욕구조사의 방법

1.  욕구조사의  방법

 

1)  기존  자료의  활용  :  이차적  자료

 

가.  이차적  자료란

- 인구센서스  :  인구구성,  성비,  연령층,  주택,  가구  현황  등

- 정부  자료,  통계,  보고서  :  보건,  의료,  식품,  영양,  취약계층,  빈곤층  등

- 복지기관의  기록,  보고서,  파일  :  서비스  이용  현황,  클라이언트  현황,  지역사회 자원  현황  등

 

나.  이차적  자료의  장,  단점

- 장점  :  쉽게  구할  수  있고  이용하기  편리함

- 단점  :  오래된  것이거나  신뢰성이  약하거나  불완전한  자료일  가능성  있음(과소,과대평가의  가능성)

 

2)  개괄적  접근

가.  주요  정보  제공자  조사

-  실제  서비스를  제공하고  있는  서비스  제공자,  여론  주도층,  주요  정보제공자를 통해  의견을  직접  청취하거나  자문을  구함

- 장점  :  보다  구체적이고  생생한  자료를  얻을  수  있음

- 단점  :  과학적이거나  정확하지  않고,  모집단을  대표할  수  없음

 

나.  공청회  및  지역사회  포럼

- 장점  :  지역사회  구성원에게서  의견과  태도  등을  자유롭게  청취할  수  있음

- 단점  :  진정한  의미의  지역사회  시민이나  클라이언트  그룹이  참여하지  않을  가능성  있음

 

다.  소그룹별  토의기법

-  소수의  그룹이  공동의  문제나  질문에  대해  각자  나름대로  제안이나  해결책을 제시하고  나중에  그들의  제안을  공유하는  기법을  말함

- 과정

①  그룹  리더가  구성원에게  공동의  문제를  설명하고,  해결책을  각자  제시하도록 함
②  제안들을  칠판이나  대형  용지에  기록
③  각각이  제안들에  대해  서로  설명하거나  토론,  통합,  삭제
④  남은  제안  중  가장  중요한  것  5가지  순서  매기기
⑤  가장  높은  점수의  제안  제시,  다시  토론,  의문점  해결
⑥  최종적으로  제안에  대한  순위  매기기

 

라.  델파이기법

-  지역사회의  주요  인사로  패널을  구성하여  지역사회  문제에  대한  설문지를  배부하여  여러  가지  제안,  해결책  등을  수집하고  서로  불일치하는  영역이  있을  경우  다시  의견을  취합,  패널의  의견이  대체로  일치할  때까지  과정을  계속함

 

마.  포커스  그룹

-  주제와  관련된  6~10명의  참가자들을  대상으로  비구조화된  질문을  통해  자유롭게  폭  넓은  의견을  수집함

 

3)  과학적  접근

가.  지역사회  설문조사

-  기존  자료를  활용하는  방법이나  인상주의적  접근보다  비용,  시간이  많이  들고,조사에  대한  전문성이  요구됨

- 보다  정확하고  신뢰성  있는  정보를  제공함

 

4)  수렴적  분석  및  다중접근방법

 

가.  수렴적  분석

- 다양한  정보원을  활용하여  다양한  분석  전략과  관점을  통해  프로그램에  대한 욕구를  확인하려는  방법

 

나.  다중접근방법

- 자료  수집에  대한  다각화를  의미함

 

 

 

2.  욕구조사의  결과  반영

 

1)  욕구조사의  결과  반영

가.  클라이언트  및  사회의  변화  도모

나.  사회복지의  과학화

 

2)  전문직으로서의  책무성  구현

가.  사회복지  전문직의  인정과  발전

- 구체적인  프로그램이  필요하다고  인정될  경우  지역사회의  프로그램  도입에  대한  준비상태  파악

- 지역사회에  수용될  수  있도록  노력해야  함.  이  과정에서  여론  주도층인  주요 지역  인사를  포함하는  것이  중요함

- 지역사회의  준비도가  낮을  경우  지역과  주민을  대상으로  교육,  훈련  필요




학습정리
1. 욕구조사의 방법
-  기존  자료의  활용
-  개괄적  접근방법  :  주요  정보  제공자  면접,  공청회  및  지역사회  포럼,  소그룹별토의  기법,  델파이기법,  포커스  그룹  등
-  과학적  접근  :  지역사회  설문조사
-  수렴적  분석  및  다중접근방법
2.  욕구조사  이후
-  프로그램  도입에  대한  준비성  높이기  :  여론  주도층인  주요  지역  인사  포함,  주민  대상  교육  및  훈련

 

 

 

 

 

 

 

부산디지털대학교 사회복지조사론 강의정리 : 이은자 교수 2021년 2학기 강의