2017_15_3-2(사회복지 행정론/A형)전체 정답

사회복지사 1급 2017년 15회 기출문제

각 문제에서 요구하는 가장 적합한 답 1개만을 고르시오.

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사회복지정책과 제도(사회복지행정론)

26. 다음 (       )에 해당하는 마케팅 기법은?

(       )은 고객들이 A기업의 물품을 구입할 경우 A기업이 그 수입의 일정비율을 B복지관에 기부하는 방식이다.

 ① 공익연계마케팅
 ② 고객관계관리 마케팅
 ③ 다이렉트 마케팅
 ④ 데이터베이스 마케팅
 ⑤ 사회마케팅

<정답 및 해설>

27. 의사결정방법 및 기술에 관한 설명으로 옳은 것은?

 ① 대안선택흐름도표는 집단적 의사결정기법에 해당한다.
 ② 브레인스토밍은 지도자만 주제를 알고 그 집단에는 문제를 제시하지 않은 상태에서 장시간 자유롭게 토론하는 방법이다.
 ③ 판단적 결정은 정보수집, 연구, 분석과 같은 합리적이고 과학적인 절차를 통해 이루어진다.
 ④ 직관적 결정은 개인의 지식과 경험에 의해 이루어진다.
 ⑤ 비정형적(non-programmed) 의사결정은 의사결정자의 직관과 판단에 의해 이루어진다.

<정답 및 해설>

28. 총체적 품질관리(TQM)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

 ① 고객중심 관리를 강조한다.
 ② 지속적인 서비스 품질향상을 강조한다.
 ③ 서비스 품질은 마지막 단계에 고려한다.
 ④ 의사결정은 자료분석에 기반한다.
 ⑤ 품질향상은 모든 조직구성원들의 헌신을 필요로 한다.

<정답 및 해설>

29. 참여적 리더십에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

 ① 직원들의 지식과 기술 활용이 용이하다.
 ② 직원들의 사명감이 증진될 수 있다.
 ③ 책임 분산으로 인해 조직이 무기력하게 될 수 있다.
 ④ 하급자들이 의사결정을 적극적으로 주도한다.
 ⑤ 리더-직원들 간의 양방향 의사소통이 가능하다.

 

<정답 및 해설>

30. 다음 (      )에 들어갈 사회복지서비스 전달체계 구축 원칙의 연결이 옳은 것은?

( ㄱ ) : 클라이언트의 욕구와 문제해결을 위해 다양한 서비스를 제공해야 한다.        ( ㄴ ) : 서비스의 양과 질이 욕구와 목표달성에 충분해야 한다.        ( ㄷ ) : 핵심적인 업무는 반드시 객관적으로 자격이 인정된 사람이 담당해야 한다.        ( ㄹ ) : 서비스를 필요로 하는 사람은 누구나 쉽게 받을 수 있어야 한다.

 ① ㄱ : 전문성,      ㄴ : 접근성,      ㄷ : 포괄성,      ㄹ : 적절성
 ② ㄱ : 포괄성,      ㄴ : 적절성,      ㄷ : 전문성,      ㄹ : 접근성
 ③ ㄱ : 포괄성,      ㄴ : 전문성,      ㄷ : 적절성,      ㄹ : 접근성
 ④ ㄱ : 전문성,      ㄴ : 포괄성,      ㄷ : 접근성,      ㄹ : 적절성
 ⑤ ㄱ : 포괄성,      ㄴ : 접근성,      ㄷ : 적절성,      ㄹ : 전문성 

<정답 및 해설>

31. 사회복지조직의 부문화(departmentation)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 서비스기준: 서비스 제공, 사례관리, 지역사회조직 등으로 구분        ㄴ. 지리적 기준: 클라이언트 거주지역에 따라 구분        ㄷ. 기능기준: 개별사회사업, 집단사회사업, 지역사회조직사업 등으로 구분        ㄹ. 시간기준: 업무시간에 따라 2교대 혹은 3교대로 구분

 ① ㄱ, ㄴ
 ② ㄱ, ㄷ
 ③ ㄴ, ㄹ
 ④ ㄱ, ㄴ, ㄹ
 ⑤ ㄴ, ㄷ, ㄹ

<정답 및 해설>

32. 프로그램 평가기준에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?

 ① 노력성 : 비용-효과분석
 ② 효율성 : 비용-편익분석
 ③ 효과성 : 서비스 목표 달성 정도
 ④ 과정 : 프로그램 환경 조건
 ⑤ 영향 : 사회문제 해결에 미친 영향 정도

<정답 및 해설>

33. 기획의 유형에 관한 설명으로 옳은 것은?

