| 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) |
31. 사회복지행정의 특성에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
| ㄱ. 사회복지조직은 외부환경에 대한 의존성이 낮다. ㄴ. 일선 사회복지사는 클라이언트에게 재량권을 행사할 수 있다. ㄷ. 서비스 대상으로서 인간을 가치중립적 존재로 가정한다. ㄹ. 클라이언트가 서비스 생산과정에 참여하여 영향을 미친다. |
① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
32. 동기부여에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① X이론의 인간관은 생리적 수준에서 동기가 부여되므로 하위욕구 관리전략이 필요하다.
② 과업환경상의 동기부여를 위해서는 작업환경의 개선이 필요하다.
③ 공평성 이론은 개인의 투입ㆍ산출에 대해 형평에 맞게 보상하는 동기부여를 강조한다.
④ 허즈버그(Herzberg)의 이론에서 봉급과 작업조건은 위생요인에 해당된다.
⑤ Y이론에 의하면 안전의 욕구가 강한 계층에서 동기부여가 가능하다.
<정답 및 해설>
33. 다음과 같은 프로그램 관리기법은?
| ○ 프로그램에 필요한 과업들을 확인한다. ○ 과업별 소요시간을 계산하여 추정한다. ○ 전체 과업들 간 최적의 시간경로를 파악한다. |
① SWOT ② Gantt Chart ③ PDCA ④ PERT ⑤ MBO
34. 사회복지행정에 있어서 기획의 필요성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 최근 관리자의 직관적 의사결정방식이 요구되기 때문이다.
② 최소비용으로 서비스목표를 달성하기 위해서이다.
③ 사회문제에 대한 우선순위를 설정하기 위해서이다.
④ 조직 외부의 정치경제적 영향을 고려하기 위해서이다.
⑤ 조직의 불확실성을 감소하기 위해서이다.
35. 다음 예시에 해당하는 욕구유형은?
| 정부가 제시한 노인인구 천 명당 적정 병원수로 A지역의 보건의료서비스 욕구를 파악하였다. |
① 규범적 욕구 ② 표출적 욕구 ③ 비교적 욕구 ④ 인지적 욕구 ⑤ 생존의 욕구
36. 사회복지행정에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 사회사업적 지식, 기술, 가치 등을 의도적으로 적용한다.
② 사회복지정책과 사회복지실천보다 상위의 개념이다.
③ 사회복지정책을 서비스로 전환시키는 과정이다.
④ 목표달성을 위한 내부적 조정과 협력과정이다.
⑤ 클라이언트와 조직에 대한 변화를 초래한다.
37. 장애인 직업재활프로그램을 논리모델로 구성하였을 때 연결이 올바른 것은?
① 투입 - 교육회기 수 ② 성과 - 취업 ③ 산출 - 제빵기술교육
④ 활동 - 장애인 ⑤ 영향 - 장애발생률 감소
38. 사회복지마케팅에서 고려해야 할 서비스 특성으로 옳은 것은?
① 표준화된 서비스로 대량생산할 수 있다.
② 대체로 목표달성에 대한 측정이 가능하다.
③ 일반적으로 소비자가 서비스를 이용하기 전에 평가한다.
④ 서비스의 생산과 소비는 주로 분리된다.
⑤ 제공된 서비스를 반환하거나 되팔기 어렵다.
<정답 및 해설>
39. 리더십 이론에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 상황이론은 주어진 상황에 따라 요구되는 지도자의 행태와 자질이 달라진다고 본다.
② 행위이론에서 성공적 리더십은 조직이나 집단의 상황에 따라 상이할 수 있다고 본다.
③ 관리격자이론에서는 중도형이 최적의 리더십 스타일이다.
④ 자질이론에서 효과적인 리더는 생산과 인간에 대한 행동유형으로 구별된다.
⑤ 거래적 리더십은 높은 도덕적 가치와 이상에 호소하여 추종자의 의식을 변화시킨다.
40. 우리나라 사회복지행정의 역사에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 1960년대 - 이용시설보다는 생활시설이 주를 이루었다.
② 1970년대 - 외원기관의 원조가 감소하면서 민간사회복지시설은 시설운영에 필요한 자원이 부족하였다.
③ 1980년대 - 사회복지전담공무원제도가 도입되면서, 공적전달체계 내에 사회복지독립조직이 설치되었다.
④ 1990년대 - 사회복지학과가 설치된 거의 모든 대학에서 사회복지행정을 필수과목으로 책정하였다.
⑤ 2000년대 - 시ㆍ군ㆍ구에 배치된 사회복지통합서비스 전문요원의 사례관리 역할이 강조되었다.
41. 지시적 리더십과 비교하여 참여적 리더십이 갖는 장점은?
① 정책의 해석과 집행에 일관성이 있다.
② 명령과 복종을 강조하므로 통제와 조정이 쉽다.
③ 신속한 결정이 가능하므로 위기에 도움이 된다.
④ 보상과 처벌을 중심으로 통제하고 관리한다.
