지역사회 네트워크

1. 자원봉사의 개념과 특성

 

1) 자원봉사의 개념

 

-  자원봉사(voluntarism)의 어원 

-  인간의  자발적  의지(will)와  욕망(desire)을  나타내는 라틴어  자유의지 (voluntas)에서 유래 

-  개인, 집단, 지역사회의 문제를 치료하고 예방하며 공동 복지목표를 위한 개인적∙사회적 노력에 반대급부 없이 자발적으로 참여하는 활동 

 

2) 자원봉사의 특성

 

 

자원봉사의 특성

 

 

2. 자원봉사관리자의 역할

 

1) 자원봉사관리자

 

- 사회복지기관에서 사회복지사가 어떻게 자원봉사자를 관리해야 하는가의 문제

- 피셔와 콜(Fisher and Cole)

① 자원봉사자들의 지도자와 봉사활동 지침의 결정자 

② 자원봉사 프로그램의 관리자와 인사관리자 

③ 활동하는 자원봉사자들 사이의 주요 의사전달자 

④ 자원봉사 프로그램의 지지를 위한 기금 조성자 

 

 

 

3. 자원봉사 관리과정

 

1) 자원봉사 프로그램의 계획 및 업무 설계 

 

 

- 자원봉사자 성공적 모집 위한 기초 작업 

 

- 업무설계는 

① 자원봉사자 활용 달성하려는 목적 구체적∙상세히 설명

② 왜 자원봉사자에 의해 수행되어야 하는지 설명 

 

- 업무설계는 업무분장 통하여 구체화되고 명확화 

 

- 명확한 업무분장
⇒ 업무책임 분명히 하고, 자원봉사자 모집∙배치 용이하게 하며, 역할 이해하게 함 

 

 

2) 모집

- 효과적 모집 위하여는 봉사 프로그램이 우수하고, 의미 부여할 수 있어야 함 

 

- 방법 : 대중적 모집, 개별적 모집, 자기모집, 비공식적 모집, 일반적 모집, 직접 모집, 의뢰 등

 

 

3) 교육 및 훈련

- 목적은 업무수행 또는 성과 증진 

 

- 기관의 의무이며 자원봉사자의 권리 

 

- 정보 및 지식의 제공과 실습차원 결합 

- 사전훈련 또는 오리엔테이션, 준비훈련(강의 및 관찰), 현직훈련, 계속 훈련  및 교육 등으로 구분

  

 

4) 배치 및 업무

- 봉사자의 기대∙능력 및 기관 필요성 등 고려하여 적절한 업무 배정  

 

- 배치 잘못되면 직원∙자원봉사자 사기 저하, 기관 평판 나빠짐 

 

- 자원봉사자 수행 업무에 대한 분장 정확해야 함

 

 

5) 지도∙감독 및 평가

- 효과적 지도 감독 : 명확한 업무 지시 및 질문 응답, 기관 기대 전달, 인정∙감사 표시, 행동 지도, 봉사자 욕구 충족

 
- 평가 : 서비스 제공, 어려움, 활동 인식 등 주기적 평가

 

- 평가유형 : 기간별 평가, 클라이언트 평가, 직원 평가 등

 

 

6) 인정과 보상

- 자원봉사 관리의 가장 큰 과제는 봉사자의 중도탈락 없는 지속성 ⇒ 인정과  보상 필요함 

- 정신적 만족 주는 문화적 보상 / 물질적 보상 주는 경제적 보상 

- 물질적 보상(필요경비 지급제도, 유급제 등)은 봉사 지속기간과 상관관계 적은 것으로 나타남

- 우리나라는 문화적 보상이 보다 더 우세하게 나타나고 있음

 

 

 

 

 

학습정리 
1. 자원봉사의 개념
- 개인적∙사회적 노력에 반대급부 없이 

- 자발적으로 참여하는 활동
2. 자원봉사의 특성 

- 자발성 / 이타성
- 자아실현성 / 무보수성                               

- 지속성 / 복지성
- 협동성 / 교육성 

- 민주성 / 전문성
3. 자원봉사자 관리과정 

- 계획 및 업무 설계 

- 모집
- 교육 및 훈련 

- 배치 및 업무 

- 지도감독 및 평가 

- 인정과 보상

 

 

 

 

부산디지털대학교 지역사회 복지론 강의정리 : 배의식 교수 2022년 1학기 강의