서비스 대상자 선정

1.  프로그램 대상자

1) 프로그램 대상자(Client)

- 사회복지 프로그램 구성하는 중요한 요소

- 프로그램에 의해 문제를 해결하거나 욕구를 충족하게 될 사람(집단) 

 

- 대상자 선정 오류 → 프로그램 효과성 떨어짐

 

2) 프로그램 대상자 선정 주의사항 

 

▶크리밍(creaming)현상

- 프로그램 개발자의 대상자 선정 문제

- 문제 야기하지 않고, 성공 가능성 높은 대상자만 선별

- 예) 부모교육 프로그램 대상자 :

   부모-자식 문제 많은 가정보다,

   부모-자녀 갈등 적은 가정 참여 → 프로그램 효과성 및 성공 가능성 높아짐

 

2. 프로그램 대상자 선정 방법 : 표적집단 사전계산법

 

- 인구학적 정보, 다른 사회조사자료 이용하여 문제집단 규모 추정하는 방법

 

 

 

 

 

1) 일반집단

- 해당 문제나 욕구 가질 수 있다고 판단되는 가장 포괄적인 대상 인구집단

- 관할지역 내에 거주하는 전체 인구 또는 문제나 욕구의 속성과 관련 있는 전 인구집단

 - 예) 노인일자리 프로그램 → 부산시 거주 노인 인구 수 또는 사상구 거주 노인  인구 수

 

2) 위험(기)집단

- 일반집단 중 프로그램에서 다루고자 하는 문제에 더욱 취약하거나 심각한 상태에 있는 인구집단 

- 일반집단에서 문제나 욕구가 발생할 수 있는 비율 통해 추정

- 예) 노인일자리 프로그램 : 노인 실업률 또는 노인 취업 희망 비율 등 산정 

- 예) 치매노인 프로그램 : 치매유병률 10% 적용한 노인인구

   
※ 위험집단 추정시 인구사회학적 요인을 특성으로 제시 가능

 

3) 표적집단

- 직접적인 프로그램 수혜대상이 될 적격성을 갖춘 인구집단

- 위험집단 중 문제에 대한 개입이 절실히 필요하거나 우선적 욕구 충족이 수행되어야 할 인구집단 
- 예) 노인일자리 프로그램 : 경제적 어려움 있는 노인집단 
- 예) 치매노인 프로그램 : 중증 치매노인, 독거 치매노인         

 

※ 표적집단 선정 위해 사회지표조사, 행정통계 자료 등 활용

※ 위험집단을 표적집단으로 좁혀 갈 때 지역 단위 활용 금지 

예) 위험집단 : 서울시 노인 → 표적집단 : 관악구 노인 등

 

4) 클라이언트집단

- 프로그램에 실제로 참여하게 될 집단

- 접근성 문제, 서비스 제공 한계 등으로 표적집단 모두에게 서비스 제공 못할 수  있음

 

- 선정기준, 우선순위, 모집 방법 등에 대해 구체적으로 명시

 

- 선정기준 : 연령, 소득수준, 문제의 심각성 등

- 모집 방법 : 우편, 전화, 방문, 면접, 사정, 동의과정 등 

 

 

2. 클라이언트집단 선정의 영향 요인

1) 실용적 수용성

-  클라이언트집단의 수를 선정하는  일반적  방법 : 프로그램의  예산, 인력, 공간,  장비, 외부 자원 정도 등의 여건 감안 → 적정 수의 클라이언트 규모 결정

- 수용 범위 초과하여 대상자 선정 → 의도한 목적 달성 어려움 

- 사회복지사 → 프로그램 설계 단계에서 기관의 상황 등 정확하게 인식

 

2) 윤리성

- 반드시 고지된 동의 과정 거쳐야 함 → 윤리적 책임 

 

- 프로그램 참여에 자발적이어야 함

 
- 고지된 동의
   .잠재적 클라이언트에게 프로그램의 목적, 주요 내용, 참여로 인한 혜택 및 피  해 등 자세히 설명
   .클라이언트가 자발적 참여 여부 선택 가능 고지 .참여 여부 최종적으로 결정
   .고지된 동의서 작성할 의사결정 능력 미흡한 경우(아동, 치매노인 등) → 가족 이나 전문가 등의 대리동의서

 

3) 클라이언트 능력

- 클라이언트 : 프로그램 참여 위한 능력과 자원 갖추고 있어야 함

- 행동적 능력 : 프로그램에서 수행하는 활동들을 할 수 있는 능력 → 인지, 정서, 행동 등

- 자원의 확보 : 프로그램에 참여할 수 있는 시간, 접근성 등 확보

 

 

 

학습정리 
1. 프로그램 대상자
-  클라이언트  : 프로그램에  의해  문제를  해결하거나  욕구를  충족하게  될  사람(집단)
- 크리밍 현상 : 문제 야기하지 않고, 성공 가능성 높은 대상자만 선별하는 문제 
2. 프로그램 대상자 선정 방법
- 일반집단 : 문제 가질 수 있는 포괄적 인구 집단 

- 위험집단 : 문제에 심각한 인구 집단
- 표적집단 : 프로그램 수혜 적격성 갖춘 인구집단 

- 클라이언트집단 : 프로그램 참여하는 인구집단
3. 클라이언트집단 선정의 영향 요인
- 실용적 수용성 : 예산, 인력, 공간, 장비 등 고려 

- 윤리성 : 고지된 동의
- 클라이언트 능력 : 참여 위한 행동적 능력과 자원

 

 

 

부산디지털대학교 프로그램 개발과 평가 강의정리 : 배의식 교수 2022년 1학기 강의