| 사회복지정책과 제도(사회복지행정론) |
31. 프로그램의 성과목표를 작성하는 SMART 기준에 해당하지 않는 것은?
① 구체적(Specific) ② 측정가능(Measurable)
③ 획득가능(Attainable) ④ 관계지향적(Relation-oriented)
⑤ 시간관련(Time-related)
32. 다음의 의사결정 모형은?
| ○ 현실적 제약을 고려하여, 문제를 일으키는 것에 초점을 맞춤 ○ 과거의 결정 내용에 기초한 변화를 시도함 ○ 현상유지 위주의 문제해결 방식이라는 비판도 있음 |
① 포괄적 합리성 모형 ② 점증주의 모형 ③ 제한적 합리성 모형
④ 직관주의 모형 ⑤ 공공선택 모형
33. 사회복지조직의 외부환경에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 사회복지조직은 외부환경에 의존적이다.
② 시장 상황에서 활동하는 사회복지조직은 경쟁조직을 중요한 환경요소로 다룬다.
③ 우리나라 민간 사회복지조직은 정부재정 요소의 비중이 상대적으로 낮은 편이다.
④ 사회복지조직이 직접 상호작용하는 외부 집단들을 과업환경(task environment)이라 한다.
⑤ 「사회복지사업법」은 사회복지조직의 정당성과 권위를 제공하는 외부환경 중 하나이다.
34. ( )에 들어갈 내용을 순서대로 연결한 것은?
| 사회복지조직은 ( ㄱ )과 ( ㄴ )의 관계로 구성될 수 있다. ( ㄴ )의 책임자는 ( ㄱ )의 ( ㄷ )이(가) 임명한다. ( ㄱ )과 ( ㄴ )은 ( ㄹ )된 책임과 권한을 가지는 것이 바람직하다. |
( ㄱ ) ( ㄴ ) ( ㄷ ) ( ㄹ )
① 법인 시설 이사회 분리
② 시설 법인 이사회 통일
③ 법인 시설 사무국 통일
④ 시설 법인 사무국 통일
⑤ 시설 법인 운영위원회 분리
<정답 및 해설>
35. 상황적(contingency) 리더십 이론에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 참여적 리더십 스타일을 선호한다.
② 블레이크-모튼(Blake-Mouton)의 관리격자이론이 대표적이다.
③ 효과적인 리더십을 리더의 개인적 성향이나 행동적 특성으로 설명한다.
④ 경쟁-가치 리더십도 특정한 리더십 스타일의 선택을 강조하므로, 상황적 리더십 이론에 해당한다.
⑤ 리더는 팔로워(follower)의 성숙도에 따라 리더십 행동을 변화시켜 나간다.
36. 사회복지에서 행정지식이 중요하게 된 이유가 아닌 것은?
① 사회문제 해결을 위한 일차집단(primary association)의 역할이 커졌다.
② 사회복지실천에서 조직적 과정의 중요성이 커졌다.
③ 사회복지조직이 세분화되면서 조직 간 통합과 조정의 필요성이 커졌다.
④ 사회복지조직에 대한 외부의 책임성 이행요구가 증가하였다.
⑤ 한정된 사회복지자원에 대한 효과적 관리의 필요성이 커졌다.
37. 휴먼서비스 인력의 소진(burnout)현상을 최소화하기 위한 조직 차원의 대응으로 적절하지 않은 것은?
① 업무생활의 질을 높이는 운동(QWL)을 도입한다.
② 직원 참여와 자기계발 기회를 확대하는 직무환경을 조성한다.
③ 수퍼바이저의 감정적, 정서적 측면의 지지 역할을 강화시킨다.
④ 조직의 사명이나 대의에 직원들이 공감하는 문화를 개발한다.
⑤ 개인별 성과평가에 기초한 연봉제 임금 방식을 도입한다.
38. 1997년「사회복지사업법」개정에서 사회복지시설 평가제도와 함께 도입된 제도는?
