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사회복지사 1급 기출문제/2021년 19회 정답풀이

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2021_19_3-2-45번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 45. 마케팅 믹스(Marketing mix)의 4P에 해당하지 않는 것은? ① 제품(Product) ② 가격(Price) ③ 판매촉진(Promotion) ④ 입지(Place) ⑤ 성과(Performance) ▶ 마케팅 믹스(Marketing mix)의 4P ① 제품(Product) - 사회복지조직의 제품인 서비스는 상담, 치료, 교육, 재활, 보호, 정보제공 등이 있음 ② 가격(Price) - 사회복지조직의 가격은 서비스와 프로그램에 대한 가격을 의미하며 이는 수익사업의 이용료가 될 수도 있고 모금 프로그램에 대한 가격, 즉 후원금이 될 수도 있음 ③ 판매촉진(Promotion) - 서비스의 홍보, 많은 기부금 확보를 위한 인쇄물 제작, 언론 · 방송 매체, 인터넷을..
2021_19_3-2-43번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 43. 사회복지전달체계 구축 시 고려해야 할 사항으로 옳지 않은 것은? ① 통합성 : 서비스의 중복과 누락을 방지하고 다양한 서비스를 통합적으로 제공해야 한다. ② 포괄성 : 클라이언트의 다양한 욕구중 한가지 욕구를 해결하기 위하여 전문가 집단이 개입하는 방식이다. ③ 적절성 : 사회복지서비스의 양과 질이 서비스 수요자의 욕구 충족과 서비스 목표 달성에 적합 해야 한다. ④ 접근성 : 서비스이용자에게 공간, 시간, 정보,재정등의 제약이 없는 서비스 제공을 의미한다. ⑤ 전문성 : 충분한 사회복지전문가의 확보가 필요하다. ② 포괄성 : 클라이언트의 다양한 욕구중 한가지 욕구를 해결하기 위하여 전문가 집단이 개입하는 방식이다. → 복지대상자의 욕구에 부응하기 위한 다양한 ..
2021_19_3-2-42번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 42. 우리나라 사회복지전달체계의 변화 과정을 순서대로 나열한 것은? ㄱ. 사회복지사무소 시범사업 ㄴ. 지역사회 통합돌봄 ㄷ. 읍ㆍ면ㆍ동 복지허브화 ㄹ. 사회복지통합관리망(행복e음) 개통 ㅁ. 보건복지사무소 시범사업 ① ㄱ - ㅁ - ㄷ - ㄹ - ㄴ ② ㄴ - ㄱ - ㄹ - ㅁ - ㄷ ③ ㄷ - ㄴ - ㅁ - ㄹ - ㄱ ④ ㄹ - ㅁ - ㄱ - ㄷ - ㄴ ⑤ ㅁ - ㄱ - ㄹ - ㄷ - ㄴ ㅁ. 보건복지사무소 시범사업 → 1995년 ㄱ. 사회복지사무소 시범사업 → 2004년 ㄹ. 사회복지통합관리망(행복e음) 개통 → 2010년 ㄷ. 읍ㆍ면ㆍ동 복지허브화 → 2016년 ㄴ. 지역사회 통합돌봄 → 2019년
2021_19_3-2-41번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 41. 사회복지기관의 서비스 질에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 서브퀄(SERVQUAL)에는 신뢰성과 확신성이 포함된다. ② 서비스질은 사회복지평가의 기준이 될 수 없다. ③ 위험관리(RiskManagement)는 이용자에 대한 서비스 관리측면과 조직관리측면을 모두 포함한다. ④ 총체적품질관리(TQM)에서 서비스의 질은 고객의 결정에 의한다. ⑤ 서비스이용자와 제공자 관점에서 질적 평가가 중요시되고있다. ② 서비스질은 사회복지평가의 기준이 될 수 없다. → 중요한 평가기준의 하나이다. https://ocsc.tistory.com/673 서비스의 개념 및 특성, 서비스 질 정의, 구성차원 1. 서비스의 개념 및 특성 1) 서비스의 개념 - 서비스는 유형적인 제품과 ..
