1. 욕구조사의 과정
1) 욕구조사의 과정의 선택 : 욕구조사 목적에 따라
- 지역사회 내에 서비스 프로그램 유무
- 서비스 프로그램에 대한 접근 가능성
- 서비스 프로그램에 대한 이용 가능성
2) 욕구조사의 과정
- 1단계 : 욕구조사의 목적, 예산, 대상 등을 명확하게 이해하기
- 2단계 : 욕구조사를 수행하는 데 필요한 구체적인 정보 탐색하기
- 3단계 : 욕구조사에 대한 전반적인 실행 계획수립. 방법과 절차, 조사 도구 등
- 4단계 : 욕구조사에 필요한 자료 수집, 분석. 기존자료 수집, 지역사회포럼 개최, 주민 서베이 등
- 5단계 : 욕구조사의 결과 보고서 작성. 욕구조사의 모든 과정을 상세히 기록,결과를 널리 알림
2. 욕구조사의 내용
1) 기초자료
가. 조사항목
- 지역사회의 일반적 특성
나. 조사 내용
- 연령 분포
- 가족 수
- 거주 기간
- 직업 구성
- 소득 수준
- 결혼 상태 분포 등
다. 조사 목적
- 지역사회의 특징에 대한 대략적 정보 제공
- 자료 분석 시 통제변수로 활용
- 잠재적 클라이언트가 많은 지역의 특성에 대한 정보 제공
2) 기존 서비스 평가 및 새로운 서비스 개발에 필요한 자료
가. 조사 항목
- 현재 생활에 관한 사항
- 기존 서비스 평가
- 새로운 서비스 개발 욕구
나. 조사 내용
- 현재 생활에 관한 사항 : 경제, 고용, 주거, 건강, 교육, 여가, 생활만족도, 사법등
- 기존 서비스 평가 : 서비스 인지 정도 · 활용 정도, 장애요소, 직원에 대한 부정적 태도, 비용부담, 까다로운 자격 조건
- 새로운 서비스 개발 욕구 : 대상 지역의 심각한 문제, 현재 필요한 서비스 등
다. 조사 목적
- 현재 생활에 관한 사항 : 생활상태 파악, 욕구 측정의 기준 등
- 기존 서비스 평가 : 기존 서비스의 문제점 파악, 기존 서비스 보완에 필요한 정보 제공
- 새로운 서비스 개발 욕구 : 욕구 파악 및 욕구들의 상대적 중요성 파악, 새로운 서비스 개발을 위한 정보를 이용자의 입장에서 파악, 하위집단을 위한 서비스 개발에 필요한 정보 파악
3) 지역사회 자원에 관한 자료
가. 조사 항목
- 지역사회 정보
- 서비스 자원
- 정치사회적 자원
나. 조사 내용
- 지역사회 정보 : 공식적 · 비공식적 의사소통 매체, 표적집단에 가장 잘 정보를 제공해 줄 수 있는 의사소통 매체 또는 조직, 기존의 이용 가능한 정보 및 각종 네트워크
- 서비스 자원 : 동원할 수 있는 공적 · 사전 재원, 직원들의 전문성을 제고시키는 데 필요한 인적 ·물적 자원, 새로운 프로그램을 수행할 수 있는 인력 시절
- 정치사회적 자원 : 다양한 프로그램에 대한 주민의 견해, 정치 및 사회지도층의 지지도, 프로그램 도입에 대한 지역사회의 준비성
다. 조사 목적
- 지역사회 정보 : 클라이언트에게 서비스의 존재 및 서비스 내용을 더 잘 파악하도록 하는 효율적인 의사소통 채널 개발에 필요한 정보 확보
- 서비스 자원 : 프로그램의 실행에 필요한 가용자원 파악
- 정치사회적 자원 : 프로그램 개발을 성공적으로 추진하기 위한 정보와 자원 파악
학습정리
1. 욕구조사의 과정
- 목적, 예산, 대상 등의 명확한 이해
– 조사를 위한 구체적 정보 탐색
– 실행계획 수립
–자료수집 및 분석
– 결과보고서 작성
2. 욕구조사의 내용
- 기초자료
- 기존 서비스 평가 및 새로운 서비스 개발에 필요한 자료
- 지역사회 자원에 관한 자료
부산디지털대학교 사회복지조사론 강의정리 : 이은자 교수 2021년 2학기 강의
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