1. 사회복지실천 과정 : 자료수집 및 사정단계
▶ 사정의 방법 : 면담, 관찰, 도구의 활용
- 면담 : 효과적인 면담을 위한 기술
- 관찰 : 클라이언트의 언어적, 비언어적 행동 / 부부, 가족, 집단 내 상호작용
- 도구의 활용
· 사정도구 사용 → 개인과 가족의 문제, 자원, 강점, 환경과의 관계 등을 파악
· 사정도구 : 가계도, 생태도, 사회력, 사회적 관계망, 생활력도표, 사회도(소시오그램) 등
(1) 사정도구 : 가계도
▶ 개념 및 특징
- Murray Bowen의 다세대 가족체계이론에 기초하여 활성화됨
- 3세대 이상에 걸친 가족성원에관한 정보와 그들 간의 관계를 한 눈에 볼 수 있도록 도식화하여 제시
- 가족 간의 갈등과 가족의 정서적 관계, 가족의 변화된 상태를 살펴볼 수 있어 가족의 구조를 분석할 수 있는 효과적인 도구
√ 첫 면담에서 대부분 완성되고, 새로운 정보가 나타날 때마다 수정, 보완하면서 개입계획을 세우는 데 활용됨
| ▶ 가계도를 통해 알 수 있는 정보 - 가족에 대한 정보, 역사적 사건, 가족 기능과 관계에 대한 정보 - 동거가족, 현재의 가족상황, 확대가족 맥락, 가족의 문화적 배경 - 세대 간 반복되는 정서적, 행동적 유형 - 가족의 문제와 가족 문제의 주요 요인 및 가족패턴 |
√ 클라이언트와 함께 가계도 작성 후 가족에 대한 각자의 견해와 느낌을 나누도록 함
▶ 가계도 작성 지침
- 가능한 한 모든 가족구성원이 참여한 가운데 사회복지사와 함께 작업하는 것이 바람직함
- 누가 문제에 대해 알았는지 등의 지금 안고 있는 문제부터 몇 대의 가족이 안고 있는 문제의 배경을 파악함
- 상담자는 가계도를 그리는 경험이 가족에게 부담스럽게 느껴지지 않도록 배려해야 함
- 가계도를 통하여 상담자의 전문성을 발휘할 수 있어야 함
- 가계도 작성 후 상담자는 가족에게 자신들의 생각을 서로 나누도록 이끌어 가는 것이 중요함
▶ 가계도 사용 시 유의할 점
① 가계도 작성은 첫 면담이나 두 번째 면담을 통해 작성하는 것이 일반적임
② 상담 초기 가족이 상담 받기 위해 상담 장소에 나오게 된 이유와 가계도가 추구하는 내용이 서로 일치하는지에 대해 살펴봐야 함
③ 가족의 역사적 배경이 현재의 가족문제에 주는 영향에 대해 살펴보는 것이 필요한 이유와 가계도가 그려지는 방법 등에 대해 클라이언트에게 충분하게 설명하고 양해를 구한 뒤 가계도를 작성하는 것이 바람직함
▶ 가계도 작성방법
| ① 먼저 가족구조를 구성함 ② 가족구성원에 대한 정보를 표기함(출생, 사망, 직업, 결혼, 병력 등) ③ 가족관계를 표현함 - 가족구조를 도식화한 후 가족구성원의 이력(나이, 출생 및 사망 시기, 직업, 교육수준 등), 가족역할, 가정의 중요한 사건 등에 관한 정보를 기재함 - 가족관계의 표현은 선으로 친밀하거나 갈등적 관계를 상징화하여 나타냄 |
■ 가계도 작성 기호
[가계도 예시]
| [참고] ▶ 가계도의 유용성 - 가족이 현재 나타내고 있는 문제와 가족 내 되풀이되어 나타나고 있는 사건, 관계양상, 기능 양상 등이 어떻게 연결되어 있는지를 파악함으로써 이들을 체계적으로 이해할 수 있게 함 - 사회복지사와 클라이언트 모두에게 관심대상 가족에 대한 큰 그림을 볼 수 있게 함 √ 가족의 속성이 종단 / 횡단, 종합 / 통합적으로 한 눈에 파악될 수 있음 - 가계도 작성과정과 작성 후에 그 결과를 가지고 체계적인 질문을 해 나갈 수 있음 |
(2) 생태도
▶ 생태도
- Ann Hartman에 의해 개발된 도구로, 클라이언트와 환경 사이의 관계에 대한 정보를 쉽게 파악할 수 있음
