요구도 조사

1.  요구도  조사의  목적과  내용

1)  가족의  다양한  욕구  파악
∙  각  가족의  특성이나  건강가정지원센터가  속한  지역적  특성과  상황에  따라  다른  욕구를  가질  수  있음
∙  시대와  상황이  변화함에  따라  가족들의  욕구도  변하게  됨
∙  과거의  성공적인  프로그램도  가족의  요구에  따라  달라질  수  있음
∙  주민의  욕구를  잘못  판단한  경우
-  성공적이지  못한  프로그램  운영
-  사회적으로  할당된  자원의  낭비
-  지역사회내의  문제를  해결하지  못함
※  이러한  결과를  막기  위해  적절하고  정확한  요구도  조사가  필요함

2)  요구도  조사의  목적
∙  일반적으로  센터가  속해  있는  지역사회  주민들이  어떤  욕구를  갖고  있으며,  어떤  서비스가  필요한지를  결정하기  위한  목적으로  수행
①  욕구  자료  수집
-  지역사회나  주민들이  갖는  문제의  심각성을  파악하고  문제와  관련된  기초  자료를  축적하기  위한  것
②  홍보  및  교육
-  관심을  가지는  문제  및  욕구에  대해서  홍보,  교육의  목적으로  진행되는  것
③  재원  신청  및  배분
-  재원을  필요로  하는  측은  재원  신청의  실증적  근거
-  재원을  제공하는  측은  자원  배분의  합리화와  필요성  때문에  이루어지는  것
④  프로그램  개발  및  평가의  목적
-  요구도  조사의  역할이  프로그램  평가의  역할과  맞물려  순환적으로  이루어짐
-  프로그램  결과  평과  후  프로그램의  문제점을  찾고  프로그램이  수정,  디자인  되는  경우,  새로운  욕구가  감지되었을  때
-  새로운  프로그램  개발을  위한  과정  목적으로  이루어지는  것
∙  실태  조사와  요구도(욕구)  조사와의  차이
①  실태  조사
-  지역사회  혹은  서비스  대상자의  일반적인  내용의  포괄적  수집
②  요구도(욕구)  조사
-  욕구의  심각성과  지역의  일반적  자원  및  서비스  환경
-  욕구를  가진  사람들의  일반적  특징,  서비스  환경과  문제점  등과  같은  내용들을  중점적으로  조사
∙  요구도  조사의  조사  주체에  따라  사용  여부가  달라짐
-  통계청,  기타  공공기관,  다른  사회복지관  등의  조사,  기관이  알고자  하는  정보가  구체적으로  조사되어  있는  경우  드묾
-  필요한  정보는  기관  자체적으로  수집
-  직접적인  조사를  수행하는  할  경우,  비용과  시간이  많이  듦
-  최대한  다른  기관에서  조사한  자료를  활용
-  추가적으로  이를  수행하는  것이  좋음

3)  요구도  조사의  내용

∙  매슬로의  욕구  5단계와  건강가정사업

욕구단계		건강가정사업에의  적용
5단계 : 자아실현의  욕구	적절한  사회조직체를  통한  활동	지역사회  및  정치적  조직,  여가,문화  및  종교활동
4단계 : 자존감의  욕구	적절한  지식과  기능	교육,  특수교육,  도서관
3단계 : 사랑·소속감의  욕구	개인적·사회적  적응  및  개발	가족상담,  가족문화  활동,노인의  배우자   찾기
2단계 : 안전의  욕구	기본적  안전	교통,  안전,  주택,  아동보호
1단계 : 생리적  욕구	기본적인  물질적  욕구  충족	고용,  소득,  음식,  의복,보건(노인의  건강),  영양

※  매슬로에  의하면  인간의  욕구는  5단계에  걸쳐  상위욕구와  하위욕구가  있으며,  하위욕구가  충족되지  않을  경우  상위욕구를  추구하지  않는  경향이  있음
※  건강가정사는  각각의  단계에  해당하는  주민의  욕구를  충족시킬  수  있는  사업을  기획하고  개발할  수  있음

▶ 브래드쇼의  욕구  분류

①  규범적  욕구(normative  needs)
-  전문가나  기존  자료에서  제시한  목표기준에  바탕을  둔  욕구
②  인지된  욕구(perceived  needs)
-  객관적인  욕구라기보다는  사람들  각자가  느낀  주관적인  욕구
③  표출된  욕구(expressed  needs)
-  인지된  욕구가  구체적인  행동으로  표현된  것,  가장  일반적으로  사용하는  욕구