 ① 최고관리층은 조직의 사업계획 및 할당 기획에 관여한다.
 ② 중간관리층은 구체적인 프로그램 기획에 관여한다.
 ③ 감독관리층은 주로 1년 이상의 장기 기획에 관여한다.
 ④ 전략적 기획은 조직의 기본적인 결정과 행동계획을 수립하기 위해 이루어진다.
 ⑤ 운영기획은 외부 환경과의 경쟁에 관한 사정을 포함한다.

<정답 및 해설>

34. 동기부여 이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

 ① 인간관계이론 : 구성원들 간에 호의적인 태도를 가지는 조직은 생산성이 높다.
 ② 동기-위생이론 : 책임성이나 성취에 대한 인정은 동기유발요인에 해당된다.
 ③ Z이론 : 인간은 통제와 강제의 대상이다.
 ④ Y이론 : 인간은 자율성과 창조성을 지닌다.
 ⑤ 성취동기이론 : 인간의 동기부여 욕구를 권력욕구, 친화욕구, 성취욕구로 구분하였다.

<정답 및 해설>

35. 사회복지서비스 전달체계에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

 ① 구조ㆍ기능적 차원에서는 행정체계와 집행체계로 구분된다.
 ② 서비스 종류에 따라 공적 전달체계와 사적 전달체계로 구분된다.
 ③ 행정체계는 서비스를 기획, 지시, 지원, 관리하는 것을 말한다.
 ④ 집행체계는 서비스 전달기능을 주로 수행하면서 행정기능도 수행한다.
 ⑤ 읍ㆍ면ㆍ동은 사회복지서비스와 급여를 제공하는 집행체계에 해당한다.

<정답 및 해설>

36. 2000년 이후 공적 사회복지전달체계의 변화에 해당하는 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 사회복지통합관리망 구축        ㄴ. 주민생활지원서비스로의 개편        ㄷ. 사회복지전문요원제 도입        ㄹ. 사회보장정보시스템 구축

 ① ㄱ, ㄴ
 ② ㄱ, ㄹ
 ③ ㄱ, ㄴ, ㄹ 
 ④ ㄴ, ㄷ, ㄹ
 ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ 

<정답 및 해설>

37. 다음은 체계이론 중 어떤 하위체계에 관한 설명인가?

○ 주요 목적은 개인의 욕구를 통합하고 조직의 영속성을 확보하는 것이다.        ○ 업무절차를 공식화 하고 표준화 한다.        ○ 직원을 선발하여 훈련시키며 보상하는 제도를 확립한다.

 ① 관리 하위체계
 ② 적응 하위체계
 ③ 생산 하위체계
 ④ 경계 하위체계
 ⑤ 유지 하위체계

<정답 및 해설>

38. 인사관리에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

 ① 직무분석 이전에 직무명세서와 직무기술서를 작성한다.
 ② 직무기술서는 직무 자체에 대한 기술이다.
 ③ 직무명세서는 직무수행자의 요건에 대한 기술이다.
 ④ 인사관리는 성과관리, 개발관리, 보상관리 등을 포함한다.
 ⑤ OJT(on-the-job training)는 일상업무를 수행하면서 훈련을 실시한다.

<정답 및 해설>

39. 사회복지조직의 과업환경에 해당하지 않는 것은?

 ① 클라이언트
 ② 재정자원 제공자
 ③ 보충적 서비스 제공자
 ④ 문화적 조건
 ⑤ 경쟁조직

<정답 및 해설>

40. 과학적 관리론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 

 ① 구성원들의 비인간화로 소외현상이 발생한다.
 ② 인간의 정서적인 측면과 사회적 관계를 중시한다.
 ③ 주로 경제적 보상을 강조한다.
 ④ 폐쇄적 환경을 강조하여 환경적 요인이 조직의 목적과 구조에 미치는 영향을 등한시한다.
 ⑤ 비공식집단, 커뮤니케이션 등의 중요성을 간과하였다.

 

<정답 및 해설>

41. 프로그램평가검토기법(PERT)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

 ① 목표달성의 기한을 정해 놓고 진행한다.
 ② 과업별 소요시간을 계산하여 추정한다.
 ③ 최종 목표를 달성하는데 있어 필요한 최단 기간을 제시할 수 있는 기법이다.
 ④ 주요 세부목표 또는 활동의 상호관계와 시간계획을 연결시켜 나타낸 것이다.
 ⑤ 갠트 차트(Gantt chart)에 비해 활동 간의 상관관계를 파악하는데 유용하지 않다.