① 사회복지전문요원 제도 ② 분권교부세
③ 전자바우처 방식의 사회서비스 ④ 사회복지시설 설치 신고제
⑤ 지역사회복지계획 수립
39. 예산집행의 결과에 대한 감사(audit)의 유형으로, 다음에 해당하는 것은?
| ○ 재정감사에 가깝다. ○ 전형적인 품목예산 방식과 잘 맞는다. ○ 프로그램의 목표달성 여부나 효율성 문제를 다루기 어렵다. |
① 복식부기 감사 ② 운영감사(operational audit)
③ 발생주의 감사(accrual audit) ④ 성과감사
⑤ 규정순응 감사(compliance audit)
<정답 및 해설>
40. 구성원의 참여를 강조하면서, 명확한 목표 설정과 책임 부여에 초점을 두어 생산성을 높이고자 하는 조직관리 접근은?
① 학습조직 ② Z 이론 ③ 인간관계론
④ 과학적 관리론 ⑤ MBO
41. 사회복지 기관의 정보관리에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 정보관리의 용도가 의사결정의 질을 높이는 방향으로 확장되고 있다.
② 정보관리를 위해서는 전산화가 필수조건이다.
③ 정보관리 시스템 설계에 현장 서비스 인력의 참여가 중요하다.
④ 정보관리에서 조직 간 수준의 개방성이 강조되고 있다.
⑤ 클라이언트 정보의 통합시스템을 대표하는 예가 트래킹 시스템(tracking system)이다.
42. 사회복지조직이 책임성을 증진하기 위한 노력으로 옳지 않은 것은?
① 재정 집행의 투명성을 높인다. ② 이해관계자들의 조직운영 참여를 늘린다.
③ 리더십 역할을 통해 조직혁신을 강조한다. ④ 조직에 대한 외부간섭을 배제한다.
⑤ 전문적이고 체계적인 평가제도를 운용한다.
43. 다음에 해당하는 조직관리의 기법은?
| ○ 서비스 질을 조직의 일차적 목적으로 한다. ○ 고객만족을 중시한다. ○ 팀워크를 통한 조직의 지속적 변화를 꾀한다. ○ 통계자료의 활용을 강조한다. |
① TQM ② 벤치마킹 ③ BSC
④ 애드호크라시(adhocracy) ⑤ SPSS
44. PERT에서 프로그램 시작부터 모든 활동의 종료까지 소요되는 최소한의 시간 경로를 찾는 방법은?
① 최소 경로(minimal path) ② 임계 경로(critical path) ③ 기술 경로(technical path)
④ 혼합 경로(mixed path) ⑤ 기대 경로(expected path)
<정답 및 해설>
45. 프로그램의 논리모형(logic model)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 체계이론을 기반으로 한다.
② 모든 프로그램은 목적과 목표를 갖는다.
③ 프로그램 요소들을 ‘투입-활동-산출-성과’로 구조화한다.
④ 프로그램 요소들 간의 인과관계를 가정한다.
⑤ 성과는 활동을 통한 직접 산출물을 의미한다.
<정답 및 해설>
46. 종합사회복지관이 학업 중도탈락 청소년 대상의 프로그램 개발을 시도한다. 이때 학교 교사들과 학교사회복지사들을 대상으로 심층면접과 간담회를 통해 필요한 서비스를 파악하고자 한다면, 이에 해당하는 자료수집 기법은?
① 델파이기법 ② 2차자료 분석 ③ 서베이조사
④ 주요 정보제공자 조사 ⑤ 사회지표 분석
47. 다음에 해당하는 서비스 통합의 방법은?
| ○ 조직들 간 구조적인 통합이 아닌, 느슨한 네트워크를 구성한다. ○ 조직들에 분산된 서비스를 클라이언트의 욕구에 맞추어 연결하고 관리한다. ○ 아동복지분야에서 실시하고 있는 ‘드림스타트 사업’이 대표적인 예이다. |
① 아웃리치 ② 사례관리 ③ 단일화된 인테이크
④ 모듈화(module) ⑤ 스태핑(staffing)
<정답 및 해설>
48. 성과평가에서 양적 지표 사용에 따른 부작용으로, 업무자들이 서비스 효과성 자체보다는 지표관리에만 치중하게 되는 현상은?