∙  그  외의  내용(오정수,  류진석,  2008에서  재구성)
-  가족과  관련된  사회문제  해결을  위해  제공되어야  하는  서비스에  관한  문항
-  지역사회  내의  가족원들이  확인된  문제를  해결하기  위해  느끼는  서비스의  필요성에  관한  문항
-  가족문제를  해결하기  위해  지역사회  구성원이  이용할  수  있는  서비스  관련  문항
-  이러한  서비스를  받지  못하고  있는  구성원을  구분할  수  있는  문항
-  부가적으로  제공되어야  하는  서비스  관련  문항

 

2.  요구도  조사  방법

※  요구도  조사방법은  직접적으로  조사하는(설문지,  인터뷰,  공청회  등)  방법과  간접적으로  다른  기관에서  사용한  2차  자료를  사용하는  방법으로  나눌  수  있음

1)  직접  조사하는  방법

∙  설문지  조사
-  지역  주민의  전반적인  욕구를  알아보기  위해  전체를  대상  조사
-  시간과  비용문제로  직접적으로  센터에서  해결하고자  하는  문제가  있을  경우,표적인구(target  popuLation)만을  대상으로  조사
예)  신혼기  부부를  위한  프로그램  개발  시  →  신혼부부  대상  조사
∙  인터뷰
-  유사한  서비스를  제공하거나  가족문제를  다루고  있는  기관  담당자  또는  관련  전문가  인터뷰

2)  기존의  자료를  활용하는  방법

∙  정부의  대규모  가족  관련  조사
-  기존에  조사된  자료를  활용하는  방법
-  정부에서  조사한  자료를  가장  기초적으로  참조
-  그  밖에  시･도청,  구청  등에서  조사된  자료  활용
-  정부기관의  가족실태조사  자료,  한국의  사회지표(통계청)  중  가족  관련  영역,가계조사,  국민생활시간조사,  고령자  통계
※  대규모조사라  구체적으로  조사하기  어려움,  매년  조사가  이루어지는  것이  아니라면  빠르게  변화하는  가족의  욕구를  잘  반영하지  못할  수도  있음

∙  기관이  속한  지자체의  조사
-  센터가  속해  있는  시･도청,  구청,  주민자치센터  등의  협조를  받아  관련  자료들을  수집하고  활용하는  것

∙  유사  서비스  제공  복지기관
-  센터가  속한  지역사회에는  이미  가족을  대상으로  서비스를  제공하는  공식적･비공식적  기관  존재
-  해당  지역에  대한  기초조사나  가족  관련  자료  조사를  이미  실시한  경우  활용

※  시간과  비용을  줄일  수  있지만  자료공개를  꺼린다면  자료를  얻기가  힘듦
※  기관의  특성이  달라  이용자에  대해  서로  다른  관점으로  접근할  가능성이  있어  신중히  접근할  것

∙  기타
-  가족  정책  및  프로그램,  서비스  등  관련  연구논문  참조
-  외국의  가족  서비스  동향  등을  알  수  있는  저널,  신문  등의  정보
-  해당  지역사회  관찰,  이용자들과의  대화
-  다른  기관의  사례,  모임  등에서의  의견

3)  지역사회  공청회
∙  지역사회  내의  주민들을  대상으로  공개적인  모임  개최하여  다양한  집단의  의견을  들어  보는  방법(가족관련  이슈와  욕구의  파악에  활용

 

공청회  장점	공청회  단점
•  적은  비용으로  다양한  집단의  욕구와  요구  사항  파악 •  구조화된  설문지로  파악될  수  없는  사항  파악	•  일부 집단의 의견만 반영될 수 있는 가능성 •  형식적으로  흐를  수  있음

 

 

 

 

 

<요약>
1. 요구도  조사의  목적  및  내용
∙  요구도 조사의  목적은  욕구  자료  수집, 홍보  및  교육, 재원  신청  및  배분, 프로그램  개발  및  평가의  목적으로  구분
2.  요구도  조사의  내용
∙  요구도  조사의  내용은  인간의  욕구를  파악하기  위해  매슬로의  5단계  욕구  분류나  브래드쇼의  분류를  주로  인용
3.  요구도  조사  방법
∙  직접  조사하는  방법  -  설문지,  인터뷰,  공청회  등
∙  간접  조사하는  방법  –  다른  기관에서  사용한  2차  자료
∙  지역사회  공청회는  지역사회  내  주민들을  대상으로  공개적인  모임을  개최하여  다양한  집단의  의견을  들어보는  방법.

 

 

 

 

부산디지털대학교 건강가정론 강의정리 : 박소영 교수 2022년 1학기 강의