가족사정(4)

1. 가족사정의 틀 

 

1) 의사소통방식

▶ 의사소통

- 가족원 관계는 언어적, 비언어적 의사소통을 통해 파악 가능함

- 가족원의 병리적 행동은 가족원 간의 관계, 특히 의사소통의 맥락에서 이해됨 

 

- 가족원 개인의 병리를 치료하는 것보다 가족원 간의 역기능적 관계 교정에 초점을 두는 것이 효과적임

 
- 가족이 존재하는 문화적 특성에 영향 받음

 

▶ 의사소통방식 사정 시 고려사항

① 의사소통의 일치성

② 의사소통의 명확성

③ 의사소통의 방해요인

④ 의사소통의 수용성

⑤ 의사소통의 표현성

 

가. 의사소통방식 : 의사소통의 일치성

 

▶ 메시지 전달 시 사용되는 언어적, 비언어적, 상황적 요소가 얼마나 일치하는가?

- 언어적 수준

   
- 비언어적 수준 : 목소리, 얼굴표정, 자세, 시선 등 비언어적 형태를 통해서 의미 규정

 
- 상황적 수준 : 커뮤니케이션이 발생하는 상황도 언어적, 비언어적 표현을 강화하기도 하고 의미를 상실시키기도 함
⇨상대의 말과 비언어적 표현이 불일치할 경우 불일치 내용을 파악하고 명료화하 는 것이 중요함

 

▶ 이중구속메시지(Double-bind-message)

- 메시지 전달 시 한 사람에게 두 개 이상의 상반된 메시지가 거의 동시에 전달 되는 의사소통방식

- 언어적 수준에서 한 메시지 전달되고 비언어적 수준에서 다른 내용의 메시지가 동시에 전달되어 혼란 경험함

 

▶ Bateson의 연구 

- 가족과 같이 피할 수 없는 상황 속에서 모순된 메시지가 반복적으로 발생할 때 이중구속상황 발생함

- 갈등에서 벗어나지 못하고 분노나 불안에 절망하게 되어 분명한 의사소통이나 사회적인 판별능력을 발달시키지 못함

- 주로 정신분열증 환자 가족에게서 이중구속현상 많이 발생함

 

▶ 이중구속메시지의 예

- 비행청소년 아들에게 양가감정을 가진 어머니 :
‘사랑한다’라면서 아들이 안길 때 몸이 경직되면서 거부반응 보일 때, 혹은 짜증스러운 표정을 짓는 것

 
- 가족회의에서 아버지가 ‘자신의 의견을 소신 있게 밝혀라’ 하고서는 ‘너는 아직 어리니 가만히 있어라’ 등으로 이야기하는 경우 다음 회의에서 어떤 행동을 취해야 할까 혼란을 경험하게 됨 

 

▶ 언어적 메시지와 비언어적 메시지(정서)의 불일치 현상

 

     진정한 정서                                    거짓 정서
            VS                                                VS  

      거짓 언어                                     진정한 언어
  
                                정서 VS 언어

 

 

▶ 불일치하는 의사소통을 구사하는 이유

- 자신과 타인, 그리고 주변환경이라는 생활 공간 속에서 자신이 살아남기 위해 

 

- 자신이 성장한 가족 안에 존재하는 명시적 또는 묵시적 규칙에 의해 습관화 

 

- 자신의 부모가 하는 이중적 의사소통 양식을 보고 배운 경우 

- 타인의 이중적 메시지를 접하고 나서 자신을 보호하고자 하는 생존방식의 발로

 

나. 의사소통방식 : 의사소통의 명확성

- 상대방에게 메시지 전달 시 자신의 의견이나 느낌, 생각 등을 가리지 않고 분명하게 전달하는 것 

✓ 병리적 의사소통 유형 : 위장

· 가족 내에서의  갈등이나 불화를 모호하게 하거나 회피하면서 본질을 가리는 방식으로 반응하는 것 

· 갈등을 해소하는 것이 아니라 오히려 악화시키는 결과를 초래함

· 변화에 직면하는 것에 대한 두려움으로 현상을 유지하기 위함

 
✓ 위장의 예

· 사춘기 자녀가 성(性)에 대해 많이 생각하고 자위행위를 한다고 이야기 할 경우, 부모가 절대 그럴리가 없다고 단호하게 잘라 말하는 경우

· 이런 방식의 의사소통이 계속될 경우 자녀는 자신의 감정과 생각의 타당성을 의심하게 되어 점차적으로 정신분열증에 빠질 가능성 있음

 

▶ 가족사정 시 평가해야 할 측면

- 부정적인 의사소통의 존재 여부 

- 부정적 의사소통 패턴의 침윤 여부

 
- 부정적 의사소통 방식에 대한 변화 능력 여부 

 

 

다. 의사소통방식 : 의사소통의 방해요인

 

▶ 부정적 의사소통방식 예

- 적절치 않은 시점에서 다른 주제로 옮겨가거나 주제를 피하는 경우

- 지나치게 일반화하는 경우

- 너무 많은 질문을 하거나 너무 자주 조언을 하는 경우

- 동정하거나 실례를 무릅쓰고 비현실적인 장담을 하는 경우

- 전에 있었던 부정적 사건을 너무 오래 얘기하는 경우

- 반응이 적절치 못한 경우

- 지나치게 말로만 의사교환을 하는 경우

- ‘나는 옳고 너는 틀리다’는 식으로 말하는 경우

- 지나치게 동의하거나 지나치게 동의하지 않는 경우

- 통렬한 유머나 지나친 농담을 하거나 지나치게 놀리는 경우

- 지시하고 명령하고, 위협하고, 훈계하는 경우 

 

 

▶ 다른 가족원의 생각과 느낌을 어느 정도 수용하는가?

 

가족원 간 수용성에 문제가 있는 역기능적 가족	가족원 간의 수용이 자연스럽게 이루어지는 기능적인 가족
- 가족원끼리 관심이나 지지  격려가 거의 없음   - 가족원이 보이는 반응이 부정적으로 평가되거나 평가절하됨	- 상대방의 관점과 인식에 대해 알고, 다른 가족원의 관점과 인식을 수용 하고 환영함   - 자신의  의견이나 견해를 자유롭게 표현함

 

 

▶ 자신의 생각과 느낌을 다른 가족원에게 얼마나 표현하는가?

 

가족원 간 수용성에 문제가 있는 역기능적 가족	가족원 간의 수용이 자연스럽게 이루어지는 기능적인 가족
- ‘you-메시지’를 사용하여 서로를 부정적으로 평가	- ‘I-메시지’를  통해  자유롭게  의사소통 하면서 의견 수용

 

 

 

 

학습정리 
1. 가족사정
1) 가족사정의 틀 

(1) 가족의 의사소통방식
- 모든 의사소통은 언어적 요소와 비언어적 요소, 내용과 관계의 두 측면 있음 

- 가족원 관계는 언어적, 비언어적 의사소통을 통해 파악 가능함
- 의사소통방식 사정 시 고려할 요소 
✓ 의사소통의 일치성과 명확성, 의사소통의 방해요인, 의사소통의 수용성과 표현성

 

 

 

 

 

부산디지털대학교 가족복지론 강의정리 : 권량희 교수 2021년 2학기 강의