① 다운사이징(downsizing) ② 기준 행동(criterion behavior)
③ 매몰비용 ④ 기회비용
⑤ 거버넌스(governance)
49. 다음은 사회복지서비스 재정공급 방식 중 무엇을 설명하는 것인가?
| ○ 서비스 이용자에게 재정을 지원 ○ 서비스 제공기관 간 경쟁을 통한 품질향상 강조 ○ 제3자 현금상환 방식 |
① 범주보조금(categorical grant) ② 포괄보조금(block grant)
③ 바우처(voucher) ④ 매칭보조금(matching grant)
⑤ 아웃소싱(outsourcing)
50. 프로그램의 평가방법에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 성과평가 - 프로그램에 투입된 자원의 양을 평가함
② 모니터링 평가 - 평가방법을 평가함
③ 정성평가 - 프로그램 운영을 목표에 비추어 감시하고, 운영과정에 피드백
④ 메타평가 - 프로그램 종료 후 목표달성 정도를 평가함
⑤ 형성평가 - 프로그램 운영 과정 중 개선이나 변화 필요성에 대한 결정을 도움
51. 사회복지 기관에서 마케팅의 중요성이 대두되는 배경으로 옳지 않은 것은?
① 서비스 이용자의 선택권 확대
② 서비스 제공 조직들 간 경쟁 증가
③ 고객 중심의 서비스 제공 요구 증가
④ 사회서비스 분야의 서비스구매계약(POSC) 확대
⑤ 사회적 돌봄 서비스의 시장 방식 공급 확대
<정답 및 해설>
52. 사회복지행정의 특성에 따른 행정원리로 옳지 않은 것은?
① 가치중립적 행정기술을 적용해야 한다.
② 역동적 환경변화에 대응하는 조직관리를 실행해야 한다.
③ 대립적인 가치로 인한 갈등을 조정해야 한다.
④ 서비스 이용자와 제공자 간 공동생산(co-production)의 가치를 높여야 한다.
⑤ 조직 간 상호연계망을 구축해야 한다.
53. 다음의 예에서 나타나는 사회복지조직 활동의 관료제적 병폐는?
| 장애인직업훈련 기관이 한정된 수의 클라이언트를 받아야 하고 클라이언트 선택의 재량권을 보유하고 있다면, 직업훈련의 효과가 낮은 중증장애인보다는 효과가 높을 것으로 예상되는 경증장애인을 서비스 대상자로 선별하려 할 것이다. 특히 기관에 대한 보조금 지급 수준이 취업률 평가지표에 치중해서 결정되는 경우에, 이는 조직 생존의 차원에서도 피하기 어려운 선택이 된다. 전체 사회적 관점에서는 이것이 사회복지의 휴머니즘적 가치 실현을 저해한다. |
① 매너리즘 ② 레드테이프(red tape) ③ 크리밍(creaming)
④ 서비스 과활용 ⑤ 협상(negotiation)
54. 사회복지 기관의 수퍼비전에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 수퍼바이저와 수퍼바이지 간 상호작용과 의사소통이 핵심이다.
② 리더십 역할과 결부되어 수행될 부분이 크다.
③ 인적 자원의 개발에 관심을 두는 행정행위의 일종이다.
④ 가치와 감정의 문제를 배제하고, 전문적 기술의 전수를 중심에 둔다.
⑤ 수퍼바이저는 행정적 상급자, 교육자, 상담자로서의 복수 역할 간 갈등을 겪을 수 있다.
