자원봉사조정자의 정의

1.   자원봉사조정자의 정의와 필요성

 

 

1) 자원봉사조정자의 정의

• 자원봉사자가 되려는 사람과 자원봉사를 요청하는 기관에 적절하게 대응, 자원봉사활동이 성공적으로 이루어지도록 하는 사람

• 조정(coordinate), 「조정, 연결하다」, 「동등하게 한다」 의미 자원봉사자-자원봉사 요청자를 대등한 관계로 연결시켜나가는 것

• 조정자의 임무는 자원봉사자의 자유로운 활동을 적극적으로 촉진하는 것

 

 

2) 자원봉사조정자의 필요성

 

○ 성공적인 자원봉사란?

√ 자원봉사가 계속되고 있는가? 

 

√ 당면한 욕구는 충족되고 있는가?

√ 자원봉사에 대하여 자원봉사자도 클라이언트도 만족하고 있는가?

√ 당면한 욕구충족을 넘어서 근본적인 상황 개선을 위해 자원봉사자와 클라이언트 간의 협동관계가 형성되고 있는가?

 

 

 

 

 

○ 자원봉사활동의 문제점

 

① 자원봉사를 하려는 사람의 욕구충족과 자원봉사를 요청하는 클라이언트의 욕구충족이 이루어져야 함

 
② 교육ㆍ훈련, 적절한 배치, 평가, 사후관리 등은 소홀한 실정임

③ 점수취득을 위한 자원봉사 참여 학생이 있어 클라이언트가 점수 획득의 도구로 전락될 위험에 대한 우려가 있음

④ 자원봉사자를 활용하는 클라이언트나 기관의 자원봉사자 활용욕구가 적절하게 충족되지 못함 

 

 

 

2. 자원봉사조정자의 역할 및 자질 

 

 

1) 자원봉사조정자의 역할

 

 

 

 

 

 

① 받아들임

 

• 받아들임(욕구·활동 희망자의 접수 등)

• 자원봉사자 서비스의 의뢰와 자원봉사 희망하는 신청, 활동내용 상담, 클라이언트의 상담, 활동 후의 소감 등 

• 자원봉사에 대한 의견들을 민감하게 받아들여야 함

• 전화 접수, 면접, 가정 방문 등 

 

 

 

② 찾음

 

• 찾음(자원봉사자 모집, 클라이언트의 파악 등)

• 잠재 자원봉사자층에 활동을 호소, 클라이언트의 욕구 파악

• 모집은 매스컴 활용, 단체에 의뢰, 교육 등을 통하여 이뤄짐

• 욕구 파악은 지역사회복지욕구조사, 관계기관 업무협조로 가능, 조정자의 의욕과 아이디어, 인내심이 필요함

 

 

③ 연결

 

• 연결(조정·소개)

• 조정자의 역할은 “연결” 

• 자원봉사활동 요청자 ,자원봉사를 희망하는 자를 연결하고 조정하는 업무

 

 

④ 고취

 

• 고취(훈련, 배움의 장 만들기)

• 활동을 하기 전, 활동을 시작한 후, 훈련∙교육으로 자원봉사자를 고취

• 자원봉사자의 교육, 연구모임 등의 정기적인 개최, 과제별 수시모임

 

 

⑤ 창작

 

• 창작(관계망 형성, 사회행동)

• 업무 가운데는 창조적인 부분이 많음 

• 새로운 욕구에 대응한 새로운 자원봉사자 팀 만들기, 새로운 활동 프로그램 만들기

• 개인, 단체 간의 새로운 관계망 형성하기, 새로운 제도나 서비스 창출을 위한 사회행동 등

 

 

⑥ 정리

 

• 정리(기록∙통계)

• 매일의 전화, 면접, 가정방문의 기록, 수급조정 건수의 통계 처리, 연간 사업보고서 작성 등 사무적인 것

• 조정자의 반성자료, 조정의 전체적인 경향 파악, 자료로 활용

 

