프로그램 실행 절차

1.   프로그램  실행  준비

 

 

1)  프로그램  실행계획  수립

-  프로그램  실행에  필수적인  제반  요소들  포함  여부  확인
→  5W1H  체크리스트  활용
*실행계획  수립  및  실행과정  문제  확인  위한  5W1H  체크리스트

 

5W1H	실행계획수립의  주요  요소	실행과정에서의  문제  확인  요소
1. Who (누가)	ㆍ누가  프로그램을  실행하는가   1)  프로그램의  주최자와   주관자는  누구인가   2)  프로그램  실행을   준비하는사람은  누구인가   3)  프로그램  담당자, 외부전문가, 자원봉사자는  누구인가	ㆍ실행주체와  관련된  문제   1)  현재  실행하는  사람은  누구인가   2)  그  밖에  실행할  수  있는  사람은  누구인가   3)  반드시  실행에  참여해야  할  사람은  누구인가   4)  무리하게  무관하게  일관성  없이  참여하는  사람은  없는가
2. When (언제)	ㆍ언제  프로그램을  실행하는가   1)  프로그램  실행의  예정  일시   2)  프로그램  실행의  기간	ㆍ실행시기와  기간과  관련된  문제   1)  언제  실행하는  것이  바람직한가   2)  정해진  시기와  기간  외에  할  수는  없는가   3)  실행시기가  무리하게  정해지지  않았는가
3. Where (어디서)	ㆍ어디서  프로그램을  실행하는가   1)  가장  적합한  장소   2)  차선으로  간주되는  장소	ㆍ실행장소  및  주변  여건과  관련된  문제   1)  여기서  실행하는  것이  좋은가   2)  그  밖에  다른  장소는  없는가   3)  실행장소가  무리하게  정해지지  않았는가
4. What (무엇을)	ㆍ무슨  프로그램을  실행하는가   1)  프로그램  형태와  제목   2)  프로그램의  핵심  요소	ㆍ실행활동과  관련된  문제   1)  무슨  어떤  활동이  실행되고  있는가   2)  다른  활동으로  필요한  것은  없는가   3)  무관하게  이루어지는  활동은  없는가
5. Why (왜)	ㆍ왜  어떤  목적으로  이  프로그램을  시행하는가   1)  프로그램의  목적은   무엇인가   2)  프로그램의  주제는   무엇인가   3)  프로그램에서  강조점은   무엇인가	ㆍ실행목적  달성과  관련된  문제   1)  왜  그  사람이  그  활동을  하는가   2)  왜  그  시간,장소에서  하는가   3)  왜  그  방법으로  활동  하는가   4)  목적  달성에서  무리,  무관성,  무일관성은  없는가
6. How (어떻게)	ㆍ어떻게  프로그램이  실행되는가   1)  프로그램의  구조와  절차   2)  예산과  인력의  준비   3)  홍보와  프로그램  수단	ㆍ실행방법과  관련된  문제   1)  어떤  방법으로  실행되고  있는가   2)  다른  방법은  없는가   3)  방법상의  일관성은  유지되는가

 

 

2)  프로그램에  대한  마케팅  실시

-  잠재적  클라이언트(주민)의  참여를  유도할  방법을  모색
→  프로그램  마케팅

 

①  시장기회  파악

-  사회복지시설의  시장  :  지역사회  또는  지역사회  주민들

-  지역사회  주민들의  특성  및  욕구  파악하는  것

 

②  브랜드  자산  구축

-  사회복지시설의  브랜드  :  다른  시설과  차별되고  경쟁력  있는  프로그램

-  표적집단을  위한  프로그램을  포지셔닝하여  차별화  부분  알림

 

③  마케팅  믹스  개발

-  제품  :  프로그램,  서비스(상담,  치료,  교육,  재활,  보호,  의뢰,  정보  제공  등)

-  장소  :  프로그램  제공  시간과  장소

-  촉진(promotion)  :  다양한  홍보기법  사용(대중매체,  인쇄  및  홍보물,  인터넷,개별  접촉  등)

 

④  관리  마케팅

-  모니터링  및  평가

-  목표  비추어  결과  평가,  해석  및  개선

 

 

3)  프로그램  관리체계  수립

-  프로그램  진행과정에  대한  효율적인  관리  필요
→  프로그램  평가검토기법(PERT),  갠트  도표(Gantt  Chart),월별활동  카드(Shed-U  Graph),   총괄  진행도(Flow  chart)

(1)  프로그램  평가검토기법(PERT)

①  주요  기능  :  목표와  수단을  합리적,  체계적으로  연결하고자  하는  노력  /  조직화,  통제

②  작성방법

   ⓐ  프로그램  최종목표  설정
   ⓑ  최종목표를  위한  모든  활동내용  파악
   ⓒ  각  활동의  순서를  결정하여  도식화
   ⓓ  각  활동에  소요되는  시간을  측정하여  도식화
   ⓔ  예측에  대해  평가하여  최종  결정

▶  프로그램  평가검토기법(PERT)  적용  사례

 

 

 

(2)  갠트  도표(Gantt  Chart)

①  일정  기간  동안  행해질  의도적인  활동들을  일목요연하게  정리한  것

②  포함  내용

   ⓐ  프로그램을  구성하는  각  개별  활동을  규정
   ⓑ  각  활동을  끝내는  데  필요한  시간의  결정
   ⓒ  도표  위에  그  활동의  진행일정표  제시

 

▶  갠트  도표(Gantt  Chart)  적용  사례

 

(3)  월별활동  카드(Shed-U  Graph)

①  특별  활동이나  업무를  조그마한  카드에  기입하여  모니터링하는  방법

②  방법
   ⓐ  카드  위쪽  :  해당  월  기록  /  카드  아래  :  업무  기록
   ⓑ  장점  :  업무  시간에  따라  변경하여  이동시키는  데  편리
   ⓒ  단점  :  과업과  행사  간의  상관관계  파악  어려움

(4)  총괄  진행도(Flow  chart)

①  프로그램  제공과정을  시작부터  종료까지  한눈에  볼  수  있도록  한  것.
②  서비스  전달이나  직원  배치가  유용하도록  프로그램  관리계획  수립  가능
③  시작  단계부터  종결  단계까지  모두  포괄하여  모니터링  할  수  있음

▶  총괄  진행도(Flow  chart)  적용  사례

 

 

<요약>

1.  프로그램  실행계획  수립
-  프로그램  실행에  필수적인  요소  포함  여부  확인
-  5W1H  체크리스트  활용
2.  프로그램에  대한  마케팅  실시
-  잠재적  클라이언트(주민)의  참여  유도  방법  모색
-  시장기회  파악  :  주민  특성  및  욕구  파악
-  브랜드  자산  구축  :  차별화된  프로그램
-  마케팅  믹스  개발  :  제품,  장소,  촉진
-  관리  마케팅  :  모니터링  및  평가
3.  프로그램  관리체계  수립
-  프로그램  진행과정에  대한  효율적인  관리  필요성
-  프로그램  평가검토기법(PERT)
-  갠트  도표(Gantt  Chart)
-  월별활동  카드(Shed-U  Graph)
-  총괄  진행도(Flow  chart)

 

 

 

 

 

부산디지털대학교 프로그램 개발과 평가 강의정리 : 배의식 교수 2022년 1학기 강의