2021_19_3-2-40번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 40. 사회복지조직의 재원에 관한 설명으로 옳은 것은? ① 국가와 지방자치단체의 보조금은 포함되지 않는다. ② 후원금은 증가하거나 감소하는 유동적인 재원이다. ③ 서비스 이용료로 재정을 충당할 수 없다. ④ 별도의 재원확보를 위한 모금전략은 불필요하다. ⑤ 사회복지법인등 비영리법인의 전입금은 공적 재원이다. ① 국가와 지방자치단체의 보조금은 포함되지 않는다. → 포함됨 ③ 서비스 이용료로 재정을 충당할 수 없다. → 충당 가능 ④ 별도의 재원확보를 위한 모금전략은 불필요하다. → 필요하다 ⑤ 사회복지법인등 비영리법인의 전입금은 공적 재원이다. → 공적 재원이 아님 ▶ 사회복지조직은 매우 다양한 재원을 가짐 (예) ① 정부로 부터 계약의 형태로 지원받는 정부보조금, ② ..
2021_19_3-2-39번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 39. 예산에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 영기준예산(Zero Based Budgeting)은 예산의 효율성을 중요시한다. ② 영기준예산(Zero Based Budgeting)은 전년도 예산을 고려하지 않는다. ③ 성과주의예산(Performance Budgeting)은 업무에 중점을 두는 관리지향의 예산제도이다. ④ 기획예산제도(Planning Programming Budgeting System)는 미래의 비용을 고려하지 않는다. ⑤ 품목별예산(LineItem Budgeting)은 전년도 예산을 근거로 한다. ④ 기획예산제도(Planning Programming Budgeting System)는 미래의 비용을 고려하지 않는다. → 기획예산제도(Planning P..
2021_19_3-2-38번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 38. 직무기술서에 포함되어야 할 내용으로 옳지 않은 것은? ① 급여 수준 ② 직무명칭 ③ 직무내용 ④ 직무 수행방법 ⑤ 핵심과업 ○ 직무기술서(job description) ☞ 직무의 성격, 내용, 수행방법, 직무에서 기대되는 결과 등을 기술한 것 ● 직무 명칭 : 소속부서, 직무번호, 직속상관, 작성자, 작성일자 등 특별한 직무를 타인과 구별하는 내용 ● 장비 : 직무를 효과적으로 수행하는데 필요한 도구, 장비, 정보 등을 명시해 놓은 것 ● 환경 : 직무를 수행하는데 작업 조건, 직무가 수행되는 장소, 위험 요인과 소음 등 직접적인 환경적 특성 ● 작업 활동 : 직무에 포함되어 있는 임무, 책임, 행동. 직무에 요구되는 사회적 측면(작업 집단의 규모, 작업의 상호..
2021_19_3-2-37번(사회복지 행정론)정답 풀이 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) 37. 직무를 통한 연수(OJT)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 직원이 지출한 자기개발 비용을 조직에서 지원한다. ㄴ. 일반적으로 조직의 상사나 선배를 통해 이루어진다. ㄷ. 일상적인 업무를 통해 이루어지는 경우가 많다. ㄹ. 조직 외부의 전문교육 기관에서 제공된다. ① ㄱ, ㄴ ② ㄱ,ㄷ ③ ㄱ, ㄹ ④ ㄴ,ㄷ ⑤ ㄷ, ㄹ ○ OJT(On the Job Training) 직무를 통한 연수 - 직장의 상사나 선배가 부하나 후배에 대하여 행하는 지도육성 활동 - 일을 통하여 이루어지는 지도육성 활동 - 일에 필요한 지식∙ 기능∙ 태도를 대상으로 이루어지는 지도육성 활동 - 지도육성의 방법은 경험∙ 견습∙ 동기부여 등 모든 활동 https://ocsc...

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