⑤ 구성원들 간 정보교환이 활발해질 수 있다.
42. 사회복지조직의 인사관리에 관한 설명으로 옳지 않은 것을 모두 고른 것은?
| ㄱ. 직원을 모집하기 위해서는 단기ㆍ중기ㆍ장기의 충원계획 수립이 필요하다. ㄴ. 직무기술서(job description)는 직무명칭과 개요 등 직무 자체에 관한 내용이다. ㄷ. 선발시험 방법은 크게 필기시험, 실기시험, 면접시험 등으로 구분된다. ㄹ. 직무명세서를 작성한 후 해당 직무에 대한 직무분석이 이루어져야 한다. |
① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
43. 미국 사회복지행정의 발달과정에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 개별사회사업의 지식과 실천의 발달은 사회복지행정의 기초 위에서 가능했다.
② 1930년대 초 경제 대공황 이후 사회복지행정에 대한 관심이 이전보다 감소되었다.
③ 빈곤과의 전쟁시기동안 사회복지행정의 발달이 가속화되었다.
④ 신보수주의의 등장으로 민간 사회복지기관들의 행정에 대한 관심이 증대되었다.
⑤ 민영화 이후 사회복지전달체계가 다원화되면서 공공과 민간조직의 구분이 명확해졌다.
<정답 및 해설>
44. 사회복지서비스 전달체계 구축에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
| ㄱ. 서비스의 적절성은 서비스의 양과 질, 기간이 클라이언트의 문제해결에 충분한 것을 의미한다. ㄴ. 서비스의 평등성은 각종 서비스가 질서정연하고 체계적으로 제공되어 욕구충족을 효과적으로 달성하는 것을 의미한다. ㄷ. 서비스의 포괄성은 다양한 욕구해결을 위해 필요한 서비스를 종합적으로 제공하는 것을 의미한다. ㄹ. 서비스의 접근성은 수급자격의 요건을 강화하여 자원을 효율적으로 활용하는 것을 의미한다. |
① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
45. 프로그램 평가유형과 그 설명의 연결이 옳은 것은?
| ㄱ. 프로그램의 효율성과 효과성을 평가한다. ㄴ. 조사연구기관이 프로그램을 평가한다. ㄷ. 서비스 대상자에 대한 프로그램 만족도를 평가한다. ㄹ. 양적 및 질적방법으로 프로그램 과정을 평가한다. |
ㄱ ㄴ ㄷ ㄹ
① 총괄평가 외부평가 프로그램평가 형성평가
② 형성평가 기관평가 내부평가 총괄평가
③ 기관평가 내부평가 활용지향적평가 영향평가
④ 내부평가 옹호적평가 외부평가 총괄평가
⑤ 기관평가 외부평가 활용지향적평가 영향평가
46. 사회복지조직의 재정관리에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 재정활동에 대한 보고의 원칙이 없으면 재정관련 행위를 공식적으로 감시하고 통제할 수 없다.
② 발생주의 회계는 수익과 비용을 현금 수입ㆍ지출과 관계없이 발생한 시점을 기준으로 처리한다.
③ 관리회계는 행정적 의사결정을 내리는데 필요하도록 재정관계 자료를 정리하는 것이다.
④ 사회복지재정은 민주성을 강하게 띠고 있으며 기획기능보다 통제기능이 강조된다.
⑤ 운영회계감사는 조직목표 달성을 위해 규정준수 회계감사의 약점을 보완하는 감사이다.
47. 다음은 어떤 예산편성 모형에 관한 설명인가?
| ○ 전년도 예산과 무관하게 매년 프로그램 우선순위에 따라 예산을 편성한다. ○ 사업의 우선순위에 따라 합리적으로 재원을 배분한다. ○ 효율적이고 탄력적인 재정운영이 가능하다. ○ 여러 개의 독자적인 목표를 가지고 활동하는 예산결정 단위를 설정한다. |
① 품목별 예산 ② 성과주의 예산 ③ 영기준 예산
④ 프로그램 기획예산 ⑤ 기능주의 예산
<정답 및 해설>
48. 조직의 분화 정도를 의미하는 복잡성(complexity)에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 통제범위가 넓으면 상대적으로 수직적 조직구조를 갖는다.
② 분권화와 대칭되는 개념이다.
③ 조직활동의 효율성과 예측성을 높여준다.
④ 수평적 분화가 증가하면 조정의 필요가 높아진다.
⑤ 사적인 요소의 영향력을 줄인다.
49. 정보관리체계에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 포괄적인 의미에서 정보관리체계는 사람ㆍ절차ㆍ기술의 집합체이다.
② 운영정보시스템(OIS)은 하위관리자의 업무에 필요한 정보를 제공한다.
③ 관리정보체계(MIS)는 지식기반체계(KBS)를 보완하기 위해 개발되었다.
④ 업무수행지원체계(PSS)는 1990년대 정보기술 발달에 힘입어 개발되었다.