55. ( )에 들어갈 주요 행정조직과 사회서비스 제도의 연결이 옳은 것은?
| ○ ( ㄱ ) - 장애인활동지원 ○ ( ㄴ ) - 노인장기요양보험 ○ ( ㄷ ) - 지역사회서비스투자사업 |
( ㄱ ) ( ㄴ ) ( ㄷ )
① 시ㆍ군ㆍ구 국민연금공단 시ㆍ군ㆍ구
② 국민연금공단 국민건강보험공단 시ㆍ군ㆍ구
③ 근로복지공단 시ㆍ군ㆍ구 국민연금공단
④ 국민연금공단 국민건강보험공단 근로복지공단
⑤ 근로복지공단 국민건강보험공단 시ㆍ군ㆍ구
<정답 및 해설>
56. 사회복지 시설 평가의 취지와 기대효과를 모두 고른 것은?
| ㄱ. 사회복지 시설 운영의 객관적 기준 제시 ㄴ. 사회복지 시설 운영의 책임성 강화 ㄷ. 사회복지 시설의 투명성 제고 ㄹ. 사회복지 시설의 서열화 유도 |
① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
57. 사회복지전달체계 구축의 주요 원칙에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
| ㄱ. 정보 부족으로 인해 서비스를 이용할 수 없다면 ‘통합성’이 결여된 것이다. ㄴ. 이용자 불만을 표시할 수 있는 장치가 없다면 ‘책임성’이 결여된 것이다. ㄷ. 특정 프로그램 종료 후 필요한 후속 프로그램이 없다면 ‘평등성’이 결여된 것이다. ㄹ. 필요한 서비스의 양과 질이 부족하다면 ‘적절성’이 결여된 것이다. |
① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
58. 결혼이주여성의 사회경제적 자립을 목적으로 하는 프로그램에서 성과목표로 설정하기에 적절한 것은?
① 참여자의 직업훈련 프로그램 수료율을 70% 이상으로 한다.
② 전문강사를 위한 교육을 주 4시간 실시한다.
③ 프로그램 참여 만족도를 80% 이상으로 한다.
④ 참여자의 취업률을 50% 이상으로 한다.
⑤ 프로그램 운영 기간 중 참여자 자녀를 위한 놀이방을 운영한다.
59. 사회복지 급여의 공급에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 대부분의 사회보험과 공공부조 급여는 지방자치단체를 통해 제공된다.
② 사회복지서비스 급여는 민간부문이 재정과 서비스 제공을 전담한다.
③ 복지혼합은 전달체계의 복잡성을 증가시키고 있다.
④ 급여형태는 전달체계의 구축방식과 무관하다.
⑤ 2000년대 이후 사회서비스 공급에서 영리부문의 참여가 감소되고 있다.
60. ( )에 들어갈 프로그램 평가기준과 지표의 연결이 옳은 것은?
| ○ ( ㄱ ) - 프로그램에 참여한 사회복지사의 수와 활동시간 ○ ( ㄴ ) - 프로그램 단위 요소 당 투입된 예산 ○ ( ㄷ ) - 클라이언트의 문제해결 능력 향상도 |
( ㄱ ) ( ㄴ ) ( ㄷ )
① 노력 효율성 효과성
② 서비스 질 과정 효율성
③ 과정 효과성 서비스 질
④ 노력 공평성 과정
⑤ 공평성 효율성 효과성
<정답 및 해설>
'사회복지사 1급 기출문제 > 2013년 11회 정답풀이' 카테고리의 다른 글
| 2013_11_3-3(사회복지 법제론/A형)전체 정답 (0) | 2022.07.30 |
|---|---|
| 2013_11_3-1(사회복지 정책론/A형)전체 정답 (0) | 2022.07.30 |
| 2013_11_2-3(지역사회 복지론/A형)전체 정답 (0) | 2022.07.30 |
| 2013_11_2-2(사회복지 실천 기술론/A형)전체 정답 (0) | 2022.07.30 |
| 2013_11_2-1(사회복지 실천론/A형)전체 정답 (0) | 2022.07.30 |
