욕구조사의 자료수집 방법

1.   욕구조사의 자료수집방법

 

구분		자료수집방식에 따른 분류
		직접관찰	사례조사	간접증거자료조사
연구 방법 에 따른  분류	양적 연구	설문조사 (일반집단, 표적집단)	프로그램 운영자 조사	2차적 자료분석          ㆍ사회지표분석          ㆍ행정자료조사          ㆍ비활동자료분석          ㆍ공간분석(GIS)
		인터넷 조사
	질적 연구	ㆍ지역사회 공개토론회        ㆍ명목집단기법        ㆍ초점집단면접법        ㆍ델파이기법        ㆍ관찰법        ㆍ대화기법        ㆍ비공식적 인터뷰        ㆍ민속학적 조사	공식적 인터뷰 (주요 정보제공자 조사)	-

 

 

 

2.  직접관찰법

 

1) 설문조사

 

- 설문문항 사전에 서면으로 구성(구조화된 문항) → 응답자 응답 통해 욕구 조사 

 

- 설문문항 구성 원칙 : 타당성, 상호배타성, 포괄성

- 질문 형태 : 개방형 질문, 폐쇄형 질문

 

2) 설문조사의 장∙ 단점

 

① 장 점

 

- 면접법보다 시간, 노력, 비용 적게 듬

 

- 질문의 일관성을 유지할 수 있음

 

- 조사대상의 익명성 보장

- 조사대상이 시간에 구애 받지 않음

- 조사대상의 과거 행적, 사적 행위 정보 조사 가능 

 

- 조사대상에게 접근 용이

 

② 단 점

- 설문 요지에 대한 설명 부연할 수 없음 

 

- 기록된 것 이상의 정보 파악 불가능 

 

- 응답자가 응답하지 않는 행위 통제 못함

 

③  자료수집  방법  :  우편조사법,  전화조사법,  전자조사법,  집합조사법,  배포조사법  등

 

 

2) 지역사회 공개 토론회(공청회)

 

- 지역 주민 참여 공개 모임 → 지역사회 욕구, 문제 조사 

 

- 장점 : 매우 경제적, 광범위한 계층 및 집단 의견 수렴 

   

- 단점 : 이익집단 영향 큼, 표본의  대표성 낮음

 

 

3) 델파이기법

- 전문가 패널의 의견 수렴 방식 

- 방법 : 익명 처리된 설문조사를 수차례 반복 실시하여 합의점 통해 자료 수집 

 

- 논리적 근거 : 계량적 객관성의 원리, 다수 결정이라는 민주적 의사결정 원리

 

 

4) 관찰법

- 실제 상황의 행동에 관한 관찰  

- 방법 : 행동이나 사회현상을 현장에서 직접 보고 들음으로 관련 정보, 욕구 확인

- 관찰한 내용 기록 중요함 : 관찰개요, 관찰기록, 총평으로 구성

 

 

 

5) 민속학적 조사

- 방법 : 조사자의 관찰과 심층인터뷰 함께 사용

- 내용 : 공통된 행동의 유형, 문화적 규범, 공통의 논지 확인 등 

 

- 생활하는 사람들의 관점에서 문화 연구를 강조함

- 아동복지시설의 문화, 장애인근로자의 노동문화 등

 

 

 

3.  사례조사

 

 

1) 프로그램 운영자 또는 서비스 제공자 조사

 

- 운영자 또는 제공자 대상 조사 : 지역사회 주민이나 대상집단의 욕구에 관해 조사

- 단 점 : 욕구 내용이 제공자의 문화적, 계급적 편견일 수 있음

 

 

2) 주요정보 제공자 조사 

 

- 지역사회 종교지도자, 

 

- 지역사회 유지, 

- 인접 직종의 전문직 종사자, 

 

- 지역사회복지기관 종사자, 

 

- 지역사회나 관련 분야의 공직자, 

 

- 자문위원 등

⓵ 장점 : 적은 비용, 표본추출 용이, 지역의 전반적 문제 쉽게 파악, 질적 정보도 파악 가능

⓶ 단점 : 정보제공자의 편향성, 표본의 대표성 낮음, 제공자만의 정보 양과 질에 의존

 

 

 

4.  간접증거자료조사

 

 

1) 2차적 자료분석

 

- 사회복지기관의 서비스 수급자 관련 자료 분석 → 수급자 욕구 파악 

 

- 2차 자료 : 기존의 정부자료, 연구소의 통계자료, 조사기관의 간행물, 학술지 발표 논문 등

- 자료의 신뢰도 타당도 여부, 자료의 일치성 여부 등 주의

 

 

2) 사회지표분석

 

- 사회지표 : 전체 국민, 지역주민들 특성이나 조건에 대한 계량적 측정치 → 소득 수준, 빈곤인구 비율, 실업률 등

 

- 자료: 인구, 보건의료, 사법관계, 사회복지∙교육∙교통 등 공공통계자료집 

 

- 단점 : 해당 지역 사정에 알맞은 지표 드물어 사용에 제한

 

 

 

 

학습정리 
1. 욕구조사 방법 : 직접관찰법
- 설문조사 : 구조화된 문항, 질문의 일관성 유지, 무응답 문제, 우편∙전화∙집합조사법 등
- 공개토론회 : 지역주민 참여 공개 토론회, 표본의 대표성 문제 

- 델파이기법 : 전문가 패널의 의경 수렴 방식
- 관찰법 : 실제 상황 행동 고찰, 관철 내용 기록 중요 

- 민속학적 조사 : 관찰과 심층 인터뷰, 문화 연구 강조
2. 욕구조사 방법 : 사례조사
- 프로그램 운영자 또는 서비스 제공자 조사 

- 주요 정보제공자 조사
3. 욕구조사 방법 : 간접증거자료조사
- 1차적 자료 분석 : 사회복지기관, 정부, 연구소, 조사기관 등의 발간 자료 

- 사회지표조사 : 전체 국민, 지역주민들 특성, 조건에 대한 계량적 측정치 
→소득, 빈곤, 실업률 등

 

 

 

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