⑤ 우리나라의 경우 2010년 1월부터 사회복지통합관리망이 개통ㆍ운영되고 있다.
50. 조직이론에서 환경에 대하여 개방체계적 관점들을 묶은 것은?
① 관료제론, 상황적합론, 인간관계론 ② 상황적합론, 과학적 관리론, 제도이론
③ 정치경제론, 인간관계론, 제도이론 ④ 인간관계론, 조직군생태학론, 상황적합론
⑤ 정치경제론, 상황적합론, 조직군생태학론
51. 지역사회에서 사회복지서비스의 분절화 현상을 방지하기 위한 설명으로 옳은 것을 모두 고른것은?
| ㄱ. 관료제적 명령방식을 도입해야 한다. ㄴ. 다양한 복지주체의 참여를 꾀해야 한다. ㄷ. 공급자 욕구 중심으로 이루어져야 한다. ㄹ. 사회적 비용 절감을 고려해야 한다. |
① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
52. 사회복지행정의 책임성의 기준으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
| ㄱ. 명문화된 법적 기준이 있어야 한다. ㄴ. 사회복지행정 이념이 전제되어야 한다. ㄷ. 공익이 고려되어야 한다. ㄹ. 고객의 요구를 반영해야 한다. |
① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
<정답 및 해설>
53. 수퍼비전에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 수퍼바이저는 다양한 의문을 가진 사회복지사가 쉽게 찾아올 수 있도록 해야 한다.
② 사회복지조직에서 수퍼바이저는 행정적 상급자로서의 역할도 한다.
③ 수퍼비전의 모형 중 팀형은 동료 사회복지사가 동등한 자격으로 참여하는 형태이다.
④ 수퍼바이저는 사회복지사의 전문적 지식과 기술을 증진시키는 임무를 가진다.
⑤ 수퍼비전에는 객관적인 평가와 그에 따른 책임성이 요구된다.
54. 사회복지조직의 결산에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 법인의 대표이사는 법인회계와 시설회계의 세입ㆍ세출 결산보고서를 작성해야 한다.
② 지방자치단체에 결산보고서를 제출한 후 이사회의 의결을 거쳐야 한다.
③ 결산은 예산집행의 경제성, 효율성, 효과성과 같은 평가내용까지 포함한다.
④ 결산심사 결과는 다음 연도 예산편성 및 심의에 반영된다.
⑤ 결산은 회계연도 기간 동안의 재정보고서를 작성하기 위한 과정이다.
55. 총체적품질관리(Total Quality Management)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
| ㄱ. 투입과 산출에 관한 전반적인 과정을 포함한다. ㄴ. 위계적 직무수행의 절차와 방법을 엄격히 규정한다. ㄷ. 전체 조직 구성원의 사명감이 투철해야 한다. ㄹ. 사회복지조직의 생존과 소멸 현상을 설명한다. |
① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
56. 조직구조의 선택에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 환경이 단순할수록 분권식이 적합하다.
② 표준화된 기술일수록 분권식이 적합하다.
③ 일반적으로 사회복지조직은 표준화 정도가 높을수록 적합하다.
④ 사회복지조직의 경우 외부상황에 따른 선택이 적합하다.
⑤ 모든 사회복지조직은 분권식이 적합하다.
57. 다음은 어떤 조직이론에 관한 설명인가?
| ○ 사회복지조직의 과업환경에 대한 중요성을 부각시키며, 외부자원에 의존할 수 밖에 없는 사회복지조직의 현실을 생생하게 설명해준다. ○ 자원의존이론이라고도 하며, 조직을 이끄는 가치와 이념을 간과하는 한계성을 드러낸다. |
① 정치경제론 ② 상황적합론 ③ 관료제론
④ 조직군생태학론 ⑤ 제도이론
<정답 및 해설>
58. 업무세분화의 부정적 영향에 대한 대처방법으로 옳은 것은?
① 관리ㆍ감독을 철저히 한다. ② 직무순환을 실시한다.
③ 업무와 기술을 단순화 한다. ④ 전문기술 개발을 강화한다.
⑤ 업무의 효율성을 높인다.
59. 우리나라 사회복지조직의 과업환경으로 볼 수 없는 것은?
① 정부의 재정보조금 ② 자원을 놓고 경쟁하는 조직
③ 한국사회복지협의회, 한국사회복지사협회 ④ 학교, 경찰, 청소년단체, 교회
⑤ 1인당 GDP, 실업률, 헌법 제34조
60. 행렬구조(matrix organization)를 가진 조직의 단점으로 옳은 것은?
① 역동적인 외부환경 변화에 대응하기 힘들다.
② 집권화와 분권화를 동시에 얻기 힘들다.
③ 업무자가 역할긴장이나 갈등을 경험할 수 있다.
④ 조직의 안정성에 기여하나 비탄력적이다.
⑤ 합리적 분업과 부서간 통합을 허용하지 않는다.
'사회복지사 1급 기출문제 > 2012년 10회 정답풀이' 카테고리의 다른 글
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