사회복지사의 역할

1. 사회복지사의 역할

 

- 실천모델에 따라 강조하는 역할 조금씩 상이

- 한 모델 중에서도 구체적 사업 성격이나 진행 과정에 따라 역할 여러 가지로 규정 

 

- 각 모델간의 역할은 서로 배타적이라고 할 수 없고, 다만 강조하는 바가 다름

 

 

지역사회개발모델	사회계획모델		사회행동모델
로스	모리스와 빈스톡	샌더스	그로서	그로스만
안내자 조력자 전문가 사회치료사	계획가	전문가 분석가 계획가 조직가 행정가	조력가 중개자 옹호자 행동가	조직가

 

 

 

 

2.지역사회개발모델에서 사회복지사의 역할 

 

 

 

1) 안내자의 역할

 

- 1차적 역할

- 목표 설정하고 해결방향을 제시하거나, 마련하는 것을 돕는 역할 

 

- 5가지 구체적인 활동 

① 문제해결 과정에 있어 주도적 능력 발휘

 

② 지역사회의 조건에 대한 객관적 입장

 

③ 지역사회와의 동일시(identification)

 

④ 자기역할의 수용 

⑤ 역할에 대한 설명 

 

 

 

2) 조력자의 역할

- 지역사회복지실천 과정을 원활하게 하는 것 / 잠재적 능력과 현재의 힘 실현을 일관성 있게 지도

 

불만의 집약	내면화되어 있는 불만을 말로 표현하도록 도와줌
조직화의 격려	논의를 통해 불만 해결하기 위한 조직체를 결성하는데 지원
좋은 인간관계 조성	신뢰 관계, 장애 요인 제거, 긴장이나 갈등해결
공동의 목표 강조	장기적인 목표, 추진 시기, 일과 인간관계, 일의 내용 등에 대해서 집단이 관심을 갖도록 함

 

 

 

3) 전문가의 역할

- 권위 있는 영역의 데이터의 제공과 직접적인 충고 제공

 

 

지역사회의 진단	공동 목표 추진의 장애요인에 대해 진단
조사기술	지역사회 요구 조사 계획, 운영
타지역사회에 대한 정보	다른 지역사회의 조사, 연구, 실험적 사업, 전문지식 등 정보 제공
방법상의 조언	조직 결성 절차 및 방법 전문가적 지식, 조언
기술상의 정보	자료원 및 자료 구하는 방법, 이용 방법 제공
평 가	계획 및 수행 사업에 대해 평가 및 과정 설명

 

 

 

4) 사회치료사의 역할

 

- 주민들이 문제 성격을 이해함으로써 긴장을 해소 → 협력적 작업의 방해 요인 제거하도록 도움 

- 구체적 활동

① 문제의 성격과 특성 주민들에게 제시 

② 주민들 문제 성격 이해하도록 긴장 해소

③ 공동 노력 저해하는 금기적 사고, 태도 파악 

 

④ 지역사회 기원, 역사적 과정, 권력구조 등 알아야 함

 

 

 

2. 사회계획모델에서의 사회복지사의 역할 

 

 

1) 모리스와 빈스톡

 

 

- 사회복지사의 역할을 ‘계획가’라고 함 

- 사회계획 전략은 도시지역사회에서 정부기관을 상대할 수 있는 이상적 전략 

 

- 사회적 서비스 개선하고 완화시키는 주요 수단 → 공공기관의 정책 개선 

 

- 계획가 : 공공기관의 정책 고치기 위해 노력하는 사람 

- 변화 효율적 전개 위해 → 돈과 신용, 사회∙정치적 기반, 정보,적법성, 전문성, 대중적 인기, 개인적 열정 등의 영향력 발휘 

 

 

 

2) 샌더스 

 

 

① 분석가 

 

- 조사를 토대로 한 전문적 활동 

- 사회문제와 원인 요인 분석, 사회변화 프로그램 분석, 프로그램 목표 달성 및 유도된 변화 분석

 

 

② 계획가 

 

- 물리적∙물질적 영역보다 인간적인면 중시 

 

- 목표 설정 및 수단 검토 

 

 

③ 조직가 

 

- 계획수립과 실천과정에서 지역주민이나 단체를 행동체계에 적절히 참여 

 

- 역할을 효과적으로 수행할 수 있도록 훈련시키는 역할

 

 

④ 행정가 

 

- 목표의 달성을 위해 지역사회 내의 모든 인적∙물적 자원 관리 

 

- 프로그램 운영상 행정 문제에 융통성 있게 대처

 

 

 

3. 사회행동모델에서의 사회복지사의 역할 

 

 

 

1) 그로서

 

- 자원 불평등 분배를 전제로 두 가지 주요 전략 강조

 

① 정부기관 등 권력기관에 불평등한 서비스 제공 제거하도록 압력 행사 

 

② 이 전략을 성취하기 위해서 집단행동을 통해 주민을 조직화 

- 사회복지사의 역할 : 조력자, 중개자, 옹호자, 행동가

 

 

(1) 조력자

 

- 소외된 계층의 클라이언트 복지증진을 위해 클라이언트 편에서 활동 전개

 

- 지역주민 역량 강화시켜 주도적 역할을 할 수 있도록 지원 

- 클라이언트 스스로 할 수 있는 일은 스스로 하도록 조력 → 간접적 개입∙중립적 입장

 

 

(2) 중개자

 

- 자원의 소재를 밝혀 주어 자원에 접근할 수 있게 해 줌 

 

- 지역사회 다양한 부분들 상호이익 증진 위해 교류하도록 지원

 

 

(3) 옹호자

 

- 중개자 역할만으로 부족할 경우, 주민들 입장의 정당성을 주장 

 

- 사회적 갈등의 파당분자

- 전문적인 역량을 오직 클라이언트의 이익을 위해서 사용 

 

 

(4) 행동가

 

- 갈등적인 상황 → 중립적 수동적 자세 거부 → 직접적인 행동 수행 

 

- 클라이언트의 행동을 조직화함

- 당사자들과 함께 서명운동을 하거나 캠페인 등의 행사를 통해 직접적인 행동을 하는 것 

 

 

 

2) 그로스만

- 행동조직가로서 사회복지사의 역할 : 기술상의 과업, 이데올로기적 성격을 지닌 과업으로 구분

 

 

(1) 기술상의 과업

 

- 주민들에게 기술과 자신감을 증대시켜 집단행동 조직화 

 

- 원래 의도 달성 위해 투쟁 조성

 
- 주민들로 하여금 사회복지기관에 동일시하도록 함 

 

- 거의 모든 사회복지사 행함 

 

 

(2) 이데올로기적 성격을 지닌 과업  

 

- 지역사회 계속적 긴장 조성 

- 주민들 정치적 의식 증대시킴

- 기존의 권력구조를 해치고 불안정하게 함 

 

- 일부 사회복지사 행함

 

 

 

 

 

 

부산디지털대학교 지역사회 복지론 강의정리 : 배의식 교수 2022년 1학기 강의