<정답 및 해설>

42. 사회복지행정의 실천원칙에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

 ① 기관 목적의 원칙 : 기관의 사회적 목적을 명확하게 설정
 ② 기관 전체성의 원칙 : 기관을 하나의 유기체로 인식
 ③ 조직화의 원칙 : 직무에 대한 조직의 연대책임 강조
 ④ 변화의 원칙 : 기관은 지속적 변화과정을 추구
 ⑤ 평가의 원칙 : 기관 목표성취를 위한 지속적 평가

<정답 및 해설>

43. 최근 사회복지행정의 환경변화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

 ① 사회서비스 공급에서 영리부문의 참여가 감소되고 있다.
 ② 사회복지조직관리에 기업경영기법이 도입되고 있다.
 ③ 품질관리를 통한 이용자 중심 서비스가 요구되고 있다.
 ④ 사회서비스의 시장화 경향성이 뚜렷해지고 있다. 
 ⑤ 서비스 이용자의 권리가 강조되고 있다.

<정답 및 해설>

44. 사회복지서비스 성과평가의 내용으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 아동의 자아존중감 향상 정도를 평가한다.        ㄴ. 유사한 취업프로그램의 1인당 취업비용을 비교한다.         ㄷ. 프로그램 참여자의 취업률을 측정한다.

 ① ㄱ
 ② ㄴ
 ③ ㄱ, ㄷ
 ④ ㄴ, ㄷ
 ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ

<정답 및 해설>

45. 사회복지평가의 의의로 옳지 않은 것은?

 ① 환류 기능을 가지고 있다.
 ② 행정관리수단의 역할을 한다.
 ③ 책무성을 강조한다.
 ④ 기관의 외부자원 확보에 영향을 미친다.
 ⑤ 평가결과는 기관의 변화를 반드시 수반한다.

<정답 및 해설>

46. 논리모델(logic model)을 적용한 ‘독거노인 사회관계형성 프로그램’의 내용으로 옳지 않은 것은?

 ① 투입 : 독거노인 20명, 사회복지사 2명
 ② 활동 : 자원봉사자 모집, 사회성 향상 프로그램 실시
 ③ 산출 : 교육시간, 출석률
 ④ 성과 : 노인의 자살률 감소, 노인부양의식 향상
 ⑤ 영향 : 지역의 독거노인 관심도 향상

<정답 및 해설>

47. 다음 내용을 설명하는 사회복지서비스의 경향으로 옳은 것은?

○ 1980년대 미국 레이건 정부의 ‘작은 정부론’ 표방        ○ 2007년 우리나라 사회서비스 바우처 제도의 도입        ○ 2008년 우리나라 노인장기요양보험제도의 실시

 ① 민영화
 ② 집권화
 ③ 통합성
 ④ 협력성
 ⑤ 책무성

<정답 및 해설>

48. 성과주의 예산모형에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 

 ① 사업별 예산통제가 가능하다.
 ② 예산 배정에 있어서 직관적 성격이 강하다. 
 ③ 목표수행에 중점을 두는 관리지향 예산제도이다.
 ④ 예산집행에 있어 신축성을 부여한다. 
 ⑤ 실적의 평가를 용이하게 한다. 

<정답 및 해설>

49. 우리나라 사회복지행정의 변화과정과 주요 정책에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

 ① 사회복지시설평가제 도입은 자원의 효율적 운영에 대한 관심을 확대시키는 계기가 되었다.
 ② 주로 지방정부에서 운영되는 사회복지사업이 국고보조사업으로 이양되었다.
 ③ ‘읍면동 복지허브화’ 전략은 맞춤형 통합서비스를 제공하기 위한 민ㆍ관 협력을 기반으로 한다.
 ④ 희망복지지원단은 공공영역에서의 사례관리 기능을 담당한다.
 ⑤ 국민기초생활보장제도는 복지가 국민의 권리로서 인정받기 시작했다는 의미를 갖는다.

<정답 및 해설>

50. 동기부여 이론과 주요 학자의 연결이 옳은 것은?

 ① 인간관계이론 - 매슬로우(Maslow)
 ② ERG이론 - 허즈버그(Herzberg)
 ③ 성취동기이론 - 맥클리랜드(McClelland)
 ④ 욕구계층이론 - 맥그리거(McGregor)
 ⑤ XㆍY이론 - 알더퍼(Alderfer)

<정답 및 해설>