- 가족 전체와 환경체계들과의 관계 및 개별성원과 환경과의 관계를 나타냄
√ 개입 초기에 가족을 사정하는 도구로 활용할 뿐 아니라 변화를 확인하는 도구로 반복해서 사용할 수 있음
√ 3개월 단위로 작성하여 변화를 파악
| ▶ 생태도를 통해 알 수 있는 정보 - 가족과 체계 간의 자원교환, 에너지 흐름, 활성화되어야 할 자원, 스트레스와 관련된 자료, 중재 되어야 할 갈등 - 체계 사이의 에너지 흐름, 활성화되어야 할 자원 - 가족 전체와 환경체계들과의 관계 및 개별성원과 환경과의 관계 |
√ 사회복지사와 클라이언트가 공동으로 작성할 것
▶ 생태도 작성방법
| ① 먼저 클라이언트 상황의 초점이 되는 가족도표를 원 안에 구성함 ② 클라이언트의 삶에 영향을 미치는 체계들과 가족과의 관계를 선과 화살표로 표시함 - 원의 크기와 거리로서 영향력의 크기, 거리감을 나타낼 수 있으며, 선의 종류로도 나타낼 수 있음 - 생태도를 통해 클라이언트에게 주어지는 자원의 흐름을 쉽게 파악할 수 있음 |
■ 생태도 작성 시 사용하는 기호
| [참고] ▶ 생태도의 유용성 - 클라이언트의 가족생활과 그 관계의 본질에 대한 전체적 시각 또는 생태학적 시각을 갖도록 함 - 결혼, 가족상담, 입양, 위탁가정 연구 등 다양한 사회복지실천의 상황에 활용 가능함 - 사회복지사와 클라이언트가 문제에 대한 통찰력을 얻도록 하고, 문제해결을 위한 자원체계의 파악, 건설적 변화를 모색하게 함 |
(3) 기타
- 사회력
클라이언트의 현재 기능, 과거 및 현재의 사회적 상황, 주변 사람들과의 관계에 대한 정보
클라이언트의 문제와 강점 등의 파악에 유용
- 사회적 관계망 Tracy가 개발
클라이언트의 사회적 관계망에 있는 체계로부터 지지의 종류와 정도, 원조의 방향, 접촉 빈도 등을 평가하는 사정도구
- 생활력 도표 : 클라이언트의 생애 동안 발생한 사건이나 문제가 변화해가는 과정을 연대기적으로 나열한 사정도구
- 사회도(socio- gram) 모레노와 제닝스가 개발
상징을 사용하여 집단성원의 대인관계, 집단성원 간 사회적 유대관계를 측정하는 집단사정 도구
집단 성원 간 선호도와 무관심, 배척하는 정도와 유형을 파악
▶ 사정 보고서 작성 시 고려사항
- 문제가 얼마나 심각하며 변화 가능성은 어떠한지 질문하면서 문제의 특성 검토
- 문제를 가진 클라이언트의 강점과 욕구 평가
- 변화 가능성을 종합적으로 사정평가하기 위해 문제가 소재하는 환경 검토
▶ 사정은...
- 다차원적인 과정으로 여러 가지 목적을 수행
- 사정을 통해 사회복지사와 클라이언트는 문제의 발생과 지속에 관계된 요인, 문제해결에 도움이 되는 요인 및 방해요인을 이해할 수 있게 됨
- 사정은 ‘누가, 왜, 무슨 문제가 있는가’를 공식화하는 것
학습정리
1. 사회복지실천 과정 : 자료수집과 사정
▶ 사정단계에 필요한 기술
(1) 사정 도구 : 가계도
- 2-3세대 이상에 걸친 가족성원에 관한 정보와 그들 간의 관계를 도표로 기록하는 작성방법
- 가족 간의 갈등과 가족의 정서적 관계, 가족의 변화된 상태를 살펴볼 수 있어 가족의 구조를 분석할 수 있는 효과적인 도구
- 가계도 작성방법 및 유의사항
(2) 사정 도구 : 생태도
- 클라이언트와 환경 사이의 관계에 대한 정보를 쉽게 파악할 수 있음
- 가족 전체와 환경체계들과의 관계 및 개별 성원과 환경과의 관계를 나타냄
- 생태도 작성방법
(3) 기타
- 사회력, 사회적 관계망, 생활력도표, 사회도
부산디지털대학교 사회복지 실천론 강의정리 : 권량희 교수 2022년 1학기 강의
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