2022_20_2-1-20번(사회복지 실천론)정답 풀이

사회복지실천(사회복지실천론)

 

20.클라이언트와의 면접 중 질문에 관한 설명으로 옳은 것은?

 ①폐쇄형 질문은 클라이언트의 상세한 설명과 느낌을 듣기 위해 사용한다.
 ②유도형 질문은 비심판적 태도로 상대방을 존중하기 위해 사용한다.
 ③‘왜’로 시작하는 질문은 클라이언트의 가장 개방적 태도를 이끌어 낼 수 있다.
 ④개방형 질문은 ‘예’, ‘아니오’ 또는 단답형으로 한정하여 대답한다.
 ⑤중첩형 질문(stacking question)은 클라이언트를 혼란스럽게 만들 수 있다.

<해설>

①폐쇄형 질문은 클라이언트의 상세한 설명과 느낌을 듣기 위해 사용한다. → 예,아니오로 대답하는 단답형 질문이다.
 ②유도형 질문은 비심판적 태도로 상대방을 존중하기 위해 사용한다. → 유도형 질문은 바람직하지 않다
 ③‘왜’로 시작하는 질문은 클라이언트의 가장 개방적 태도를 이끌어 낼 수 있다. → 클라이언트를 곤란하게 만드는 피해야할 질문이다
 ④개방형 질문은 ‘예’, ‘아니오’ 또는 단답형으로 한정하여 대답한다. → 개방형 질문은 자유롭게 대답

 

3)  질문하는  기술

∙  상대방의  문제와  욕구를  정확히  파악
∙  상대방이  말하는  내용  확인
∙  상대방이  미처  표현하지  못한  생각이나  감정을  더  잘  표현하도록  돕기  위한  것
∙  질문의  유형  :  개방질문,  폐쇄질문
∙  상대방의 특성과 면담 상황을 고려하면서 개방질문과 폐쇄질문의 적절한 사용 필요
∙  질문의  유형

개방질문	폐쇄질문
•  생각이나  감정을  자유롭게  표현할  수  있도록  함으로써  많은  정보  수집 •  자신의  생각이나  감정을  언어로  표현하는데  익숙하지  않을  경우  개방질문  사용주의 •  자신의  낮은  지적  수준에  대해  불안감을  가진  경우  개방질문  사용주의	•  상대방이  제한된  응답을  하게  되므로  분위기  경직 •  추궁  당하는  느낌,  왜곡되거나  무시되는  느낌을  받을  수  있음 •  “예”,  “아니오”의  단답형으로  답하거나  간략하게  답할  수  있게  하는  질문 •  신속한  정보를  얻고자  할  때  유용

∙  질문하는  기술에서의  주의점

-  원하는  일정  방향으로  응답을  유도하는  질문  피함
-  ‘왜’라는  질문보다  ‘어떻게’  ‘언제’  ‘무엇’이라는  문구를  사용하여  구체적이고  분명하며  자연스러운  답을  하도록  함
-  내용을  이해하지  못한  경우,  솔직하게  밝히면서  다시  요청하기
-  의사소통  할  때  상대방에게  예의를  갖추어  존중하는  태도가  겸비되어야  함
※  건강가정사는  면담하며  질문하는  과정에서  상대방의  특성과  면담  상황을  고려하면서  개방질문과  폐쇄질문을  적절하게  사용함

 

 

<공부하기> 출처 링크 : https://ocsc.tistory.com/197