모금전략은 불필요하다.
⑤ 사회복지법인등 비영리법인의 전입금은 공적 재원이다.
41. 사회복지기관의 서비스 질에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 서브퀄(SERVQUAL)에는 신뢰성과 확신성이 포함된다.
② 서비스질은 사회복지평가의 기준이 될 수 없다.
③ 위험관리(RiskManagement)는 이용자에 대한 서비스 관리 측면과 조직관리 측면을 모두 포함한다.
④ 총체적품질관리(TQM)에서 서비스의 질은 고객의 결정에 의한다.
⑤ 서비스이용자와 제공자 관점에서 질적 평가가 중요시되고 있다.
42. 우리나라 사회복지전달체계의 변화 과정을 순서대로 나열한 것은?
| ㄱ. 사회복지사무소 시범사업 ㄴ. 지역사회 통합돌봄 ㄷ. 읍ㆍ면ㆍ동 복지허브화 ㄹ. 사회복지통합관리망(행복e음) 개통 ㅁ. 보건복지사무소 시범사업 |
① ㄱ - ㅁ - ㄷ - ㄹ - ㄴ
② ㄴ - ㄱ - ㄹ - ㅁ - ㄷ
③ ㄷ - ㄴ - ㅁ - ㄹ - ㄱ
④ ㄹ - ㅁ - ㄱ - ㄷ - ㄴ
⑤ ㅁ - ㄱ - ㄹ - ㄷ - ㄴ
43. 사회복지전달체계 구축 시 고려해야 할 사항으로 옳지 않은 것은?
① 통합성 : 서비스의 중복과 누락을 방지하고 다양한 서비스를 통합적으로 제공해야 한다.
② 포괄성 : 클라이언트의 다양한 욕구중 한가지 욕구를 해결하기 위하여 전문가 집단이 개입하는 방식이다.
③ 적절성 : 사회복지서비스의 양과 질이 서비스 수요자의 욕구 충족과 서비스 목표 달성에 적합 해야 한다.
④ 접근성 : 서비스이용자에게 공간, 시간, 정보,재정등의 제약이 없는 서비스 제공을 의미한다.
⑤ 전문성 : 충분한 사회복지전문가의 확보가 필요하다.
44. 기획의 모델과 기법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 논리모델은 투입 - 활동 - 산출 - 성과로 도식화하는 방법이다.
② 전략적기획은 과정을 강조하므로 우선순위를 설정하고 단계적인 계획을 수립한다.
③ 방침관리기획(PDCA)은 체계이론을 적용한 모델이다.
④ 간트 도표(Gantt Chart)는 사업별로 진행시간을 파악하여 각각 단계별로 분류한 시간을 단선적활동으로 나타낸다.
⑤ 프로그램 평가 검토기법(PERT)은 일정한 기간에 추진해야 하는 행사에 필요한 복잡한 과업의 순서가 보이도록하고 임계통로를 거친다.
45. 마케팅 믹스(Marketing mix)의 4P에 해당하지 않는 것은?
① 제품(Product)
② 가격(Price)
③ 판매촉진(Promotion)
④ 입지(Place)
⑤ 성과(Performance)
46. 비영리조직 마케팅에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 영리추구의 목적으로만 마케팅을 추진한다.
② 비영리조직 간의 경쟁에 대한 대응은 필요없다.
③ 공익사업과 수익사업의 적절한 운영을 위하여 필요하다.
④ 사회복지조직이 제공하는 비물질적인 서비스는 마케팅대상이 아니다.
⑤ 비영리조직의 재정자립은 마케팅의 목표가 될 수 없다.
47. 사회복지의 책임성 평가에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 효과성 평가를 위하여 비용편익 분석을 실시한다.
② 형성평가는 과정을 파악하는 동태적 분석으로 프로그램 진행중에 실시할 수 있다.
③ 사회복지 프로그램 평가를 통하여 프로그램 수정과 정책 개발 등에 활용한다.
④ 사회복지 전달체계는사회복지의 책임성을 이행할수 있도록 구축 되어야한다.
⑤ 우리나라의 사회복지 시설평가는 사회복지사업법에 근거하여 실시한다.
48. 우리나라의 사회복지시설 평가제도에 관한 설명으로 옳은 것은?
| ㄱ. 3년마다 평가 실시 ㄴ. 5년마다 평가 실시 ㄷ. 평가 결과의 비공개원칙 ㄹ. 평가 결과를 시설 지원에 반영 |
① ㄱ, ㄷ
② ㄱ, ㄹ
③ ㄴ, ㄷ
④ ㄴ, ㄹ
⑤ ㄷ, ㄹ
49. 사회복지평가의 기준이 되는 효율성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 사회복지조직의 책임성 평가 방식이다.
② 투입한 자원과 산출된 결과의 비율을 측정한다.
③ 자금이나 시간의 투입과 서비스 제공 실적의 비율을 파악한다.
④ 비용 절감은 서비스 이용자의 욕구충족을 위한목표와 관련성이 없다.
⑤ 최소한의 비용으로 최대한의 효과를 거둘수 있도록 한다.
50. 사회복지행정 환경의 동향에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 사회서비스 확대로 사회적일자리가 창출되고 있다.
② 지방자치단체에서 주민참여를 활성화하고 있다.
③ 주민센터를 행정복지센터로 개편하는 추세이다.
④ 지역사회통합돌봄 추진에 따라 생활시설 거주자의 퇴소를 금지하고 있다.
⑤ 지역사회통합돌봄 도입으로 전문직종간 서비스를 연계하여 제공한다.
'사회복지사 1급 기출문제 > 2021년 19회 문제풀기(정답표시없음)' 카테고리의 다른 글
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