사회복지실천 과정 : 평가 및 종결(2)

1. 사회복지실천 과정 : 평가 및 종결

 

사회복지실천 과정 : 평가 및 종결

 

2) 종결단계 

 

 

▶ 종결

- 사회복지사의 개입활동을 계획에 따라 마무리하는 것

 

- 사회복지사와 클라이언트 간의 개입과정의 종결로 원조관계의 해제를 위한 체계적 절차

 

▶ 종결의 목표

- 개입을 통한 클라이언트의 변화 확인

- 원조 과정에서 성취한 결과 유지

 

▶ 종결의 유형

 

 

종결의 유형

 

 

▶ 종결단계에 필요한 기술

 

 

종결단계에 필요한 기술

 

① 종결 시기 결정 

 

 

▶ 종결 시기의 결정 기준

- 개입목표의 달성 정도

- 서비스의 시간 내 제공 완료 여부

- 클라이언트 문제 상황의 해결 정도

- 사회복지사와 기관의 투자 노력

 

- 이득체감에 대한 사회복지사와 클라이언트의 합의 여부

- 클라이언트의 의존성

- 클라이언트에 대한 새로운 서비스의 적합성 여부 : 의뢰

 

[참고]

 

▶ 종결 적합 여부 결정 시 고려해야 할 요소(Sheafor & Horejsi, 2006)       - 클라이언트와 사회복지사는 어느 한편이나 양편 모두 앞으로의 접촉에서 이득을 기대할 수 없다는 결론에 도달했는가?       - 클라이언트가 사회복지사나 기관에 부적절하게 의존하게 되었는가?      - 클라이언트를 다른 기관이나 다른 전문가에게 의뢰하는 것이 더 적합한가?

 

[참고]

▶   종결이 필요할 때

- 예정된 기간 내에 설정된 목표가 달성되었을 경우

- 클라이언트가 종결을 원할 경우

- 클라이언트와 사회복지사가 외적인 이유로 계속하기 어려울 경우

- 치료가 클라이언트의 생활양식이 되고 주요 이차적 이득의 근원이 될 경우

- 의뢰가 필요할 경우

 

② 정서적 반응 다루기

- 실망, 분노, 서운함, 관계의 상실에 대한 슬픔, 두려움 버림받았다는 느낌 등을 나타냄

- 이전 단계로의 후퇴나 새로운 문제 호소, 양가감정 등을 나타냄

- 클라이언트가 이러한 감정을 표현하도록 도와주고 잘 처리하도록 도와야 함

 

 

[ 종결반응 단계 ]

종결반응 단계

 

 

◯ 종결에 대한 클라이언트의 긍정적 반응

- 성취한 이득으로 인해 종결로 인한 상실감의 충격이 감소됨

- 사회복지사가 강점 중심과 문제해결접근법을 사용하는 경우 클라이언트와 사회복지사 모두 성취감을 느끼게 됨

 

◯ 종결에 대한 클라이언트의 부정적 반응

 

종결에 대한 클라이언트의 부정적 반응

 

 

[종결에 대한 클라이언트의 정서적 반응 다루기]

- 종결에  대한  클라이언트의  서운함과  두려움을  인정하고  검토하면서  이  두려움을 어떻게 다룰 것인지에 관해 제안함 

- 종결  이후에도  클라이언트에게  새로운  문제가  발생하거나  도움이  필요할 때 전문적인 원조관계로 다시 도움을 줄 수 있음을 알려줌

- 종결에 임박하여 클라이언트의 감정에 대해 직접 질문하거나 언급함으로써 감정표현의 기회 제공

- 사회복지사가 자신의 감정을 먼저 표현하고, 관계를 통해 진전된 점, 서로 의지해온 점, 강점 등을 인정해 주면서 자기효능감을 회복하여 종결을 수용하도록 함

 

③ 변화의 유지와 강화

- 목표 성취를 재확인하여 클라이언트가 자신의 역량을 인식하도록 함

- 개입을 통해 획득한 변화가 종결 이후에도 유지되도록 계획을 세움

- 종결 이후 문제가 다시 발생할 경우의 대처방법과 문제해결방법에 대해 기본 원칙을 파악하도록 원조함

 

④ 필요한 경우 의뢰

- 클라이언트의 문제해결과 욕구충족을 위한 자원이나 서비스가 현재 기관에서 불충분할 경우 적절한 다른 기관이나 외부 자원과 연결시켜 주는 것

- 클라이언트가 의뢰를 거부로 받아들이지 않도록 신중히 할 것

 

⑤ 사후관리

- 종결 이후 일정 기간(1-6개월)이 지난 후 클라이언트가 잘 적응하고 있는지, 성취한 변화를 잘 유지하고 있는지를 점검하는 과정

- 종결 시 사후관리에 대해 언급하여 종결의 충격을 완화시킬 수 있음

- 사후관리 방법 : 전화나 면접, 방문 등

 

 

 

 

학습정리 
1) 사회복지실천 과정 : 평가 및 종결단계 

(2) 종결
- 종결 : 사회복지사와 클라이언트 간의 개입과정의 종결로 원조관계의 해제를 위한 체계적 과정
- 종결의 유형
- 종결단계의 과업

· 종결 시기 결정

· 정서적 반응 다루기

· 변화의 유지와 강화

· 필요한 경우 의뢰

·  사후관리

 

 

 

 

 

 

 

 

부산디지털대학교 사회복지 실천론 강의정리 : 권량희 교수 2022년 1학기 강의