 

⑦ 알림

 

• 알림(홍보)

• 주민에 대한 알림: 자원봉사의 의의와 필요성, 클라이언트의 욕구, 자원봉사의 기대효과 등의 내용임

• 클라이언트에 대한 홍보 : 자원봉사자에 대한 올바른 이해와 활용 방법, 자원봉사 참여방법 등 

• 팸플릿, 기관지 발행, 매스컴의 활용, 공보나 사보의 이용, 행사 시 홍보코너 마련 등

 

 

⑧ 모으기

 

• 모으기(정보 수집)

• 자원봉사 관련 상담, 활동장소 소개 등 활동요청에 대응

• 정보 : 공적 사회복지제도의 내용, 사회복지시설과 기관, 자원봉사 단체와 그 활동상황, 각종 재원의 내용과 활용방법, 이용 가능한 회의 장소, 각종 기자재∙설비∙비품의 파악과 활용방법, 자원봉사 관련 프로그램 등

 

 

2) 자원봉사조정자의 능력

 

 

 

 

 

3) 자원봉사조정자의 자질 

 

 

 

○ 적극적인 태도 

• 소극적인 태도는 실패를 자초함. 도전적이고 개척적인 태도를 가져야 함

 

○ 공정성 유지

• 선입견이나 편견은 금물. Client와 자원봉사자 쌍방의 의견을 잘 파악, 공정하게 업무처리 해야 함

 

 

○ 새로운 사고에 대한 수용력

• 완전한 사람은 없음. 항상 배우려는 자세를 가져야  함

 

○ 경청과 이해

• 자신의 주장을 펴기보다는 상대방의 느낌, 의도, 신념 등을 이해하려고 노력함

 

 

○ 능숙한 의사소통

• 명료한 대화와 정확한 서류 작성을 함

 

○ 인권의 존중

• 자원봉사와 관련된 모든 사람의 인권을 존중함 (Client, 자원봉사자, 조정자 간의 대등한 관계 유지)

 

○ 재치 있는 유머

• 긍정적이고 지지적인 유머를 구사

 

○ 긍정적인 사고

• 인간의 잠재성과 가능성에 대한 신뢰와 긍정적인 사고를 함

 

 

 

 

 

학습정리 
1. 자원봉사조정자의 정의와 필요성
1) 자원봉사조정자의 정의 
• 자원봉사자가 되려는 사람과 자원봉사를 요청하는 기관에 적절하게 대응, 자원봉사활동이 성공적으로 이루어지도록 하는 사람
• 조정(coordinate), 「조정, 연결하다」, 「동등하게 한다」 의미 자원봉사자 - 자원봉사 요청자를 대등한 관계로 연결시켜나가는 것
• 조정자의 임무는 자원봉사자의 자유로운 활동을 적극적으로 촉진하는 것
2) 자원봉사조정자의 필요성 
• 성공적인 자원봉사란? 
√ 자원봉사가 계속되고 있는가? 

√ 당면한 욕구는 충족되고 있는가?
√ 자원봉사에 대하여 자원봉사자도 클라이언트도 만족하고 있는가? 

√ 당면한 욕구충족을 넘어서 근본적인 상황 개선을 위해 자원봉사자와 클라이언트 간의 협동관계가 형성되고 있는가?
• 자원봉사활동의 문제점 : 활동의 단명화
2. 자원봉사조정자의 역할 및 자질 

1) 자원봉사조정자의 역할
• 받아들임    • 찾음     • 연결     • 고취
• 창작           • 정리     • 알림     • 모으기
2) 자원봉사조정자의 자질
• 적극적인 태도              
• 공정성 유지
• 새로운 사고에 대한   수용력
• 경청과 이해                   
• 능숙한 의사소통
• 인권의 존중
• 재치 있는 유머              
• 긍정적인 사고

 

 

 

 

부산디지털대학교 <자원봉사론> 강의정리 : 오주 교수 2022년 2학기 강의