프로그램 평가의 과정

1.  프로그램  평가의  과정

1)  욕구조사
-  프로그램  도입(개발)을  위한  프로그램에  대한  욕구(필요성  파악이  목적임)

2)  초기평가
-  프로그램의  초기  단계에서  프로그램의  정착을  위한  평가
- 프로그램  개선이  목적

3)  과정평가
-  프로그램  내용  기술
- 프로그램  모니터링  :  정해진  목표에  따라  서비스가  제공되고  있는가?  서비스 이용실태  등
- 프로그램의  질  보증
①  제공되는  서비스가  문제가  없는지?
②  규정  및  기준대로  서비스가  제공되고  있는가?
③  이용자  만족도  등
- 프로그램  개선  목적

4)  결과평가

-  프로그램의  성공여부  평가
①  프로그램의  목표  달성
②  프로그램  성과
③  클라이언트의  변화  여부  등
- 과정평가의  결과와  결과평가의  결과를  연계하는  것이  중요
- 비용분석  평가도  포함함

2.  프로그램  평가의  유형

1)  프로그램  평가의  유형

가.  기본평가  -  서비스  이용  실태에  대한  평가

 

-  서비스  이용에  대한  자료는  가장  기초적인  정보임
-  질문  :  서비스  이용자가  누구이며,  서비스를  어떻게  이용하고  있는가?
-  목적  :  프로그램  이용과  이용자에  대한  모니터링(구체적인  목표  설정)
-  내용  및  의의
①  의도한  목표  및  대상에  대한  확인  가능
②  클라이언트의  특성  파악
③  사실적인  묘사,  가장  기초적인  정보

나.  서비스  이용만족도에  대한  평가

-  질문  :  제공하는  서비스나  프로그램에  클라이언트가  어느  정도  만족하는가?
-  목적  :  클라이언트의  서비스에  대한  만족도  측정
-  내용  및  의의  :
①  비교적  저렴한  비용으로  가능
②  포괄적  평가의  일부분으로  많이  활용
③  평가  중  가장  단순하고  가장  자주  사용하는  평가
-  이용자  만족도  평가시  유의사항
①  신뢰도와  타당도가  검증된  척도를  사용함
②  동일한  도구를  반복해서  사용함(자료의  추세를  알  수  있음)
③  평가가  정기적으로  이루어지도록  함(분기,  반기별  평가)
④  평가도구는  최소한  한  문장  이상의  개방형  문항을  포함함

다.  초기평가
- 질문  :  현재  진행중인  프로그램을  좀  더  나은  프로그램으로  만들  방안은  무엇인가?
- 목적  :  진행중인  프로그램의  개선에  초점,  초기단계에서  프로그램의  정착을  위하여  수행
- 내용  및  의의
①  질적  연구인  기술적  형식을  띰
②  클라이언트와  담당  직원의  경험  기술,  참여자  관찰  활용
③  종결평가와  대비
- 방법
①  전문가로부터  자문을  구함
②  보편화  되고  인정된  ‘표준모델’  찾기
③  특별위원회를  구성하여  평가  진행



학습정리
1. 프로그램 평가의 과정
- 욕구조사
- 초기평가
- 과정평가
- 결과평가
2.  프로그램  평가  유형
-  기본평가
-  초기평가

 

 

 

부산디지털대학교 사회복지조사론 강의정리 : 이은자 교수 2021년 2학기 강의