설문조사

1.  사회복지와  사회복지

1)  사회복지에서  설문조사  질문

- 북한이탈주민의  주요  생활스트레스는  무엇인가?
- 자활사업  참여자들에  대한  사례관리서비스의  효과성은?
- 사회복지서비스  바우처제도에  대한  사회복지  실무자들의  평가는?

2)  사회복지에서  설문조사의  의미

-  “표본설문조사는  사회과학이  개발한  가장  중요한  단일  정보  수집의  도구”
①  매우  광범위하게  사용하며  잘  알려진  조사방법
②  사회복지사들이  가장  보편적으로  사용하는  조사방법  중  하나
③  설문조사의  활용  :  욕구조사,  프로그램  평가

2.  설문조사의  수행  방법

1)  우편설문법

가.  우편설문법의  장점
- 실시하기  쉬움
- 효율적
- 비용이  적게  듬
- 응답자의  프라이버시  보호

나.  우편설문법의  단점
- 발송  후  통제  불가
- 최적상태에서  응답하는지  확인  불가
- 주소  변경  등으로  응답률  비교적  낮음

다.  더  효과적인  우편설문조사를  위해
- 개인적인  편지  형식  이용
- 응답율을  높이기  위해
①  발송  1주일  후  확인  엽서  발송
②  3주  뒤  미응답자에게  안내문과  함께  두  번째  설문지  발송
③  7주  뒤에는  안내문과  더불어  세  번째  설문지  등기  발송

2)  전화설문법

가.  전화설문법의  장점
- 대면설문법보다  저렴한  비용
- 대상자  선정  편리
- 내용을  응답자에게  설명  가능
- 상대적  익명성  보장
- 신속하게  이루어질  수  있음

나.  전화설문법의  단점

- 응답  상황에  대한  통제  어려움
- 시간적  제약
- 조사  내용  분량  한계
- 전화설문자  교육  필요
- 전화번호부  미기재자  누락  가능성
- 응답자의  방어,  무응답  대비

다.  더  효과적인  전화설문법조사를  위해
- 면접자에  대한  충분한  교육  및  훈련  필요

3)  대면설문법

가.  대면설문법의  장점
- 면접환경  통제  가능
- 부가적인  정보  수집  가능
- 응답율  높음

나.  대면설문법의  단점
- 면접자  교육에  많은  비용,  시간  소요
- 교통수단의  문제
- 면접자의  안전에  유의
- 익명성  결여

다.  더  효과적인  대면설문조사를  위해
- 질문에  대한  정확한  이해,  질문  재구성  요령  필요
- 복장,  태도  유의
- 라포  형성  필요

4)  전자설문법

가.  전자설문법의  장점
- 신속,  저렴한  비용
- 응답편리
- 후속  추적,  독촉  가능

나.  전자설문법의  단점
- 대상자가  인터넷  사용자로  한정
- 스팸메일  분류  가능성

다.  더  효과적인  전자설문조사를  위해
- 응답자에게  사전에  설문에  대한  정보  제공,  양해를  구해야  함
- 특정  집단에  대해  특별히  고안된  설문  활용

 

 

 

학습정리
1. 설문조사와 사회복지
- 매우 광범위하게 사용
- 사회복지사들이 가장 보편적으로 사용
- 욕구조사, 프로그램 평가에 활용
2.  설문조사  수행방법
-  우편설문법
-  전화설문법
-  대면설문법
-  전자설문법

 

 

 

 

부산디지털대학교 사회복지조사론 강의정리 : 이은자 교수 2021년 2학기 강의