프로그램 개선

1.  프로그램  개선의  개념

(1)  프로그램  개선
-  평가  또는  모니터링  결과를  바탕으로  프로그램의  효과적인  실행을  위한  조치
-  내부적  :  효과성과  효율성을  개선
-  외부적  :  이해관계자의  만족을  도모

(2)  평가보고서의  활용
①  내부적  활용
-  보고서의  제안에  따라  프로그램을  개선시키기  위해  활용.
-  직원  개발을  증진시키기  위해  활용
②외부적  활용
-  자금  후원을  지지하기  위한  증거를  제공하기  위해  활용
-  프로그램  제공  지역(지역사회)의  인식을  증진시키기  위해  활용

2.  프로그램  개선의  방법

1)  시정조치

(1)  시정조치  대상  선정
-  프로그램  모니터링  결과  부적합  사항  검토함
-  검토  관점  :  운영비용,  부적합  사항으로  인한  손실  비용,  효과성,  대상자  만족도  등

(2)  부적합  사항  원인의  결정
-  그  원인이  무엇인지  조사하고  결정함

(3)  시정조치  필요성에  대한  평가  및  시정조치  실행
-  재발  방지  위해  시정조치  필요한지  평가
-  시정조치  필요하면  시정조치계획  수립
-  실행하여  부적한  사항  원인  제거

(4)  시정조치의  결과  기록
-  시정조치  결과로  프로그램  수행절차,  방법  등  변경  발생시
    →  프로그램  계획서  또는  개선  조치서  등에  기록

2)  예방조치

(1)  잠재적  부적합  사항  및  그  원인의  결정
-  부적합  사항을  결정하는  데  도움되는  정보  파악
-  부적합  사항  원인  조사
-  정보  파악  대상
.시정조치  결과
.프로그램  실행에  대한  제반  과정  기록
.프로그램  대상자  불만  및  대상자  만족도  조사  결과
.과정평가  결과
.프로그램  수행  인력의  주기적인  모니터링  결과

(2)  예방조치의  필요성에  대한  평가  및  예방조치  실행
-  부적한  사항의  원인을  제거하기  위한  예방조치가  필요한지  평가
-  예방조치  계획  수립  및  실행
-  원인  제거

(3)  예방조치의  결과  기록
-  예방조치  결과로  프로그램  수행절차,  방법  등  변경  발생시
→  프로그램  계획서  또는  개선  조치서  등에  기록

3)  평가  활용

 

 

 

<요약>
1.  프로그램  개선의  개념
-  평가  또는  모니터링  결과를  바탕으로  프로그램의  효과적인  실행을  위한  조치
.내부적  :  효과성과  효율성을  개선
.외부적  :  이해관계자의  만족을  도모
2.  프로그램  개선의  방법
-  시정조치
.시정조치  대상  선정
.부적합  사항  원인의  결정
.시정조치  필요성  평가  및  시정조치  실행
.시정조치의  결과  기록
-  예방조치
.잠재적  부적합  사항  및  그  원인의  결정
.예방조치의  필요성  평가  및  예방조치  실행
.예방조치의  결과  기록
-  프로그램  평가  활용
.폐지,  축소,  유지,  확대  등

 

 

 

 

 

 

부산디지털대학교 프로그램 개발과 평가 강의정리 : 배의식 교수 2022년 1학기 강의